Promosyon Karmasının 4 En Önemli Unsuru

Promosyonda kullanılan en önemli unsurlardan bazıları şunlardır: reklam, satış promosyonu, kişisel satış ve halkla ilişkiler!

Pazarlama karmasının tanıtım öğesi, firmanın satışını artırmak için müşterilerle ve dağıtım kanallarıyla iletişim kurmak için yapılan faaliyetlerle ilgilidir.

Resim Nezaket: blogcheer.com/wp-content/uploads/2013/08/marketing.jpg

Tanıtım iletişimi, müşteriyi ürünü satın alması konusunda bilgilendirmeyi ve ikna etmeyi ve onu ürünlerin esasları hakkında bilgilendirmeyi amaçlar.

Promosyon karışımı:

Ürün ve hizmet satışlarının tanıtımına ilişkin tüm kararları ifade eder. Promosyon karışımının önemli kararları reklam medyası, promosyon teknikleri, tanıtım önlemleri ve halkla ilişkiler vb.

Terfi için kullanılabilecek çeşitli araçlar ve unsurlar vardır. Bunlar tanıtım faaliyetlerini sürdürmek için firmalar tarafından benimsenmiştir. Pazarlamacı genellikle bu promosyon araçlarının bir kombinasyonunu seçer.

Aşağıda terfi araçları veya unsurları yer almaktadır. Ayrıca promosyon karması elemanları olarak da adlandırılırlar:

1. Reklamcılık

2. Satış promosyonu

3. Kişisel satış

4. Halkla ilişkiler

1. Reklam:

Reklam “kişisel olmayan sunum ve fikrin, mal veya hizmetlerin tanımlanmış bir sponsor tarafından tanıtımı” şeklinde tanımlanabilir.

Ürün veya hizmetin esası, fiyatı ve bulunabilirliği ile ilgili standart veya ortak bir mesajın üretici veya pazarlamacı tarafından verildiği kişisel olmayan bir sunumdur. Reklam, doğrudan müşteriye satın almaya itiraz ederek ürünü çekmeye çalıştığından, reklam çekme etkisi yaratır.

Yukarıdaki tanımdan, reklamcılığın üç farklı özelliğinin olduğunu görebiliriz:

1. Ücretli Form:

Sponsor, müşterileri ile iletişim kurmasının bir bedeli olması gereken reklamlar için ödeme yapmak zorundadır.

2. Kişiliksizlik:

Müşteriler ve reklamveren arasında yüz yüze görüşme yoktur. Bir monolog yaratır, bir diyalog yaratmaz.

3. Tanımlanmış Sponsor:

Reklam, tanımlanmış bir şirket veya firma veya şahıs tarafından verilir.

Reklamın Özellikleri ve Avantajları / Reklamın Kazançları:

(i) Ulaşmak:

Reklamcılık büyük bir pazara ulaşabilir. Çeşitli reklam medyalarında olduğu gibi, örneğin kitlesel erişimin faydası vardır, örneğin, tüm Hindistan Radyosu veya TV'de verilen herhangi bir mesaj, TV ve Radyo ağının bulunduğu her yerde, ülkenin farklı köşelerine ulaşabilir.

(ii) Seçim:

Video, ses, görsel ses, yazılı medya vb. Reklamlar için geniş çeşitlilikte medya mevcuttur. Her kategoride, örneğin, çeşitli medyalarda dergilerden, gazetelerden, afişlerden vb. Seçebiliriz. Bu çeşitlilik veya seçim yardımcı olur. hedef müşteriyi göz önünde bulundurarak medyayı seçmek için pazarlamacı.

(iii) Meşruiyet:

Reklamda, ürün veya hizmetle ilgili mesajlar halka açık olarak müşterilere verilir, bu nedenle bunun için her zaman bir kanıt vardır ve müşteriler halka açık şekilde şirketin ürün hakkında yanlış bilgi vermeyeceğine inanırlar. Müşteri, yaygın olarak tanıtılan bir ürünü satın almak için kendini rahat hisseder.

(iv) Verimlilik:

Reklam, pazarlamacılara çizimleri, renkleri, resimleri, müziği, dansı kullanarak mesajı dramatize etmek için yeterli fırsat sağlar.
vb. Ürünün kullanımını çeşitli tekniklerle kolayca ifade edebilirler ve ayrıca multimedya efekti de ekleyebilirler.

(v) Ekonomi:

Reklamcılığın, ürün veya hizmetin maliyetini arttırdığı her zaman hissedilir, ancak reklam, diğer promosyon tekniklerine kıyasla ekonomik olarak kabul edilir, çünkü kitlelere ulaşır ve müşteri başına maliyeti hesaplarsak çok düşük veya nominaldir.

(vi) Müşteri Memnuniyetini ve Güvenini Artırmak:

Sponsorlar reklamcılıkta bu avantajları iddia ettikleri takdirde, müşteri kalite konusunda daha güvende ve daha rahat hisseder.

Reklamın Dezavantajları:

(i) Kişisel Olmayan Bir İletişimdir / Daha Az Güçlü:

Reklamda, müşteri ile pazarlamacı arasında doğrudan iletişim yoktur. Pazarlamacı mesajın iletildiğini varsayar, ancak izleyici veya müşteriler reklam yoluyla iletilen kişisel olmayan mesajlara hiç dikkat etmez. Müşterinin tepkisi reklamda bilinemez.

(ii) Reklamcılık daha az etkilidir:

Reklamcılıkta sadece tek yönlü bir iletişim vardır, yani yalnızca satıcıdan gelen iletişim vardır, ancak iki yönlü iletişim her zaman iki yönlü iletişimde olduğu gibi müşterinin sorgularını netleştirmesi için daha etkilidir. Bazen müşteriler ürünün kullanımıyla ilgili birçok şüpheye sahiptir, bu şüpheler sadece iki yönlü iletişim olduğunda netleştirilebilir.

(iii) Medya Seçiminde Zorluk:

Reklamda çeşitli medya var. Her medyanın kendine özgü avantaj ve dezavantajları vardır. Dolayısıyla, reklamın etkinliği büyük ölçüde doğru medya seçimine bağlıdır. Medya seçimi hatalı veya yanlış olduğunda, reklam ne kadar iyi olursa olsun, hedef müşteriye ulaşmaz.

(iv) Esneklik:

Şirketler, müşterilerin ihtiyacına göre değiştirilemeyecek standart mesajlar kullandıklarından reklamları değiştirmek çok zordur.

(v) Geribildirim eksikliği:

Müşterilerin verdiği hızlı ve doğru geri bildirim olmadığından reklamın etkinliğinin değerlendirilmesi çok zordur.

Reklamcılığa İtiraz veya Reklamcılığın Eleştirisi:

Reklam birçok eleştiriye maruz kaldı. Aşağıdakiler, bir grup insan tarafından yapılan reklamlara yapılan ana itirazlardır. İtirazlarla birlikte bu itirazların cevapları da aşağıda belirtilmiştir:

(i) Reklamın Değerler, Materyalizm ve Yaşam Tarzları Üzerindeki Etkisi:

Reklamın en büyük itirazı materyalizmi teşvik etmesidir. Reklamlar insanları gittikçe daha fazla ürün hakkında bilgilendirir, mevcut ürünlerin kullanımı ve yeni ürünlerin müşterileri etkilemesi için çarpıcı biçimde gösterilir.

Gittikçe daha fazla ürünle ilgili bu bilgi müşterileri daha fazla ürün almaya teşvik ediyor. İstemedikleri ürünleri talep etmeye başlarlar. Eğer reklam olmasaydı, maddi şeylerden daha az haberdar olurduk ve daha çok memnun kalabilirdik.

Bu itirazı kabul etmiyoruz, çünkü en az bilgili bir kişinin en çok memnun olduğunu veya tatmin olduğunu söylemek yanlış. Bu reklam, müşterileri ile birlikte çeşitli ürünler hakkında bilgi vererek onların bilgilerini artırır.

Bu ilan yalnızca müşterileri bilgilendirir, nihai satın alma seçimi veya değil, yalnızca müşterilere aittir.

(ii) Reklamlar İç ve Dış Ürünlerin Satışını Teşvik Ediyor:

Reklamlar, kalitelerine bakılmaksızın her türlü ürünü gösterir. Reklamın yardımıyla pazarda her şey satılabilir.

Düşük kaliteli mal satışına itiraz doğru değildir çünkü düşük kaliteli olan ve üstün olan ekonomik durum ve tercihlere bağlıdır. Her biri üstün kaliteli pahalı ürünler satın alamaz ancak ürünü kullanmaması gerektiği anlamına gelmez.

Düşük gelirli insanlar, ihtiyaçlarını örneğin düşük maliyetli düşük kaliteli mallarla karşılarlar; Nike veya Reebok ayakkabısı satın almaya gücü yetmeyenler sadece yerel marka ile tatmin etmek zorundalar. Dolayısıyla aşağı malların satışını teşvik eden reklamlar değildir; buna karar veren kişinin cebi veya finansal kapasitesidir.

Reklamın asıl eleştirisi, yinelenen ürünlerin satışını teşvik etmesidir. Bazı üreticiler, ürünlerin kullanımını abartmakta ve masum tüketiciler sıkışıp kalmakta ve çift ürünler satın almaktadırlar.

(iii) Reklam, Yardımdan Çok Şaşırtır:

TV ve Radyo'da gösterilen reklamların sayısı gün geçtikçe artmaktadır, örneğin, eğer televizyon alırsak, LG, Onida, Sony, BPL, Samsung, Videocon vb. en iyileri. Farklı şirketler tarafından yapılan bu iddialar müşteriyi şaşırtmakta ve seçim yapması çok zorlaşmaktadır.

Bu itirazı kabul etmiyoruz, çünkü reklamlar müşterilere geniş seçenek sunar ve bugünün müşterisi onun için en uygun markayı tanıyacak ve seçecek kadar akıllıdır.

(iv) Bazı Reklamlar Kötü Tadında:

Reklamlara yapılan bir diğer itiraz, reklamların kötü dil kullanması, konuşma biçimlerinin herkese hitap etmemesi, bazen kadınlar gerekmediği reklamlarda, örneğin tıraş losyonundan sonra ve takım elbise reklamlarında vb. reklamlar, işveren-çalışan, kayınvalide ve kayınvalide vb. arasındaki ilişkileri bozar; örneğin, Bant Yardımı, Deterjan Barı, Fevistick, vb.

Her ne kadar bu tür reklamlardan kaçınılmalıdır, ancak bu bir itiraz olamaz çünkü iyi ya da kötü tadı kişiden kişiye farklılık gösterir. Bu, dünün neslinin kabul etmediği şeylerin bugünün neslinin kabul ettiği ve kişisel olarak kötü bir zevk bulamadığı konusunda kişisel bir görüş konusudur.

(v) Reklam Maliyetleri, Müşterilere Yüksek Fiyatla Geçilir:

Reklamcılığa en büyük itiraz, firmaların reklama çok fazla harcadığı ve bu harcamaların maliyete eklendiği ve tüketicinin ürün veya hizmet için daha yüksek bir fiyat ödemesi gerektiği için ürün fiyatını artırmasıdır.

Bu itiraz da doğru değil çünkü reklamlarda ürün satışlarına olan talep satışlarda artışa neden oluyor ve bu da üretimde artışa neden oluyor. Üretimdeki artışla birlikte şirketler üretim maliyetini azaltan ölçek ekonomileri elde edebiliyor ve böylece reklam harcamaları nedeniyle maliyet artışını telafi ediyor. Bu nedenle, reklam düzgün kullanılırsa, uzun vadede maliyeti düşürür.

2. Satış Teşviki:

Satış promosyonu, müşteriyi ürünü almaya teşvik eden teşviklerin veya diğer promosyon faaliyetlerinin kısa süreli kullanımı anlamına gelir. Satış promosyon teknikleri çok faydalıdır, çünkü bunlar:

(a) Satışta kısa ve hemen etki.

(b) Satış promosyonu ile stok izni mümkündür.

(c) Satış promosyon teknikleri, dağıtım kanallarının yanı sıra müşterileri de teşvik eder.

(d) Satış promosyon teknikleri, yarışmacının kazanmasına yardımcı olur.

Müşteriler İçin Satış Promosyonu Teknikleri:

Pazarlamacı tarafından satışın artırılmasında yaygın olarak kullanılan satış promosyonu faaliyetlerinden bazıları şunlardır:

(i) Para iadesi:

Ürünü, sınırlı bir süre için orijinal fiyattan daha düşük olan özel bir fiyattan satmak anlamına gelir. Bu teklif, örneğin stokları veya aşırı stokları temizlemek için verilir; kok, yalnızca 35s'de 2 litrelik şişeyi açıkladı.

(ii) İndirimler:

Bu, sınırlı bir süre için belirli bir fiyat yüzdesinin liste fiyatından düşmesi anlamına gelir. İndirimler, müşterilerin daha fazla almasına ve daha fazla almasına neden olur. Genellikle sezon sonunda büyük şirketler stoklarını kapatmak için ürünlerini indirimli olarak sunarlar, örneğin Snow-White Jain Sons, Paul Garments, Bhuvan Garments, vb.

(iii) Geri ödemeler:

Bu, müşteri tarafından ödenen bedelin bir kısmını ifade eder; örneğin, satın alma belgesini sunarken, boş Ruffle Lays paketinin sunumunda Rs 2.

(iv) Primler veya Hediyeler / veya Ürün Kombinasyonu:

Bunlar en popüler ve en çok kullanılan promosyon aracıdır. Ürün satın alındığında ücretsiz bir hediye vermek anlamına gelir. Genel olarak ücretsiz hediye ürünle ilgilidir ancak örneğin, Bourn vita ile Kupa içermeyen, Kahve ile Çalkalayıcı içermeyen, Diş Macunu ile Diş Fırçasız, vb.

(v) Miktar Fiyatları:

Daha az fiyata özel bir pakette ekstra miktar teklifini ya da örneğin ücretsiz bir miktar ekstra alımını ifade eder, örneğin üç tane bedava al, örn. Bu üç tane satın alma planı sabunları ücretsiz olarak alabilir.

(vi) Örnekler:

Ücretsiz ürün numunelerinin müşterilere dağıtımını ifade eder. Bunlar, müşterinin ürünü denemesi gerektiğini satıcı istediğinde dağıtılır. Genellikle yeni bir ürün piyasaya sürüldüğünde, örneğin Hindustan Level Surf Excel'i piyasaya sürdüğünde, müşterilerin denemesini istediği gibi örnekleri dağıttı.

(vii) Yarışmalar:

Tüketici, firma tarafından düzenlenen rekabet etkinliklerine katılımını ifade eder ve kazananlara bir miktar ödül verilir, Camlin Şirketi resim yarışması düzenler, Bourn vita quiz yarışması ve bazı şirketler slogan yazma yarışması düzenler ve en iyi sloganı ödüllendirilir.

(viii) Anında Çizim ve Atanan Hediyeler:

'Kazı kazan' gibi teklifleri içerir ve anında bir buzdolabı, araba, tişört, bilgisayar vb. Kazanır.

(ix) Şanslı Çizim:

Bu çizimlerde mal numarası veya müşteriyi alan ve malları satın alan müşterilerin isimleri de dahil edilerek çekilir ve şanslı kazanan bedava araba, bilgisayar, klima, TV vb. Alır. Beraberlik günlük, haftalık, aylık vb.

(x) Kullanılabilir Yararlar:

Bu, '5000 Rs değerinde mal satın alma ve tatil paketi alma' ya da indirim kuponu alma, vb. Gibi teklifleri içerir.

(xi) Tam Finansman @ 0%:

Pek çok pazarlamacı, çamaşır makinesi, TV, vb. Gibi dayanıklı tüketim mallarının finansmanına% 0 faiz teklif eder, örneğin, ön ödemeli olarak ödenen 24 ve taksitli çeklerle 18 kalan 24 kolay taksit. Bu tür programlarda müşterilerin dosya ücretleri vb. Konusunda dikkatli olmaları gerekir.

(xii) Paketlenmiş Premium:

Bu tür satış promosyonlarında ücretsiz hediye paketin içinde tutulur. Hediye sınırlı ürünlerde tutulur ancak hediye alma heyecanı müşteriyi ürünü almaya, örneğin sabunta altın kolye, Tata çayında altın sikke vb. Almaya teşvik eder.

(xiii) Konteyner Primi:

Bu, müşteri tarafından tekrar kullanılabilecek ürünleri paketlemek için özel kap veya kutuların kullanılması, örneğin Soğuk İçecekler için Pet Şişeler anlamına gelir. Bu şişeler Direksiyon Suyu, Bourn vita için Plastik Kavanozlar, Maltova vb. Mutfaktaki ev hanımlarının tekrar kullanabileceği şekilde kullanılabilir.

Satış Promosyonunun Esası:

1. Dikkat Değeri:

Satış promosyonunda sunulan teşvikler insanların dikkatini çekiyor.

2. Yeni Ürün Lansmanında Faydalı:

Satış promosyonu teknikleri, insanları yeni ürünleri denemeye teşvik ettiğinden, düşük fiyata veya bazen ücretsiz numune olarak kullanabildikleri için yeni ürünü tanıtmakta çok faydalıdır.

3. Toplam Promosyon Çalışmalarında Sinerji:

Satış promosyon faaliyetleri, şirketin reklamını ve kişisel satış çabalarını tamamlar. Satış promosyonu, reklam çalışmalarının etkinliğini arttırır.

4. Diğer Promosyon Araçlarına Yardım:

Satış promosyonu tekniği diğer promosyon tekniklerini daha etkili kılar. Satıcılar, teşviklerin mevcut olduğu ürünleri satmayı kolay bulmaktadır.

Satış Promosyonunun Talepleri:

1. Krizi Yansıtın:

Eğer firma satış promosyonu tekniklerini tekrar tekrar sunuyorsa, kriz durumu yaratabilecek ürün talebinin olmadığını gösterir.

2. Spoil Ürün Resmi:

Satış promosyonu aracının kullanılması, alıcının ürünün düşük kaliteli olduğunu düşündüğü ve bu nedenle firmanın teşvikler sunduğunu düşündüğü için ürünün imajını etkileyebilir.

3. Kişisel Satış:

Kişisel satış, kişisel satış anlamına gelir. Bu, satış amacıyla satıcı ile alıcı arasındaki yüz yüze etkileşimi içerir.

Kişisel satış, satıcının istediği şeyi arzulama umutlarını elde etmek anlamına gelmez, kişisel satış kavramı da müşteri memnuniyetine dayanır.

Kişisel Satışın Özellikleri:

(i) Kişisel Etkileşim:

Kişisel satışta alıcılar ve satıcılar yüz yüze etkileşime girerler. Bu yakınlık, her iki tarafın da birbirlerinin eylemlerini yakından takip etmelerini sağlar.

(ii) İki Yönlü İletişim:

Kişisel satışta satıcılar ürün hakkında bilgi verirken, alıcı aynı zamanda kuşkularını netleştirme şansını yakalar. Alıcının üretici ile etkileşimde bulunmak istediği karmaşık ürünlerin satışı için uygundur.

(iii) Daha İyi Yanıt:

Satıcı, ürünün faydalarını müşterilere şahsen açıklarken, müşteri biraz dikkat eder ve bilgileri dinler.

(iv) İlişki:

Satıcı ve alıcı bir araya geldiğinde, bu müşteri ile satıcı arasındaki ilişkiyi geliştirebilir. Satış görevlileri normal olarak müşterilerle dostane ilişkiler kurarlar.

(v) Daha İyi İkna Etmek:

Kişisel satış en etkili promosyon şeklidir, çünkü bu sayede satış elemanı ürünü kullandığını göstererek ve müşterinin ihtiyacına göre üründe değişiklik yaparak alıcıyı ikna edebilir.

İyi Bir Satıcının Nitelikleri:

Etkili satıcı arasında yaygın olarak bulunan özellikler aşağıda açıklanmaktadır:

1. Fiziksel Nitelikler:

Bir satıcı, iyi bir sağlık ve hoş kişiliğe sahip olmalıdır. İyi inşa edilmiş ve fiziksel kusurlardan arınmış olmalıdır. Hoş ve çekici bir kişilik özgüvenini arttırır. İyi tımar, uygun kıyafetler, temiz ve düzenli görünüm ve iyi bir duruş ilk izlenim yaratmada uzun bir yol kat edecektir. Daha önemlisi, bir satıcı her zaman yüzünde neşeli bir gülümsemeye sahip olmalıdır.

2. Sosyal Nitelikler:

Bir satıcının iyi bir davranış şekli olmalı, müşterilerle ilişki kurması nezaketinde bulunmalıdır. Kişisel satışta başarılı olmak için müşterilere karşılama ve teşekkür etme, kibar ifadeleri kullanma uygulaması gerekir. Utangaç veya ayrılmış olmamalı, dışa dönük ve iyi bir dinleyici olmalıdır. Başkalarını rahatsız etmeden doğru şeyleri söyleme ve doğru şeyi yapma yeteneğine sahip olmalıdır.

3. Zihinsel Nitelikler:

İyi bir satıcı, yüksek derecede istihbarat, inisiyatif ve öngörü sahibi olmalıdır. Müşteriyi hızlıca anlamak ve fikrini doğru okumak için yeterince akıllı ve yaratıcı olmalıdır.

Satıcı, empati ve ego sürüşü gibi iki temel özelliğe sahip olmalıdır. Empati, sorunu müşterinin bakış açısından anlayabilmesi gerektiği anlamına gelir. Ego güdüsü, satıcının sadece para için değil aynı zamanda tanınma ve kişisel başarı için satış yapması gerektiği anlamına gelir. İyi bir satıcı, aklın varlığı ve iyi bir sağduyuya sahip olmalıdır.

4. Teknik Kalite:

Satıcı, ürün hakkında tam teknik bilgiye sahip olmalıdır.

5. Diğer Nitelikler:

Bir satıcının sahip olması gereken diğer özellikler şunlardır:

(i) Bir satıcı, iyi bir hafıza ve gözlem gücüne sahip olmalıdır.

(ii) Bir satıcı dürüst olmalı ve yanlış ve yanıltıcı temsil yoluyla müşteriyi kazanmaya çalışmamalıdır.

(iii) Bir satıcı, sadık ve güvenilir bir ses karakterli bir adam olmalıdır. Görevlerini içtenlikle yerine getirmek zorundadır.

(iv) Satıcı, sattığı ürün ve temsil ettiği şirket hakkında geniş bir bilgiye sahip olmalıdır.

(v) Güven vermek için yeterli kapasiteye sahip olması gerekir.

Kişisel Satışın Rolü:

Kişisel satış, mal ve hizmetlerin pazarlanmasında çok önemli bir rol oynar. İşadamları, müşteriler ve toplum için önemli bir araçtır.

1. İşadamlarına Önemi:

Kişisel satış, satışı arttırmada önemli bir araçtır. Aşağıdaki nedenlerden dolayı işadamı için önemlidir:

(i) Etkili Tanıtım Aracı:

Kişisel satış, ürün satışını arttırmada etkili bir araçtır. Satıcılar, ürünlerin yararlarını müşterilere açıklar.

(ii) Esnek Araç:

Katılan müşteri satıcı türüne göre kişisel satış çalışmaları değiştirilebilir. Değişik satın alma durumlarında teklifi değiştirebilirler.

(iii) Asgari Çaba İsrafı:

Kişisel satışta diğer promosyon yöntemleriyle karşılaştırıldığında, çaba sarfiyatı minimumdur.

(iv) Tüketici Dikkatine:

Kişisel satış sayesinde, satıcı ile müşteriler arasında yüz yüze etkileşim olduğundan müşterinin dikkatini çekmek kolaydır.

(v) İlişki:

Kişisel satış, satışın artmasına yardımcı olan müşteri ve satış personeli arasında kalıcı bir ilişki kurulmasına yardımcı olur.

(vi) Kişisel Destek:

Kişisel satış satıcıları sayesinde müşterilerle kişisel destek oluşturabilirsiniz. Bu organizasyonun rekabet gücünü artırabilir.

(vii) Yeni Ürün Sunumunda Çok Etkili:

Kişisel satış, yeni bir ürünü tanıtmak için çok etkilidir, çünkü satıcı, değerlerini açıklayabilir, gösteriyi gösterebilir ve müşterilerin şüphelerini netleştirebilir.

(iv) Müşterilere Önem:

Müşterilerden ürün hakkında gerekli bilgileri alabilmeleri için kişisel satış, müşteri bakış açısından çok önemlidir. Müşteriler, kişisel satış yoluyla aşağıdaki şekillerde faydalanır:

1. İhtiyaçların Belirlenmesine Yardımcı Olur:

Satıcılar, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini keşfetmelerine yardımcı olur ve ayrıca müşterilerin bu gereksinimlerin ve isteklerin nasıl karşılanabileceğini bilmelerine yardımcı olur.

2. En Son Piyasa Bilgisi:

Kişisel satış yapan satıcılar, pazarda mevcut olan yeni ürünler, bu ürünlerin kullanımları vb. Hakkında bilgi sağlarlar.

3. Uzman Önerileri:

Müşteriler, çeşitli mal ve hizmetleri satın alma konusunda uzman tavsiyesi ve rehberliği alabilirler.

4. Müşterileri Etkiler:

Kişisel satış, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için ürünler almaya teşvik eder.

(v) Topluma Önemi:

Kişisel satış, toplum için olumlu etkileri izler.

1. En Son Talebi Etkili İsteğe Dönüştürür:

Kişisel satış, artan satış ve daha fazla gelir ile sonuçlanan etkili talep yaratır. Daha fazla gelirle birlikte, ekonomik büyümeyi sağlayan daha fazla ürün ve hizmet olacak.

2. İstihdam Olanakları:

İşsiz gençlik satıcı olarak çalışabilir ve geçim kaynaklarını kazanabilir.

3. Kariyer Olanakları:

Kişisel satış iş tatmini ve güvenlik ile cazip bir kariyer sunuyor.

4. Satış Personelinin Hareketliliği:

Satış görevlileri bir yerden diğerine taşınır, bu da seyahat ve turizm endüstrisini teşvik eder.

5. Ürün Standardizasyonu:

Kişisel satış sayesinde, standart ürünler tedarik ederek tüketimin eşitliği söz konusu olabilir.

4. Halkla İlişkiler:

Pazarlama karmasının dört ana unsurundan başka, pazarlamanın bir diğer önemli aracı Halkla İlişkileri korumaktır. Basit bir deyişle, bir halkla ilişkiler halkla halkla ilişkilerin sürdürülmesi anlamına gelir. Şirketler halkla ilişkilerini koruyarak iyi niyet yaratırlar.

Halkla ilişkiler, halkın tutumlarını değerlendirir; Kamu anlayışı ve kabulü kazanmak için bir kuruluşun halkın yararına olan politika ve prosedürlerini belirleyin.

Halk sadece müşteriler anlamına gelmez, hissedarları, tedarikçileri, aracıları, müşterileri vb. İçerir. Firmanın başarısı ve başarısı bu tarafların desteğine dayanır, örneğin firma, orta erkeklerin pazarda ayakta kalabilmesi için aktif desteğe ihtiyaç duyar, iyi durumda olmalıdır. sermaye sağlayan mevcut hissedarlarla ilişkiler. Tüketici grubu, iş dünyasının başarısı sadece müşterilerin desteğine ve talebine bağlı olduğu için halkın en önemli parçasıdır.

Halkla ilişkilerin rolü, önemi, avantajları:

Halkla ilişkiler aşağıdaki şekillerde önemlidir:

1. Kuruluşun politikalarını ve programlarını iletmeye yardımcı olur.

2. Kuruluş, yönetim faaliyetleri vb. Hakkında kamuoyu hakkında bilgi toplanmasına yardımcı olunması.

3. Şikayetlerin ve halkın hoşlanmadığı şeylerin üstesinden gelmek için.

4. İnsanların tutumlarını örgütlenme lehine şekillendirmek.

5. Örgüt ve halk arasında iyi niyet ve anlayışı sürdürmek.

6. Kuruluşun bir görüntüsünü oluşturmak.

Halkla İlişkilerin Yolları / Yöntemleri ve Araçları:

Şirketler halkla ilişkilerini geliştirmek için aşağıdaki araçları kullanabilir:

1. Haberler:

Bazen şirketler bu tür faaliyetlerde bulunurlar ya da bu politikaları yaparlar, böylece haberlerde olumlu bir şekilde yer alabilirler. Örneğin, bir şirketin adı, kadınlar için iş rezervasyonu veya yeni teknoloji tanıtımı vb. İçin haberlerde yer alabilir.

2. Konuşmalar:

Kurumsal sektör liderleri tarafından verilen konuşmalar, özel bankaların, hissedarların vb. Çeşitli kamu üyelerini etkilemektedir. Halkla ilişkiler departmanı, konuşmaların şirket lideri tarafından yapılması durumunda bir fırsat yaratır.

3. Olaylar:

Etkinlikler basın toplantıları, multimedya sunumu, maçlar, sahne şovları vb.

4. Yazılı Materyaller:

Bazen Bilanço, Yıllık Raporlar, Özel belgeler, Broşürler vb. Yazılı materyaller şirketin kamu imajını geliştirmek ve korumak için çeşitli taraflara dağıtılmaktadır.

5. Kamu Hizmeti Faaliyetleri:

Büyük işletme evleri genellikle kendilerini sosyal yardım programları, hayır gösterileri, parkların düzenlenmesi, yol kenarına ağaç dikme, eğitim okulları, koşu okulları, kolejler, hastaneler vb. Gibi çeşitli sosyal hizmet projeleriyle ilişkilendirmektedir.