Markalaşma: Bir Markayı Anlama Üzerine Notlar

Marka kavramı hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun!

Markalaşma, şirketlerin ürün tekliflerini rekabetten ayırdığı süreçtir. Pazarlamacılar, ürünlerini müşterilerin kafasında benzersiz bir konum yaratmaya yardımcı olacak markalara dönüştürür. Kendine özgü bir isim, paketleme ve tasarım geliştirerek ve teklifler hakkında müşteri beklentilerini uyandırarak bir marka yaratılır.

Resim Nezaket: blog.clear-ideas.com/wp-content/uploads/2012/01/Brand-desire-measure1.jpg

Bireysel kimlik geliştirerek markalaşma, müşterilerin marka ile prestij ve ekonomi gibi dernekler geliştirmelerine izin verir. Bir marka satın almak müşterinin riskini azaltır ve satın alma kararlarını kolaylaştırır.

Markalaşma, ürün hakkında müşteri algılarını şekillendirir. Marka üstünlüğü, yüksek satışlara, fiyat primlerini talep etme yeteneğine ve dağıtım gücüne direnme gücüne yol açar.

Markayı Anlamak:

Bir marka hem soyut hem de gerçektir. Bir düzeyde, müşteri beklentilerini temsil eder ve başka bir düzeyde, şirketin marka boyunca sunduğu her şeyi içine alır.

ben. Bir marka bir isim, terim, işaret, sembol veya bunların bir kombinasyonu değildir. Bir marka, ürünün müşterinin ihtiyacı olduğunu düşündüğü şekilde gerçekleştireceği güvencesini veya garantisidir; bu, markanın müşterinin kendisiyle ilgili beklentilerini zaten biçimlendirdiği anlamına gelir.

Marka, belirli bir süre boyunca tutarlı kalan bazı değerleri içerir. Müşteri, bu değerlerin marka ile karşılaştığı her karşılaşmada kendisine ulaşmasını bekler. Bu nedenle, şirket bir marka yaratmanın kısa vadeli bir faaliyet olmadığını anlamalıdır. Tutarlılık, bir markanın en değerli kalitesidir.

Tutarlı bir marka imajı oluşturmak uzun zaman alıyor ve bu imajı sürdürmek oldukça zor. Tutarlı bir performans döneminden sonra, marka birleşme birikimi olarak müşterinin hafızasındadır. Bu dernekler, müşterinin marka ile bir süre içerisinde etkileşiminin bir özetidir.

ii. Markalaşma, herhangi bir organizasyonun vazgeçilmez bir faaliyeti olmalıdır. Ancak, kuruluşların markalaşmanın yalnızca bir kuruluştaki diğer çeşitli etkinliklerin bir sonucu olduğunu hatırlaması zorunludur. Marka, organizasyon içinde olanların dışsal bir tezahürüdür.

Bir organizasyondaki tüm faaliyetlerin ve tüm çalışanların davranışlarının markada yer alan değerlere göre ayarlanması önemlidir. Birçok şirket markalaşmanın sadece ürün ve iletişimi içerdiğine inanmaktadır. Bu nedenle, markalaşmanın sadece pazarlama bölümünün sorumluluğunda olduğuna inanılmaktadır.

Müşterilerin algılarını istenilen marka değerleri ile senkronize ederek şekillendirmek her departman ve her bireyin görevidir. Her departman ve şirketin şahsı, müşterilerin algılarını şekillendirmeye nasıl katkıda bulunacağını tanımlamalıdır. Marka, pazarlama departmanının tek ayrıcalığı olmak için çok önemlidir.

iii. Markalaşmanın tek amacı farklılaşma yaratmaktır ve marka adı kendi başına farklılaştırıcı olarak hareket edemez. Bir etiket olarak marka sadece bu farklılaşmayı iletmek için seçkin bir isim olarak hareket eder. Bu nedenle marka, bir organizasyonun tüm faaliyetlerinin doruk noktasıdır.

Marka ismi, marka içerisinde yer alan değerler kümesini ve niteliklerini taşır. Bir müşteri, marka adını duyur duymaz, markanın özellikleri ve değerleri, bir sinema filmi gibi gözlerinin önünde birleşmelidir.

Bu, ancak marka değerlerini uzun süre yaşadıysa olabilir. Güçlü markalar sadece bir gecede yaratılamaz. İnsan davranışları doğası gereği güvensizdir. Bir müşterinin verdiği değerleri ve özelliklerini almaya başlamadan önce bir markanın verdiği sözleri tutarlı bir şekilde yerine getirmesi gerekir.

iv. Markanın gücü, müşterinin bu konudaki beklentileri ile doğru orantılıdır. Bu nedenle, markalaşmanın ilk görevi, ürünle ilgili müşteri beklentilerini arttırmak olmalıdır.

Şirketin iletişim çabaları beklentileri artırır ve böylece markalaşmaya katkıda bulunur, ancak ürünün müşteri tarafından kişisel kullanımı veya kişisel bir kaynaktan gelen öneriler beklentileri arttırmak için belirleyici kaynaklardır.

Bunun anlamı, ürünün iyi performans göstermesini sağlamak en önemli markalaşma çalışmasıdır. Ancak şirketler biraz dikkatli olmak zorunda. Bir marka ile ilgili beklentileri arttırma çabası içinde bir şirket, iletişim çabalarında bir markayı durdurabilir ve müşteriler markadan abartılı beklentiler oluşturabilir.

Marka, müşterilerin artan beklentilerini karşılamıyorsa, müşteriler hayal kırıklığına uğrar ve markanın imajını kötü konuşarak zedeleyebilir. Böyle bir marka piyasa fiyaskoyu unutana kadar kabul edilmesini zor bulacaktır.

Yenilenen herhangi bir reklamcılık bütçesi, yalnızca müşterilerin markaya karşı alaycılığını artıracaktır. Şirket, müşterileri arasındaki beklentileri yeniden uyandırma çabasını yenilemeden önce önemli bir süre beklemelidir.

Ancak şirket talepte bulunmada çok tutucuysa, müşteri beklentileri karşılanmayacak ve markayı satın almayacaklar. Hassas bir denge ama şirketlerin bunu yönetmesi gerekecek.

Şirketin iletişim çabaları, müşterileri arasında, markayı satın almakla ilgilendikleri için yeterince beklentiyi uyandırmalıdır.

Marka, müşterilerin beklediğinden daha fazlasını sağladığında, ağızdan ağıza pozitif bir tanıtım hazırlar ve sonuçta güçlü bir marka yaratacak olan ılımlı beklenti üstün teslimat spiralini başlatır.

v. Tek bir etkileşim, özellikle güçlü olmadığı sürece, marka imajını oluşturamaz veya lekeleyemez. Tutarlı bir performans gösterme fikri, bir süre sonra markanın beklentileri karşılamaması durumunda müşterilerin marka hakkında olumsuz hissetmeye başlamamasıdır. Performansları arada bir kayıyorsa, müşteriler markaya şüphe duymaya istekli olmalıdırlar.

Bir markanın bir kereye mahsus böyle performanssız performansa sahip olması ve değişiklik yapma sözü vermesi çok önemlidir. Kötü performansıyla ilgili bir inkar ya da cehalet durumunda kalmayı seçen bir marka, markanın marka içerisinde yer alan değerleri yaşamayı umursamadığını ve müşterilerin duygularını umursamadığını gösterir.

Müşterilerle tartışmak genellikle işe yaramaz. Müşteriler bir markanın performansını kendi yollarıyla yorumlayacak ve şirketin durumu yorumlaması müşteriyle alakası yok. Bir şirketin, müşterinin markanın performansıyla ilgili yorumlarına karşı tartışmak yerine, bir müşterinin yorumlamaya ulaştığı süreci anlamaya çalışması gerekir.

Bu genellikle markanın performansının ve müşterinin markayı kullandığı varoluşsal durumunun tarafsız bir değerlendirmesini içerir. Bir müşterinin, müşterisinin sahip olmasını istediği algıdan farklı bir marka algısına sahip olmamasına asla izin verilmemelidir.

Bir şirketin ilk görevi, müşterilerin marka hakkındaki algılarını yönetmek ve müşterilerin kendi algılarını geliştirmelerine izin vermemektir. Şirketin her faaliyeti, müşterinin marka algısını etkileme yönünden değerlendirilmelidir.