İş Etiği ve Pazarlama: Tanım, İlke ve İhtiyaçlar

İş (veya pazarlama) etiği, işadamlarının ilgilenen çeşitli taraflarla iş yaparken uyması gereken doğrudan veya dolaylı dersleri veya yönergeleri gösteren formüller, şarkılar, fıkralar, ifadeler veya kelimeler şeklinde bulunan ahlaki ilkelerdir. İş ahlakı ve pazarlama çatışıyor gibi görünüyor. Ancak, her zaman durum böyle değil. Günümüzde, rekabet gücü, tüketici bilinci, hükümet zorunluluğu ve ilgili dernekler için düzenleme kurumu tarafından getirilen öz kısıtlamalar nedeniyle, pazarlamacılar pazarlama uygulamalarında iş etiğini gözlemlemeye başlamışlardır.

Pazarlama etiği, pazarlama katılımcılarıyla - müşterileri, bayileri, çalışanları, hükümeti ve toplumu adil bir şekilde ele almayı sağlamaktır. Sosyal bir hareket olan tüketicilik, pazarlama yöneticilerini bu tür etiği uygulamaya zorlar. Etik ya gönüllü olarak gözlemlenir ya da Kanun tarafından zorlanır. Tüketici haklarını (örneğin, bilme hakkı, şikayet etme hakkı, duyma hakkı, güvenlik hakkı vb.) Korumak ve tüketici refahını sağlamak için Hindistan hükümeti, en az 30 Yasa oluşturmuştur. çağdaş durumlara uyacak şekilde birkaç kez değiştirilmiştir.

Tanımlar:

Aslında, pazarlama etiğini, birçok kaygı uyandıran kelimelerle tam olarak tanımlamak mümkün değildir. Pazarlama etiğinin birkaç tanımı olabilir.

Basit bir deyişle şunu söyleyebiliriz:

İş ahlakı, doğru ya da yanlış karar vermek için standartlar ya da ahlaki ilkelerdir. Müşterilerin ve ticari faaliyetlerde bulunan diğer taraflarla ilişkili olarak iş adamlarının davranış veya davranış sistemlerini belirler. Etik çeşitli şekillerde ifade edilebilir. Söylenebilir: İş ahlakı, genel olarak doğrudan veya dolaylı dersler veya işadamlarının çeşitli taraflarla çalışırken dikkat etmesi gereken kurallar içeren formüller, şarkılar, fıkralar, ifadeler veya kelimeler şeklinde bulunan ahlaki ilkelerdir.

Etik, yöneticilerin görüşmelerine ve kararlarına kısıtlamalar getirmiştir. Bu bağlamda, terimi şu şekilde tanımlayabiliriz: Pazarlama veya iş etiği, dernekler, yerel otoriteler veya hükümetler dahil olmak üzere ilgili kurumlarca öngörülen ahlaki kısıtlamalardır.

Aynı şekilde:

Pazarlama / iş etiği, müşterilerin ve diğer katılımcıların işleriyle ilgilenirken pazarlamacının gözlemlemesi gereken iş koşullarıdır. Etik, müşterilerin ve toplumun bir bütün olarak yararları için ilgili kuruluşlar tarafından kendi kendine gözlemlenir veya uygulanır.

Sonunda şöyle diyebiliriz:

Pazarlama etiği, pazarlama yöneticilerinin haklarını korumak ve tüketicilerin refahını sağlamak ve pazarlama işlemlerinde yer alan diğer tüm taraflarla adil şekilde ilgilenmekle ilgili ahlaki sorumluluklarından oluşur.

Bazı İş Etiği:

Farklı dernekler ve hükümetler tarafından belirlenen birtakım ahlaki ilkeler vardır. İçerirler:

1. Müşterileri kusurlu veya düşük kaliteli ürünler ile aldatma.

2. Alıcıların ilgisi için siyah pazarlama, istifleme, karlılık ve spekülasyonlardan kaçının.

3. Sağlıksız rekabetten kaçının veya sağlıklı rekabeti teşvik edin.

4. Ürünleri paketlerken, etiketlerken ve reklam verirken dürüstlüğü ve hassasiyeti sağlayın.

5. Diğer rakip firmaların imajını ve itibarını uygunsuz yöntemlerle karalama.

6. Ekonomik işlemlerin güncel kayıtlarını oluşturun ve saklayın ve ilgili makam tarafından istendiğinde bunları hazırlayın.

7. Dürüstçe zamanında vergi ve harç ödemek.

8. Tedarikçilere, hükümetlere, yatırımcılara, çalışanlara, hizmet sağlayıcılara vb. Karşı sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi.

9. İnsanların uzun vadeli sosyal çıkarlarını ve refahlarını olumsuz yönde etkileyen başkalarıyla herhangi bir sözleşme yapmayın. Ulusal çıkarlara karşı çalışmayın.

10. Sosyal ve ekonomik planların uygulanmasında hükümetlere mümkün olan tüm destek ve işbirliğini genişletmek.

11. Sosyal açıdan önemli faaliyetleri teşvik etmek için liberal bir şekilde katkıda bulunun.

12. Ekolojik çevreyi mümkün olan her şekilde koruyun.

İş ahlakını kim oluşturur ve teşvik eder?

Çeşitli taraflar, iş etiğinin formülasyonuna (gelişimine) ve tanıtımına katkıda bulunabilir. Özellikle, dünyaca tanınan kuruluşlar (WHO, Dünya Bankası, UNO, UNESCO, UNICEF vb.), Hükümet dışı kuruluşlar (STK'lar), sendikalar, hükümetler, iş birimleri ve sektörlerin ilgili birlikleri, profesyoneller, manevi örgütler ve dini liderler, aktif ve yerleşik siyasi partiler, akademik ve eğitim kurumları, iş örgütleri (kurucuları / öncüleri ve yönetim organları), müşteri kuruluşları, diğer herhangi bir kayıtlı veya kayıtlı olmayan insan topluluğu ve ortak bir erkeğe sahip olabilir. iş etiğinin geliştirilmesine ve tanıtımına doğrudan veya dolaylı katkı. İş ahlakı genel veya özel genelgeler, bültenler, raporlar, tanınmış kişilikleri konuşmaları ve diğer tüm kitle iletişim araçları ile desteklenir.

Pazarlamada İş Ahlakının Gerekleri ve Amaçları:

İş etiği, özel düzenleyici kurallar türüdür. İş operasyonlarını daha otantik hale getirmek için hayati öneme sahiptirler. Bugünün pazarlama uygulamaları aldatıcı ambalajlar, belirsiz teklifler, abartılı reklamlar ve agresif satışlarla doludur. Bazı pazarlamacılar, satış hacimleri ve karlarının peşinde müşterileri çekmek için birkaç adaletsiz taktik uygulamaktadır. İş ahlakı bütün bunları kısıtlar. Varlıkları ve onları takip etmek zorunda olmaları, pazarlama faaliyetlerinde çok fazla fark yaratır. İş etiği, tüketicilerin yanı sıra pazarlamacı için de gereklidir. Birçok doğrudan veya dolaylı amacı var.

Bazı yaygın amaçlar aşağıdakileri içerebilir:

1. İşletmelerde yanlış uygulamaların önlenmesi. Etik, iş etkinliklerini daha otantik hale getirir.

2. Ülke genelinde çeşitli ticari işletmeler arasında pazarlama uygulamalarında tekdüzelik sağlamak.

3. Pazarlamacıları bir bütün olarak müşterilere ve topluma karşı daha bilinçli, duyarlı ve sorumlu hale getirmek.

4. Pazarlama uygulamalarının çağdaş yasal çerçeve ile doğrulanmasının sağlanması.

5. Hükümeti, gönüllü sosyal örgütleri ve diğerlerini, toplumun uzun vadeli çıkarları ve refahı konusunda uyanık olmaya zorlamak.

6. Hükümete gerekli yasal hükümleri oluşturmada ve pazarlamacıları bu kurallara uyma konusunda zorlamada yardımcı olmak.

7. İdeal firmaları sömüren firmalardan ayırt etmek. Yanlış uygulamalara maruz kalan firmalara karşı gerekli önlemleri almayı kolaylaştırıyorlar.

8. İş firmalarını hak etmeye yönelik ödüller, ödüller, sertifikalar, ödüller ve diğer teşviklere karar vermek.