Bench Marking Üzerinden Yeniden Yapılanma İş Süreçlerini Düşünmek

İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması ile Toplam Kalite Yönetimi Arasında Karşılaştırma!

Tezgah markalaması, sınıfının en iyisi bir sürecin sahibi ile ortaklık kurmayı içerir; böylece bir firma, bu işlemin üst sürecinin bir kopyasını tasarlamak için zaman ve enerji harcamak zorunda kalmadan işleminde bu süreci benimseyebilir veya uyarlayabilir. BPRE, firmanın ikincisini kendi başına yapmasını gerektirir.

Bu nedenle, BPRE yalnızca süreç iyileştirme için benchmarking yaklaşımını kullanmanın mümkün olmadığı durumlarda göz önünde bulundurulmalıdır. Bu olabilir çünkü:

(i) Bu gibi durumlar çok nadir olsa da tezgah işaretlemesi için bilinen hiçbir işlem yoktur.

(ii) Sınıfının en iyisi firma ile ortaklık kurmaya istekli değil.

(İii) Coğrafya veya maliyetlerden dolayı sınıfının en iyisi erişilemez.

Bir firmanın konu süreci tatmin edici değilse ve firma yukarıdaki sebeplerden herhangi biri nedeniyle bir işareti oluşturamaz. O zaman yeniden yapılanmaya başvurmak zorunda kalabilir. Süreç tatmin edici değilse, çünkü iş için yanlış bir süreç olabilir veya istatistiksel olarak kontrol dışı olabilir.

Bu sorunlardan herhangi biri yeniden yapılanma ile çözülemez. İşlem uygunsa ve istatistiksel kontrol altındaysa, ancak hala istenen sonucu vermiyorsa, işlemin yapamadığı anlamına gelir. O zaman süreci yeniden yapılanma ile yeniden tasarlamak iyi bir yaklaşımdır.

Sürecin yeniden yapılandırılması durumunda, zaman ve kaynakları harcadıktan sonra sürecin rekabetçi bir süreç olacağının garantisi yoktur. Tezgah işaretlemesi ile, sınıfının en iyisi olan bir firmada rekabetçi bir süreç olduğu ve uygulandığı açıktır.

Tezgâh işaretlemesiyle proses iyileştirmede, bir firma normal olarak prosesin gerçekte nasıl çalıştığını anlamak için akış şemasını hazırlar (yani, adımlar, insanlar ve fonksiyonlar üzerinde çalışılır). Süreçte olmayan aktiviteyi değiştirerek veya ortadan kaldırarak süreç iyileştirilir. katma değer veya çok fazla zaman veya kaynak tüketir, süreç iyileştirme yapmanın alternatif bir yolu mevcut süreci terk etmek ve aynı işlevselliği sağlayan, ancak daha iyi, daha hızlı veya daha ucuz olan yepyeni bir süreçle değiştirmektir. süreç yeniden yapılanması olarak bilinir.

Bir kurum aynı sonuçları sürekli iyileştirme rotasıyla (tezgah işaretlemesi ile) veya süreç yeniden yapılanmasıyla elde edebilirse, hangisi iş yerinde başarı için en iyi şansa sahip olur? Açıkçası, cevap - “sürekli iyileştirme” rotasıdır çünkü iş gücü tarafından daha kolay kabul edilir ve bu nedenle başarılı olma olasılığı daha yüksektir.

Sürekli iyileştirme, çalışanlar tarafından kendileri için zorlanan bir şey olarak algılanmayacaktır; oysa yapılan yeniden yapılanma, radikal ve ani olma eğilimindedir ve çalışanlar tarafından kolayca kabul edilmez, çünkü süreç yeniden yapılanmasında insan meselelerine sık sık dikkat edilmez. Süreç yeniden yapılanması, bugün işçilerin işten çıkarılmasında kullanılan bir yönetim aracı olarak algılanmaktadır.

Özetle, başlamak için çok iyi bir süreç varsa, firmanın daha iyi hale getirmek için sürekli iyileştirme teknikleri kullanması gerektiğini söyleyebiliriz. Öte yandan, süreç diğer firmalar tarafından kullanılanlarınkinden açıkça aşağı ise, o zaman tezgah markalaması firma tarafından denenmelidir. Firma, sürekli iyileştirme veya kıyaslama işaretlemesinden ihtiyaç duyduğu iyileştirme türünü elde edemediğinde, süreç iyileştirme, gerekli iyileştirmeyi elde etmek için tercih edilebilir.