Hat ve Personel Çatışmasını Çözümlemek İçin Kolay Adımlar

Bir kuruluşun çalışması ve ilerlemesi için, hattın ve personelin uyumlu bir şekilde çalışması esastır. Hat ve personel arasında samimi ilişkiler kurmak için aşağıdaki adımlar atılmalıdır:

(i) Hat ve personel otoritesinin sınırları açıkça belirtilmelidir. Sonuç olarak, bölümlerin işletme kararlarından sorumlu olduğu ve personelin yalnızca ilgili bölümlere tavsiye ve servis sağlamaktan sorumlu olduğu açıkça anlaşılmalıdır.

(ii) Bir hat departmanı, personel tarafından verilen tavsiyelere ciddi şekilde dikkat etmelidir. Hat yöneticisinin personelin önerisine katılmaması durumunda, her ikisinin de daha yüksek makamlara itiraz etme hakkı olması,

(iii) Personel müdürü, şirketin politika ve hedefleri dahilinde faaliyet göstermeli ve tüm yeni fikirlerin ilk aşamalarda desteklenmeye zorlandığını kabul etmelidir. İnsanlar, işleri yapma biçimindeki değişimi tehdit eden fikirlere direnme eğilimindedirler. Bir değişimin önerildiği gerçeği, yaptıklarının yeterince iyi olmadığını ima ediyor gibi görünüyor. Bu nedenle, personelin önerdiği herhangi bir değişiklik dikkatlice yapılmalıdır.

(iv) Personel çalışanları, fikirleri uygulamadaki zorlukları da kabul etmelidir.

(v) Hat ve personel, birbirlerinin yönelimini anlamaya çalışmalıdır. Kurumsal hedeflere ulaşmak için işbirliğini sağlamaya çalışmalıdırlar.

Hat ve personel fonksiyonları, birbirlerinin bakış açısını algılamaları durumunda, şirketin genel hedeflerine uygun olarak çok faydalı bir şekilde çalışabilir.

Bazı insanlar hat ve personel arasındaki ayrımın eski bir kavram olduğunu ve bununla yapılması gerektiğini savunuyorlar. Organizasyon faaliyetlerini, hedeflere ulaşmalarına katkısı temelinde ayırmanın anlamsız olduğunu savunuyorlar. Bununla birlikte, son yıllarda yatay ve çapraz ilişkiler ve iş akışı, çizgi otoritesi tarafından temsil edilen dikey ilişkilerden daha büyük önem kazanmaktadır.