İnternetin Ürün Fiyatlandırmasına Etkisi Üzerine Bir Deneme

İnternetin Ürün Fiyatlandırmasına Etkisi Üzerine Bir Deneme!

Maliyetler müşterilere karşı şeffaf hale geldiğinden, bu, yeterince yüksek fiyat talep etmeden makul bir şekilde ücret alan şirketler için daha fazla tehdit anlamına geliyordu.

Resim Nezaket: gigaom2.files.wordpress.com/2013/07/withings.jpg

Satıcılar, müşterilerin sattıkları ürün ve hizmetlerin maliyetlerini bilmesini istememektedir. Müşterilerin, fiyatlarının haklı olduğuna inanmalarını istiyorlar. Ürün ve hizmetlerinin benzersiz avantajlar sunduğunu ve müşterileri teklifleri için prim fiyatları ödemeye ikna edebildiklerini duyuruyorlar. Diğer taraftan, Alıcılar satın aldıkları malların maliyetini bilmek isterler.

Satıcının onları aşırı şarj edip etmediğini bilmek isterler. Müşteriler için ödemeleri gereken makul bir fiyat, gerçek maliyet artı satıcıya makul bir kazanç sağlar. Bu nedenle, satıcının maruz kaldığı maliyeti bilmiyorlarsa, satıcıların talep ettiği fiyatların adil olup olmadığını bilecek durumda değildirler.

Satıcının gerçek maliyetini belirlemek çok zordur. Müşteriler, rakip markaları veya teklifleri değerlendirerek bu maliyetleri çıkarmaya çalışırlar. Daha pahalı markaların gerçekten daha yüksek fiyatları haklı çıkartan kalite veya statü sunup sunmadığını belirlemek için en ucuz markanın fiyatını kullanırlar.

Bazen, yeni bir katılımcının, düşük bir fiyatla da olsa, yerleşikle karşılaştırılabilir kalitede bir ürün sunması mümkündür. Bu noktada, müşteriler, görevlilerin ürünlerini yüksek fiyatlara düşürdüğünü ve yüksek kazanç elde ettiklerini algılayabilirler.

Görevdeki kişileri fiyatlarını düşürmeye zorlayabilirler. Örneğin, Little Caesars adlı bir şirket, başka bir yerde satılan bir pizzanın fiyatı için iki pizza sattı. Müşteriler, bir pizzanın gerçek fiyatının diğer pizza üreticileri tarafından talep edilen fiyatın yalnızca yarısı kadar olduğunu algıladılar.

Pizza Hut ve Domino's gibi büyük şirketler, fiyat stratejileri konusunda olumsuz müşteri algılarına yanıt olarak fiyatlarını düşürmek zorunda kaldılar.

Müşteriler, iç referans fiyatlarını, ürünle ilgili kendi deneyimleri, reklamlar, diğer müşterilerden gelenler veya perakendecilerden gelenler dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan oluşturur. Tüm bu kaynaklar bir müşterinin, fiyatlar, kalite ve ürünün özellikleri hakkındaki algılarını oluşturmasına yardımcı olur.

İnternet bilgi aramayı kolaylaştırdı. İnternetteki bilgiler arama sürecini müşteri için daha verimli kılmıştır. Farklı sağlayıcıların tekliflerini karşılaştırmak için bir mağazadan diğerine atlaması gerekmez.

İnternet fiyatlar, özellikler ve ürünlerin kalitesi hakkında kapsamlı bilgi sağlar. Müşteriler, çeşitli satıcıların ürün ve hizmetlerinin fiyatlarını, özelliklerini ve kalitesini karşılaştırabilir. Tek görevi müşterilerin bu gibi karşılaştırmalar yapmasını sağlamak olan web siteleri var.

İnceleme ve ürün derecelendirme çevrimiçi veritabanları vardır. Müşterilerin satın alma deneyimleri internet üzerinden de kolayca bulunabilir. Müşteriler, çok sayıda satıcının ürünlerinin fiyatları, özellikleri ve kalitesi hakkında daha fazla bilgi sahibi olduklarından, fiyat ve maliyetin nasıl ilişkili olduğu konusundaki uzun vadeli düşünceleri dağılmaya başlar.

Ters açık artırmalar, tüketicilerin kat fiyatını geleneksel alışverişlerde olduğundan daha kolay görmelerini sağlar.

Maliyetler daha şeffaf hale geldi. Maliyet şeffaflığının ciddi sonuçları vardır:

ben. Maliyet şeffaflığı bir satıcının yüksek marjları tahsil etme kabiliyetini bozar. Uzun mesafe telefon ücretleri, birkaç taşıyıcı fiyatlarını düşürdükten sonra burun aktı.

Birkaç taşıyıcı fiyatları düşürdüğünde, müşteriler uzun mesafeli arama ile ilgili maliyetlerin daha önce inandıklarından daha düşük olduğunu fark ettiler ve daha iyi hizmet sundukları için daha yüksek fiyatlar talep etmekte ısrar eden taşıyıcılardan değişti.

ii. Maliyet şeffaflığı, ürünleri ve hizmetleri metalara dönüştürür. Çevrimiçi borsa şirketleri arasında ayrım yapmak çok zor oldu.

Hepsi neredeyse aynı bilgi ve hizmetleri sağlar ve benzer şekilde ücretlendirir. Merrill Lynch gibi firmalar tarafından tahsil edilen yüksek komisyonlar hakkında insanlar şüpheci hale geldi. İnsanlar farklılaşmamış hizmetler olarak hisse senedi alım satımına bakıyorlar.

iii. Maliyet şeffaflığı, markalara karşı müşteri bağlılığını zayıflatır. Hızlı hareket eden tüketim malları şirketleri, yoğun bir şekilde satış promosyonuna güveniyorlar. Müşteriler, şirketlerin düşük fiyatlarla bile kar elde ettiklerini ve dolayısıyla düşük fiyatların şirketlerin maliyetlerini iyi bir şekilde tahmin ettiği sonucuna vardılar.

Düzenli fiyatların aşırı olduğuna ve özel markalara geçtiğine inanmaya başladılar. Procter & Gamble, yanıt olarak günlük düşük fiyat stratejisine başvurmak zorunda kaldı.

iv. Maliyet şeffaflığı, fiyat adaletsizliği algıları yaratarak şirketin itibarına zarar verebilir. Maliyetler netleştiğinde, tüketiciler şirketlerin sürekli olarak onlardan aşırı ücret aldıklarına inanmaya başlar.

Yüksek kaliteli, düşük fiyatlı Japon otomobilleri ABD pazarını sular altında tuttuğu zaman, müşteriler daha düşük kaliteli otomobiller için daha yüksek fiyatlar aldıkları sonucuna vardılar. Müşteriler hala bu kin taşırlar.

Şirketler, sattıkları ürün ve hizmetlerin maliyetleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarına yanıt olarak fiyatları ayırt etmeksizin düşürürlerse erekte olurlar. Şirketler aşağıdaki stratejilerden bazılarını deneyebilir:

v. Fiyat astarı veya kademeli fiyatlandırma veya versiyonlandırma, farklı müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için farklı fiyat noktalarında farklı ürün ve hizmetler sunma uygulamasıdır.

Farklı fiyatlar, müşterilerin ürün ve hizmetin belirli bir sürümünden elde ettiği değeri yansıtır. Bilişim ürünleri için yaygın bir uygulama haline geliyor. America Online abone kullanım seviyesine göre değişen beş seçenek sunar.

vi. Akıllı veya dinamik fiyatlandırma şirketi, piyasa koşullarına, bireysel müşterilere hizmet etme maliyetlerindeki farklılığa ve müşterilerin teklife değer verme şeklindeki değişime bağlı olarak bir pazardan diğerine fiyatını değiştirir. Havayolları, otomobil satıcıları ve araç kiralama şirketleri bu stratejiyi takip ediyor.

vii. Şirketler iki veya daha fazla ürünü bir araya getirdiğinde, müşterinin paketteki her bir ürünün fiyatını tespit etmesi zordur. Müşteri, her bir ürünün maliyetinden ziyade, tüm paketten elde ettiği değere odaklanır.

Bilgisayar üreticileri internet servislerini PC'leriyle birlikte paketlemektedir. Yatırım hizmeti sağlayıcısı Charles Schwab, hizmetlerini satarken araştırma araçları ve tercih edilen halka arz alanlarına erişim sağlar. Müşteriler ayrıca, her zaman şirketin brokerleriyle konuşma seçeneğine de sahiptir.

viii. Daha fazla fayda sağlamak şirketler, ürünlerinin veya hizmetlerinin sunduğu faydaları iyileştirmek için çaba sarf etmelidir. Kategorisinde lider olan herhangi bir şirket, ürünlerinin kalitesini geliştirmeye devam etmeli ve üstün kaliteyi müşterilerine açıkça bildirmelidir.

Müşteriler, ürünü yapmanın gerçek maliyetini kolayca tespit edebilse bile, daha iyi kalitede ürünleri tercih etmeye devam edeceklerdir. Bu tür ürünler, müşterilerden premium fiyatlar talep etme olanağına sahip olacak.

Ancak, gerçek kalite geliştirme ile daha iyi kalitede bir ürün olma imajını gerçekten bir tane olmadan aktarma arasında ayrım yapmak önemlidir. İkinci durumda, müşteri sadakati kaybedilecek ve şirket müşterilerin öfkesini almaya bile başlamış olabilir.

ix. İnovasyon, maliyet şeffaflığına karşı koymanın etkili bir yoludur. Müşteriler, hayatlarını iyileştiren yeni ve farklı ürünlerin üreticilerini ödüllendirecekler.