Tipik Bir İşletmenin Önemli İşlevleri (7352 Kelime)

Tipik bir işletme girişiminin işlevlerinin geniş bir şekilde sınıflandırılabildiği önemli kategorilerden bazıları şunlardır:

Ticari teşebbüsler bilgi ihtiyaçlarını karşılamak için ticari bilgi sistemlerini geliştirir ve kullanır. Bir işyerinin bilgi ihtiyaçları temel olarak (a) iş fonksiyonlarının veya faaliyetlerinin niteliği ve (b) işletme yöneticileri tarafından takip edilen yönetimsel karar alma süreci ile belirlenir.

Bu nedenle, belirli bir işletmede, çeşitli ticari işlevler veya faaliyetler ve modaya ilişkin yönetimsel karar verme sürecine ilişkin olarak işletmenin bilgi gereksinimlerini anlamak zorunludur. Ticari fonksiyonlar veya faaliyetler ve yönetimsel karar alma süreci bir işletmeden diğerine değişebilir, bu yüzden bilginin ihtiyacı olur.

Tipik bir ticari işletmenin işlevleri genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:

1. Pazarlama işlevi,

2. Finansman işlevi,

3. Üretim fonksiyonu,

4. İnsan Kaynakları Yönetimi fonksiyonu,

5. Bilgi işlevi.

Dolayısıyla, bir işletme girişiminin bilgi ihtiyaçları, bu geniş işlevsel alanlar altında tanımlanabilir. Ancak, en başta, mevcut piyasa gerçeklerinin, tüm iş fonksiyonlarının odağının müşteri, herhangi bir işin doğmazlığı olması gerektiğini öne sürmesi gerektiğini belirtmek önemlidir.

Bu nedenle, iş fonksiyonlarının her biri maliyetleri düşürmek, süreçleri kolaylaştırmak, müşterilerle iyi ilişkileri sürdürmek, döngü sürelerini azaltmak, yüksek kalite kontrol derecelerini korumak, ürün ve hizmetleri kişiselleştirmek, niş pazarlara yemek vermek gibi hedefleri hedeflemelidir.

Bu hedeflere ulaşmak için bir yöneticinin müşterilere odaklanmasını sağlayacak bilgi, hizmet ve ağlara ihtiyacı vardır. Bu tür bilgi, hizmet ve ağların en önemlileri, her bir iş fonksiyonuna atıfta bulunularak aşağıda tartışılmıştır.

1. Pazarlama Fonksiyonu ve Bilgi İhtiyaçları:

Pazarlama, işin önemli bir parçası olmasına rağmen, bilgi sistemleri tasarımcılarından en az dikkat çekiyor. Pazarlama fonksiyonunun üretkenliği, kısmen, piyasa güçlerinin ve piyasa bilgi sisteminin dinamiğine bağlıdır.

BT'nin pazarlama fonksiyonlarındaki faydaları esas olarak somut olmadığı için ve bilgi sisteminin etkisini piyasa güçlerinin dinamiğinden ayırmak çok zorlaştığından, pazarlama yöneticilerinin yatırım için istenen gerekçeyi sunamadığı sıklıkla görülmektedir. IT altyapısı.

Hızlı değişen pazar koşulları ve pazarlama yöneticilerinin kişisel temasları, karar vermelerinde nicel faktörlerden ziyade nitel faktörlere daha fazla güvenmelerini sağlar. Sonuç olarak, BT altyapısından beklentileri düşük.

Nicel bilgilerin bir kısmı pazarlama yöneticilerine finans ve üretim gibi diğer departmanlar tarafından sağlanmaktadır. Bu, pazarlama departmanlarının BT altyapısından kaynaklanmamasının diğer bir nedenidir.

Değişen pazar dinamikleri, potansiyel alıcılarla kişisel temasların yetersiz kalmasına neden oldu. Artan rekabetle birlikte, ürünlerin özelleştirilmesi ve satış sonrası hizmet giderek daha fazla önem kazanıyor. Pazarlama departmanının ürün tasarımı ve üretim gereklilikleri hakkında bilgi sağlaması beklenir.

Pazarlama departmanının şimdi diğer departmanlara öncü bilgi sağlaması gerekiyor. Bu konudaki roller tersine çevriliyor. Pazarlama yöneticileri de bilginin yetersizliğini hissetmeye başladılar ve BT altyapısına yaklaşımlarında kademeli bir değişiklik oldu. Artık BT altyapısının neredeyse tüm pazarlama faaliyetlerinde onlara yardımcı olabileceğini düşünüyorlar.

Pazarlama fonksiyonunun bilgi ihtiyaçları :

Tipik bir pazarlama departmanının bilgi ihtiyaçları şunları içerir:

1. Müşteri iletişim ve tanıtım bilgileri,

2. Satış bilgisi,

3. Pazar araştırması bilgisi,

4. Ürün planlama, değerlendirme ve geliştirme bilgileri,

5. Fiyat bilgisi, ve

6. Bütçe kontrol bilgisi.

Etkili bir BT altyapısı, pazarlama departmanının tüm bu bilgi ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlamalıdır.

Müşteri İletişim ve Promosyon:

Potansiyel müşterilerle temas kurmak pazarlama sürecinde ilk adımdır. Müşterilerle iletişim kurmanın en yaygın iki yolu reklam ve kişisel satıştır.

BT, pazarlama departmanının bu ana aktivitesinde uzun süredir hiçbir rol oynamadı. Bununla birlikte, iletişim teknolojisinin BT ile birleşmesiyle, BT altyapısı ile müşterilere ulaşmak mümkün.

Müşteri ile iletişim, müşterinin tüm satın alma sürecinde kurulmalı ve sürdürülmelidir. Geleneksel olarak, satın alma sürecinde beş geniş aşama kabul edilmiştir; Pazarlama hedefine ulaşmak için biten her aşama. Bu aşamalar:

1. Bir ürüne duyulan ihtiyacı tanımak,

2. Kullanılabilirlikle ilgili bilgilerin edinilmesi,

3. Ürünün özelliklerini geliştirmek,

4. Ürünü satın almak,

5. Satın alma incelemesi sonrası.

Pazarlama çabası, bu aşamalarda potansiyel müşteriye yardım etmeyi amaçlar. Bu, potansiyel müşteri ile reklam ve kişisel satış yoluyla iletişim kurarak yapılır.

Reklam, genellikle ilk iki aşamaya odaklanırken, kişisel satış çabaları üçüncü aşamada potansiyel müşterilere yardımcı olmaktadır. Sipariş alımı, sipariş işleme ve ödeme tahsilatı satın alma işlemini tamamlar ve müşteri hizmetleri son aşamada devralınır. Bununla birlikte, reklam ve kişisel satışın göreceli etkinliği, farklı ürünler için satın alma işleminin çeşitli aşamalarında farklıdır.

Satın alma sürecinde BT'nin rolü:

BT, bir işletmenin satın alma sürecinde potansiyel müşteri ile iletişim kurmasını ve korumasını sağlayabilir. Bu, potansiyel müşteriler ve İnternet siteleri tarafından sıkça ziyaret edilen belirli sitelerdeki elektronik kioskları kullanarak müşteri ile elektronik iletişim kurarak yapılır. Elektronik kiosklar, müşteri, yatırımcı vb. Harici kullanıcılara bilgi sağlama sürecinde kullanıcı dostu ve etkileşimli olacak şekilde tasarlanmış Multimedya makineleridir.

Bunların popülerliği, sadece bankacılık ve finansal hizmetler gibi bilgi bakımından zengin sektörlerde değil, aynı zamanda sinema ve diğer show-biz ürünlerinin satışında da artmaktadır. İnterneti müşterilere ulaşmak için bir araç olarak kullanmak da başarılı olmuştur.

İnternet üzerindeki ticaret çok yüksek bir oranda büyüyor ve AD 2000 tarafından 2000 milyar dolara yakın olması muhtemel. Ticari işletmeler, elektronik bilgi alışverişi ve İnternet'i müşteri iletişim ve tanıtım için kullanarak aşağıdaki avantajlardan yararlanabilirler:

(a) Tek pencere servisi:

IT kullanımıyla potansiyel müşteri ile elektronik iletişim kurmak mümkündür. İnternet'teki elektronik kiosklar ve web siteleri, potansiyel müşterilere satın alma sürecinin farklı aşamalarında tek bir pencere hizmeti sunar. Bu, müşterilerin satın alma sürecindeki ilerlemelerini hızlandırmaya yardımcı olur.

(b) Etkileşimli ve özel:

Potansiyel müşteri ile elektronik temas oldukça etkileşimli olabilir. İyi bir web sitesi oldukça etkileşimlidir ve müşterilerin sadece ürün gereksinimlerini daha etkileşimli bir şekilde tanımlamasına izin vermez, aynı zamanda etkileşimin gizli kalmasını sağlar.

Sonuç olarak, kişisel satış çabası üzerinden puan alır. Çoğu zaman, potansiyel bir müşteri tanımlanmak istemiyor ve etrafındaki diğerlerinin, en azından ilk aşamalarda, belirli bir ürünü satın alma olasılıklarını araştırdığının farkında olmasını istemiyor. Bu, bireysel müşteriler ve hatta kişisel değeri yüksek veya değerli eşya satın alan kurumsal ve kurumsal yatırımcıların bazılarında bile oldukça yaygındır. Kişisel satış çabası durumunda, keşif çalışmasının gizliliği, bir veya diğer aşamada kaybolur.

(c) Hızlı cevap:

Kişisel satış durumunda, potansiyel alıcı ve satış temsilcisinin rahatlığı senkronize edilmelidir. Elektronik teması durumunda, hiç bir sorun değil; Tüm 365 günde 24 saat etkileşim mümkündür. İnteraktif web sitesi, müşteriye hangi detayların gerekli olduğunu belirleme konusunda yardımcı olur ve ürün detaylarını müşteri tarafından düzenlenen sıra ve hızda sunar.

Bu nedenle, özellikle alıcı ile satıcı arasındaki etkileşim, satış çabasında önemli bir rol oynadığında, kişisel satıştan daha etkilidir. Finansal ürün söz konusu olduğunda, ciddi yatırımcılar ürün ve şirket profili ile ilgili birçok ayrıntı arar ve daha sık etkileşim, bilgi gereksinimlerini karşılar. Bu, bir sorguyu satışa dönüştürmede çok yardımcı olur.

(d) Ekonomik reklam ortamı:

Web ekonomik bir reklam aracıdır. İyi bir web sitesi, mevcut diğer popüler yayıncılık reklam araçlarının sadece bir kısmını tutar. Potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek açısından daha etkilidir.

Hindistan Sınai Kalkınma Bankası (IDBI) 50.000'den fazla posta göndererek Rs harcadı. 6 lak, Rs için cevap talep eder. 1000 crore bonosu sorunu.

Yanıt önemsizdi. Bunun yerine, sorun için web sitesi, Rs mal oldu. 50.000, her hafta 10.000 - 15.000 hit üretti. Bir elektronik kiosk donanımı, Rs 2 lac civarında herhangi bir yere mal olacak ve iyi bir yazılım, Rs 4 ila 6 Lac arasında mal olabilir. Bakım maliyetleri de benzer maruz kalma potansiyeli olan diğer reklam medyalarına kıyasla çok düşük.

(e) Global erişim:

Belki de, bir reklam aracı olarak web’in popülaritesini arttırmanın en önemli sebeplerinden biri, çok geniş bir coğrafi kapsama alanı sunmasıdır. İnternetin 40 milyon kullanıcısının neredeyse dörtte üçü ABD ve Avrupa'dan. Başka hiçbir reklam medyası, bu kadar düşük bir maliyetle bu kadar geniş bir coğrafi kapsama alanı sunmuyor. Bu nedenle, web sitelerinin içeriği küresel yönelim ile tasarlanmıştır.

(f) Ölçülebilir:

Elektronik iletişimin etkisi, potansiyel müşterilere yönelik maruziyetlerin sayısı ve derinliği açısından, diğer tüm reklamcılık biçimlerinden daha fazla ölçülebilir. Bir web sitesinin etkinliği ile ilgili geri bildirim hızlıdır.

Bu amaçla kullanılan yazılım paketleri, yalnızca sitedeki ziyaret sayısını kaydetmekle kalmaz, aynı zamanda ziyaretin ciddiyeti, sitenin tesis kullanıcılarının en çok ilgisini çeken bölümleri hakkında bilgi tutar.

Tüm bu bilgileri neredeyse gerçek zamanlı olarak analiz ederler. Bu yazılım paketleri ayrıca tasarımın ve diğer faktörlerin gözden geçirilmesi için gereken bilgileri sağlar. Ayrıca, tesisin kullanıcı arayüzündeki değişiklikler çok hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir. Bu nedenle, değişim kararı ile değişikliği etkileyen karar arasındaki süreyi en aza indirir.

Müşterilerin elektronik iletişim kurmaması durumunda bile BT'nin müşteri iletişimi üzerindeki etkisi derin olabilir. Uygun yazılımla desteklendiğinde, seçici doğrudan postalamanın yanıtlama oranındaki iyileşme ile ilgili başarı öyküsü yoktur.

Bu tür bir yazılım, ürün profilini analiz eder ve ürünün potansiyel bir müşteriye posta göndermenin faydalı olup olmayacağını belirlemek için müşterinin ihtiyaç profiliyle eşleşir. BT, potansiyel müşterilere posta gönderme maliyetini artırmada tasarruf konusunda çok yardımcı olabilir.

Posta vuruşu yanıt oranını iyileştirmeye yardımcı olan artan bir popülariteye örnek olarak, Altın Madeni sistemi posta gönderenleri izler ve pazarlama kampanyalarının sonuçlarını izler. Kullanıcıların postaları almaları ve şirket seminerlerine davet edilmeleri hedeflemelerine yardımcı olur.

Ayrıca potansiyel müşterilerle yazışmaların yapılmasına ve ortak soruların karşılanmasına yardımcı olur. Buna ek olarak, BT, mevsimsel indirim teklifleri, hediye planları, özel gösteriler, yarışmalar ve yarışmalar, vb. Gibi bilgileri üretip analiz ederek tanıtım çabalarının etkililiğini önemli ölçüde artırabilir. Bu tür tanıtım faaliyetlerinin etkisi ölçülebilenden çok daha fazla ölçülebilir olabilir. uygun bir BT altyapısı olmadan mümkündür.

Son fakat en az değil, BT satış tanıtım teknikleri normalde satışları yönlendirmede yardımcı olur. Doğrudan satış daha ucuz, çünkü sadece potansiyel alıcıları hedefliyor. Bu promosyon seçenekleri, müşterilerin satın almadan önce ürünlerin daha fazla ayrıntılarını bilmek istediği durumlarda daha kullanışlıdır.

Satış bilgisi:

Potansiyel müşteriyle temas, BT yardımı ile veya IT yardımı olmadan kurulduktan sonra, konuyu gelire ve müşteri memnuniyetine eklemeye dönüştürmek için pazarlama faaliyetiyle ilgili bilgilerin akması gerekir.

Bu süreç etkili bir BT altyapısı ile büyük ölçüde desteklenebilir. Bir satış bilgi sistemi genellikle herhangi bir satış departmanındaki üç temel faaliyet hakkında bilgi verir; yani satış desteği, satış analizi ve müşteri analizi.

Satış desteği:

Satış desteği, potansiyel müşteriler için potansiyel müşteri yaratma, sipariş takibi ve takibi ve müşteri siparişi işleme ile ilgili bilgileri içerir. Bu faaliyetler satışların üretilmesinde kritik öneme sahiptir ve müşteri ile satış departmanı arasındaki iletişim boşluğu nedeniyle herhangi bir aşamadaki herhangi bir izin satış kaybına neden olabilir.

Modern satış destek sistemleri, satış personelinin müşteri ile bilgili iletişimini sürdürmesine yardımcı olur ve rakip ürünlerin satış çekiciliğine düşmeden önce müşteri tarafından satın alma sürecini hızlandırır.

Bu bilgi sistemleri ayrıca, işletmenin satış destek altyapısı ile düzenli iletişim kurmaya yardımcı olmakta ve altyapı tarafından sağlanan hizmet düzeyiyle ilgili bilgi üretmektedir.

Böylece, satış destek bilgi sistemi, müşteri ve müşteri destek altyapısı arasında bir bağlantı görevi görür. Her iki tarafı da satın alma sürecinin çeşitli aşamalarındaki gelişmelerden haberdar eder.

Satış analizi:

Satış analizi genellikle ürün ve satış bölgesi olmak üzere iki temel öğeye odaklanır. Satış analizi bu unsurlarla ilgili bilgi gerektirir. Aslında, satış işlem kaydı bu unsurlarla ilgili önemli bir bilgi kaynağıdır.

BT, bu farklı yönelimlerle bilginin kullanılması konusunda çok yardımcı olabilir. Ürün karlılığı, talep ve yaşam döngüsündeki eğilimleri izlemek, uygun BT altyapısı için çok uygundur. Hızlı hareket eden ve yavaş hareket eden öğelerin tanımlanması, otomatik stok kontrol sistemi ile daha kolaydır.

Neredeyse aynı veri bankası, çeşitli müşteri türlerinin alış alışkanlıklarındaki trendlerin izlenmesinde de faydalı olabilir. Satış görevlisi ve bölge bilge analizi, pazarlama çabalarının güçlü ve zayıf yanlarının yanı sıra coğrafi farklılıkların özelliklerini belirlemede de çok yardımcıdır. Satış analizi için gereken bilgilerin çoğu dahilidir ve bir pazarlama yöneticisi bu bilgileri BT altyapısından alabilir.

Müşteri analizi:

Sınırlı sayıda alıcıyı takip eden daha fazla satıcı ile müşteri analizi yeni boyutlar kazanmıştır. Genel satın alma alışkanlıkları analizinden, bireysel ihtiyaç analizine ve ürün ve hizmetlerin özelleştirilmesine dikkat etmeye kadar büyümüştür. Bu, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için diğer kaynaklara bakma şansını en aza indirerek müşterileri elde tutmaya yardımcı olur.

Küçük ve büyük alıcılarla ilgili ayrı analizlerin rolü gözden kaçırılamaz. Müşteri analizi çok fazla dahili ve harici bilgi gerektirir. Böyle bir analizdeki iç bilginin hacmi çok yüksektir ve uygun BT altyapısı ancak bir yöneticinin bu bilgiyi düzenlemesini ve analiz etmesini sağlayabilir.

Pazar araştırması:

Pazar araştırması öncelikle, şirketin ilgilendiği her ürün için pazarın büyüklüğünün belirlenmesi ve pazardaki rakiplerin güçlü, zayıf yönleri ve stratejilerine yakın bir titizlikle ilgilenme ile ilgilidir.

Pazar araştırması hem iç hem de dış kaynaklardan çok fazla bilgi gerektirir. Risk analizi, piyasa bilgisi ve olasılık teorisi, karar teorisi ve matematiksel modelleme gibi analiz araçlarını gerektirir. BT altyapısı, gerekli bilgilerin toplanması ve analiz araçlarının uygulanması için etkin bir şekilde kullanılabilir.

Aslında, düzenli piyasa gözetimi ve denetimi, bugün yalnızca BT'nin yardımıyla geniş ve coğrafi olarak dağınık pazarda mümkün olmaktadır. En üst düzey pazarlama yöneticilerinden biri, şirketteki satış personelinin çoğunun rakiplerin belirli hareketlerinden haberdar olmalarına şaşırdığına şaşırdı, ancak bilgi yalnızca en iyi pazarlama yöneticilerine ulaşamadı çünkü 'herkesin bildiği herkes o.' E-posta veya intranet gibi basit bir BT altyapısı bu tür bir bilgi açığından kaçınabilirdi.

Satış tahmini:

Satış tahmini, etkili iş planlaması için temel bilgi girişidir. Satış promosyonu stratejileri, finansal gereksinimler, üretim planları, sipariş büyüklüğü vb. Büyük ölçüde satış tahminine bağlıdır.

Satış tahminleri değişen plan dönemleri için gereklidir. Bir yöneticinin haftalık, aylık, üç aylık ve yıllık satış tahminlerine ihtiyacı olabilir. Ticari işletmenin stratejik planlaması için orta ila uzun vadeli satış tahminleri de gereklidir.

Tarihsel olarak, satış tahminleri bir süre zarfında satış eğilimleri analiz edilerek yapılmıştır. Ancak, yeni pazar ortamının dinamikleri geçmiş satış performansını bu amaç için yetersiz buluyor.

Birçok durumda, sinir ağı analizi ve bulanık mantık kullanımı, geleneksel zaman serisi analizi tarafından sunulanlardan daha güvenilir bir tahmin sunar. Satış tahmini için bu tür ileri tekniklerin kullanılması, uygun BT altyapısının mevcudiyetini gerektirir.

Ürün geliştirme:

Ürün farklılaşması, modern şirketlerin pazarlama stratejilerinde kilit unsur haline geliyor. Pazar araştırması, satış analizi ve diğer ilgili bilgiler, ürünün potansiyel müşterilere daha çekici gelmesi için karakteristik özelliklerini anlamak için kullanılabilir. Yeni ürünlerin geliştirilmesi, herhangi bir dinamik işletmenin düzenli bir aktivitesi olmalıydı.

Tasarım, simülasyon ve prototipleme yazılımları sayesinde, yeni ürünler geliştirmek ve ürünü diğer rakip ürünlerden ayırmak artık çok daha kolay. Aslında, bilgi teknolojisinin kendisi, piyasada rekabete karşı stratejik engellerin oluşturulmasında çok yararlıdır.

Günümüzde BT altyapısı, önerilen ürünlerin risk profili, maliyet yapıları, gelir tahminleri, ürün yaşam döngüleri vb. Hakkında bilgi sunmaktadır. Bu, pazarlama yöneticisinin, ürün farklılaşması ve piyasadaki yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi konusunda bilinçli bir seçim yapmasını sağlar.

Fiyatlandırma bilgisi:

Fiyatlandırma, bir pazarlama müdürü tarafından alınan en önemli kararlardan biridir. Fiyatlandırma kararını alma süreci çok karmaşık çünkü karar sürecinde çok sayıda bölüm yer alıyor.

Bu karar birçok iç ve dış faktörden etkilenir ve bu nedenle maliyetler, rakip fiyatlandırma yapısı, rakip ürünlerin fiyatı ve şirketin genel fiyat politikası hakkında bilgi gerektirir. Tüm bilgi gamı, BT altyapısı yardımıyla toplanabilir, analiz edilebilir ve değiştirilebilir.

Bütçe Kontrolü Bilgisi:

Satış yaratma ve destek harcamalarının planlanan seviyelerde kalmasını sağlamak esastır. Sektörlerin çoğunda marjların daralması ile pazarlama departmanındaki maliyet veya gider kontrolü, herhangi bir ticari işletmenin başarısında çok önemli olacaktır. Her pazar çabası, pazarlama hedeflerine ulaşmak için somut faydalar getirdiğinden, pazarlama maliyetlerinin planlanan seviyeleri aşması muhtemeldir.

BT, bu tür maliyetleri izlemek ve bütçelenmiş ve fiili masraflarla ilgili düzenli bilgi raporlama yoluyla masraflar üzerinde kontrol kullanma amacıyla kullanılabilir. Bu, gerçek satışlar planlanan satışlardan uzak olabileceğinden, esnek olan gerçek harcamalar ve bütçeler hakkında bilgi gerektirir.

BT altyapısı, pazarlama maliyeti üzerindeki bütçe kontrolünün uygulanmasında ve pazarlama personelinin aşırı coşkusu riskinin azaltılmasında çok yardımcı olabilir.

Bu nedenle, pazarlama yöneticileri tarafından veri analiz araçları ile birlikte büyük miktarda bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Modern BT altyapısı, pazarlama yöneticilerinin bilgi gereksinimlerini karşılayacak şekilde donatılmalıdır, böylelikle şirket, her zaman bu tür yöneticilerin başına düşen rekabet tehdidini kaldırabilir.

2. Finansman Fonksiyonu ve Bilgi İhtiyaçları:

Finans, her işletmenin hayat çizgisidir. Finans yöneticisinin rolü son yirmi yılda deniz değişikliği geçirdi. Bir finans yöneticisinin geleneksel rolü, işletmenin performansını karşılamak için fonların artmasıyla birlikte finansal performansın ve işletmenin performansına ilişkin finansal raporların hazırlanmasına ilişkin faaliyetleri içermiştir.

Sonuç olarak, muhasebeciler finans müdürünün işi için en uygun olarak kabul edildi. Bununla birlikte, bugünün finans yöneticisi, işletme ile kullanılan toplam sermaye tutarı, çeşitli faaliyetlere fon tahsis edilmesi ve işletmenin ortak hedefleri ışığında, bu faaliyetlerin sonucunun ölçülmesi ile ilgilidir.

Bu, yatırım kararını, finansman kararını, temettü kararını, portföy yönetimini, varlık yönetimini vb. İçerir. Ek olarak, finans yönetimi, çeşitli kullanıcılara rapor vermek amacıyla işletmenin çeşitli bileşenlerinin performansıyla ilgili uygun muhasebe kayıtlarını tutmaktan sorumludur. muhasebe bilgisi.

Böylece, finans yöneticisi likidite, karlılık ve varlıkların uygun şekilde yönetilmesine yol açan işlevleri yerine getirir. Dolayısıyla bir finans yöneticisinin faaliyetleri aşağıdaki ana alanlara girer:

ben. Genel Kayıt Defteri hesabı,

ii. Finansal Planlama ve Bütçeleme,

iii. Varlıklar ve Sorumluluk Yönetimi,

iv. Karlılık Analizi

v. Nakit ve Fon Akışı Yönetimi,

vi. Fon ve Yatırımların Değerlendirilmesi,

vii. Maliyet analizi,

viii. Sorumluluk ve Karlılık Raporlama.

Bir finans yöneticisinin yukarıdaki faaliyet alanlarının her biri ile ilgili bilgi gereksinimleri aşağıdaki bölümlerde ele alınmaktadır.

Genel Muhasebe Muhasebe Bilgileri:

BT'nin finans departmanlarında ilk uygulaması genel muhasebe muhasebe prosedürlerinin otomasyonu ile başlamış ve halen başlamaktadır. BT altyapıları, iyi yönetilen işletmelerde faturalama otomasyonu, borçlular muhasebesi, stok muhasebesi, bordro muhasebesi, varlık muhasebesi ve diğer ilgili işlemler açısından oldukça olgunlaşmıştır.

Bu faaliyetler için BT altyapısının kullanımının arttırılması sadece doğruluk seviyelerini iyileştirmekle kalmamış, aynı zamanda güncel bilgilerin mevcudiyetindeki hızlılığı da arttırmış, bu da daha yüksek derecede güvenilirlik ve finans yöneticisinin yasal ve diğer raporlama yükümlülüklerine daha iyi uyum sağlamıştır.

Genel muhasebe muhasebeinde BT kullanımının bir diğer somut faydası, muhasebe bilgilerinin depolanması için insan gücü ve alan maliyetlerindeki azalmadır. Ayrıca finansal karar vermede daha fazla analiz yapmak için büyük hacimli muhasebe bilgilerine kolay erişim sağladı.

Modern finansal muhasebe yazılım paketleri artık alacak hesapları tablosu, gider raporları, bütçe sapmaları gibi 'vanilya' tipi genel muhasebe raporlarına ek olarak finansal oran analizi, bütçe kontrolü, kredi yönetimi, borçluların yaşlanma analizi vb. raporlar, varlık edinme ve elden çıkarma bildirimi vb.

Finansal Planlama ve Bütçeleme:

İşletmelerdeki fonların çeşitli faaliyetlere tahsis edilmesi, bir finans yöneticisinin temel işlevlerinden biridir. Finansal planlar olarak bütçeler, çeşitli iş stratejilerinin sonucunun öngörülmesini ve piyasa performansını güçlenerek işletmenin performansını etkileyen unsurları içerir. Bu tahminler geleceğe yönelik varsayımlar üzerinde yapılır. Faaliyetlerin sonuçlarının etkileşimli olarak araştırılması gerekir, böylece düzeltici bir eylem zaman kaybı olmadan izlenebilir.

Hızlı bir düzeltici eylem, öngörülerin gerçekçi olmayan varsayımlar veya tahmin modelinin hatalı algoritması nedeniyle yanlış gittiğinde işletmenin çıkarına olan olası zararı hafifletmeye yardımcı olabilir.

BT altyapısının kullanılması, finans yöneticisinin daha hızlı ve bilinçli kararlar almasını sağlamak için gerçek zamanlı esnek bütçeler geliştirmeyi ve faaliyetlerin sonuçlarını araştırmayı mümkün kılmıştır.

Modern BT altyapısı aynı zamanda bir finans yöneticisine bütçe tasarlamada ve bütçe kontrolünü uygulamada daha karmaşık bütçe analiz modellerini kullanmalarında yardımcı olabilir. Bu modeller sadece ölçülebilir faktörleri hesaba katmakla kalmaz, aynı zamanda bulanık mantık ve bilgi mühendisliği tekniklerini kullanan yargılayıcı faktörleri de içerir.

İşletmedeki faaliyetlerle ilgili bilgiler, akıllı aracının yazılımı kullanılarak sürekli soruşturmaya tabi tutulabilir, böylece istisnalar otomatik ve hatasız olarak bildirilir.

Varlıklar ve Sorumluluk Yönetimi:

Karlılık, bir işletmenin kaynaklarının kullanılmasıyla belirlenir. Varlık yönetimi bu nedenle bir finans yöneticisinin temel sorumluluklarından biridir. BT altyapısı, varlıkların yönetimi ve kullanımlarının düzenli olarak izlenmesi için bir finans yöneticisine bilgi sağlayabilir.

Yedekli varlıklar, kuruluşun hedeflerine ulaşılmasına değer katmalarını sağlamak için atılabilir, elden çıkarılabilir veya yeniden konumlandırılabilir. BT altyapısı, düşük kullanım faktörüne sahip varlıkları tanımlamak ve varlıkları gerektiğinde ve gerektiğinde işe almak için teklifleri değerlendirmek veya alt sözleşme yapma olanaklarını araştırmak için gerekli bilgileri üretmek için kullanılabilir.

Bu tür kararlar çok fazla bilgi gerektirdiğinden, uygun BT altyapısının yokluğunda genellikle düşük öncelikli olurlar. Benzer şekilde, gerekli bilgiler düzenli olarak sağlanıyorsa, finans yöneticisi işletmenin borçlarını etkin bir şekilde yönetebilir

Karlılık Analizi:

Kârlılık analizi, finans bölümünde önemli bir faaliyettir. Hızlı değişen pazar senaryosuyla, karlılık eğrisinde sürekli bir nöbet tutmaya ve iş süreçlerini buna göre yeniden yönlendirmeye ihtiyaç duyulmaktadır. Bu kârlılık analizi, sadece çeşitli faaliyetler için fon tahsis etme planının temelini oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda finans yöneticisine 'devam et ya da bırak' ve fiyatlandırma gibi kararlar almada rehberlik eder.

BT, finans yöneticisinin ürün yaşam döngüsünü takip etmesine ve ürün karışımına ilişkin kararlar almasına yardımcı olur. Modern BT altyapısı, kârlılık analizi için gereken bilgileri ve bu bilgilerin modern analiz araçlarını içeren bir finans yöneticisine sahiptir.

Karlılık analizi için BT altyapısını kullanmanın yararları, işletmenin çok sayıda ürün ve hizmet sunması veya çok sayıda kar merkezi olması durumunda en yüksek düzeydedir.

Bu gibi durumlarda, bilgi hacmi çok büyük hale gelir ve BT altyapısı olmadan analiz edilmek üzere dağınık hale gelir. Bu nedenle, çok sayıda şubesi veya satış ofisi olan çeşitlendirilmiş şirketler, BT altyapısını karlılık analizinde çok faydalı buluyor.

Örneğin, makul büyüklükte bir banka, uygun BT altyapısı olmadan kârlılık analizinin nasıl yapılacağını anlamak için zarar görebilir.

Nakit ve Fon Akış Yönetimi:

Nakit ve fon akışı yönetimi her zaman finans yöneticilerinin kaygısı olmuştur. Bunun finansal yönetimde iyi araştırılmış bir alan olmasına rağmen, nakitlerin yanlış yönetilmesi, işletmelerde yeniden ortaya çıkan bir olgudur.

Etkili bir nakit ve fon yönetimi için, sıvı kaynakların operasyonlardan, yatırım kararlarından ve finansman kararlarından talep ve olası mevcudiyeti hakkında bilgi sahibi olmak esastır.

İşletme kaynaklı nakitlerin ve fonların muhtemel talebi ve mevcudiyeti hakkındaki bilgiler piyasa güçlerinin dinamikleri ve diğer faktörlerin birçoğundan etkilendiğinden, her plan dönemi için fon talebini ve kullanılabilirliğini doğru bir şekilde tahmin etmek çok zorlaşmaktadır.

Plan döneminde bile, proje yönetimi durumunda olduğu gibi kaynak seviyelendirmesinin sağlanmasına ihtiyaç vardır. Nakit ve fon akışı yönetimi ile ilgili karar almak için işletme döngüsündeki faaliyetlerle ilgili büyük miktarda bilgi gereklidir.

Gereklilikleri yerine getirmek için yeterli fon bulunduğundan emin olmak için nakit yönetimi modellemesinde ileri teknikler kullanılmalıdır. BT altyapısı, bu tür bilgileri yalnızca veritabanlarından çıkarmada değil, aynı zamanda çeşitli kaynaklardan gelen fonların talep ve kullanılabilirliğini tahmin etmede de çok yardımcı olabilir.

Çokuluslu şirketler ile birlikte, nakit yönetimine eklenmiş olan bir başka boyut para portföyünün yönetimi ile ilgilidir. BT altyapısı, daha karmaşık tahmin ve tahmin modelleri kullanarak bu tür kararlar için gerekli bilgilerin oluşturulmasında yardımcı olabilir.

Fon ve yatırımların değerlendirilmesi:

Yatırım kararı, fonların yatırılması gereken varlıkların seçimini ifade eder. Bu, alternatif tekliflerin değerlendirilmesini, finansal açıdan uygun tekliflerin seçilmesini ve farklı faaliyetlerde yatırım önceliğinin belirlenmesini içerecektir.

Fon veya sermaye maliyeti, seçim kriterlerinin temel unsurudur. Tekliflerin değerlendirilmesi için gerekli olan bilgiler gittikçe daha olası hale geliyor ve iş dünyasında yeni meralara ve yenilmemiş parçalara girerken tahminler gittikçe daha karmaşık hale geliyor.

Kısıtlı rekabet, finans yöneticisini projeden gelen maliyetler ve nakit akışı ile ilgili daha belirleyici bilgilere sahip projelerden uzak tutuyor.

BT altyapısı, maliyetleri ve nakit akışını tahmin etmek için daha sofistike modeller kullanılmasına ve farklı projeler için risk-getiri oranlarının ölçülmesine yardımcı olabilir. Uygun BT altyapısı yardımıyla farklı karlılık modellerinin kullanılması mümkündür.

Aslında, daha küçük yatırım teklifleri için, uygun BT altyapısının yokluğunda neredeyse hiç ciddi bir değerlendirme yapılmamaktadır.

Yapay zekanın uygulanmasıyla, her yatırım teklifini neredeyse otomatik ve hızlı bir şekilde değerlendirmek mümkün. Bu, gereksiz faaliyetler için israf harcamalarını önleme potansiyeline sahip bir teknik olan sıfır temelli bütçelemenin uygulanmasını teşvik eder.

Aslında, sıfır tabanlı bütçeleme, ancak kısa bir süre içinde her yatırım teklifinin düzenli olarak değerlendirilmesi için BT altyapısının kullanılabilir hale gelmesinden sonra popüler bir teknik haline geldi.

Maliyet analizi:

Maliyet analizi, bir finans yöneticisinin envanterin maliyetini ve değerini kontrol etmek için düzenli olarak üstlendiği önemli bir faaliyettir. Maliyet bilgisi, fiyatlandırma kararında önemli bir bilgi girişi olarak da kullanılır. Maliyet bilgisi neredeyse gerçek zamanlı olarak gerekli olduğundan, maliyet analizi için manuel bilgi sistemleri, işletme karar vermelerine çok fazla değer vermedi.

Modern BT altyapısı, çeşitli maliyet unsurlarının davranışını incelemek için güncel maliyet bilgileri ve araçları sunar. Bu, finans yöneticisinin daha hızlı kararlar almasını ve maliyetler üzerinde etkili kontrol uygulamasını sağlar. Uygun BT altyapısı ile, maliyetle ilgili daha ayrıntılı bilgi üretmek mümkündür.

Yöneticilerin daha küçük maliyet unsurlarını daha etkin bir şekilde kontrol etmelerini sağlar. Otomatik maliyet fark raporları oluşturma, yöneticilerin değişen iş durumları hakkında daha fazla bilgi edinmelerine ve daha hızlı düzeltici eylemler gerçekleştirmelerine yardımcı olur. Maliyetlerin azaltılması için fırsatların tespit edilmesinde yol açar ve karlılığı arttırır.

Sorumluluk ve Karlılık Raporlaması:

Sorumluluk muhasebesi, sorumluluk merkezleri adı verilen farklı organizasyon birimleri için performans standartları olarak kısa vadeli faaliyet hedeflerinin oluşturulmasını içerir. Gerçek performansın standartlara göre izlenmesini, kontrol edilebilir ve kontrol edilemeyen maliyetlerin ve gelir faktörlerinin tanımlanmasını ve bu şekilde oluşturulan bilgiler ışığında her bir sorumluluk merkezinin performansının ölçülmesini içeren bir kontrol tekniğidir.

Sorumluluk muhasebesi, kurumun farklı birimlerinin performansının ölçülmesi için esnek bütçeleme kavramını kullanır. Amacıyla ilgili ayrıntılı bilgileri korumak ve uygun kontrolü sağlamak için ihtiyaç duyulan planlardan sapmaların nedenlerini belirlemek için varyans analizi yapmak için BT altyapısının kullanılabilirliğinden sonra popülaritesinin çoğunu kazanmıştır. BT altyapısı, her bir organizasyon biriminin ayrı ayrı olarak etkin sorumluluk muhasebesi ve karlılık raporlaması için bir platform sağlayabilir.

Finans fonksiyonunun bilgi ihtiyaçları, Şekil 3.2'nin yardımı ile gösterilebilir.

Manuel muhasebe ve raporlama sisteminin de finansal karar alma için bilgi ürettiği not edilebilir. BT'nin yaptığı, analiz ve raporlama çerçevesini değiştirmiş olmasıdır.

Ayrıca nispeten daha küçük organizasyonel birimler için bile geçerli olan bazı karmaşık bilgi analizi tekniklerinden faydalanmıştır.

Raporlama çerçevesi, önceden tanımlanmış formatlardaki periyodik ifadelerden istenen formattaki interaktif raporlara değişmiştir. Finansal bilgiler günceldir ve kullanılabilirliği otomatiktir.

Raporlama yaklaşımı, önceden tanımlanmış bilgi gereksinimlerinin, kullanıcıdan belirli aralıklarla talep alınmadan karşılanması anlamında proaktifdir. BT, farklı muhasebe sistemlerini bütünleşik bir bütün olarak birbirine bağlar ve böylece depolanan bilgilerdeki fazlalığı azaltır.

BT'nin finansal yönetimde kullanılması, organizasyondaki farklı seviyelerdeki verilerde tutarlılığın sağlanmasına da yardımcı olmalı, böylece tüm departmanların değerlerinin toplamının bölüm tarafından verilen değerle eşleşmesini ve toplam bölümlerin işletme şirketinin konsolide değerleriyle eşleşmesini sağlamalıdır. çeşitli finansal faktörler için. Şekil 3.3, bu tür veri tutarlılığına duyulan ihtiyacı vurgulamaktadır.

3. Üretim Fonksiyonu ve Bilgi İhtiyaçları:

Üretim işlevi veya yönetimi, üretim kaynaklarını yönetme ve müşterilerin gereksinimlerini karşılamak için verimli bir şekilde kullanma sürecidir. Geleneksel olarak, üretim sürecinde, yani erkekler, malzemeler ve makineler (üç kişi olarak da bilinir) üç üretim kaynağı önemli olarak kabul edilmiştir.

Artan teknoloji yoğunluğu ve esnek üretim sürecinin popülerliği ile teknoloji artık ayrı bir kaynak olarak kabul ediliyor. Dolayısıyla üretim yönetimi, bu kaynakların tedarikine, kullanımına ve bakımına odaklanır.

Genel anlamda, bir üretim yöneticisi iki temel işlevi yerine getirir:

ben. Materyaller yönetimi

ii. Üretim planlama ve kontrol

Materyaller yönetimi:

Malzeme yönetimi; malzeme planlama, malzeme gereksinimlerini belirleme, envanter yönetimi, satın alma, üretim planlama, tahsis, malzeme dağıtımı vb. Gibi faaliyetleri içerir.

Bir üretim yöneticisi, malzeme gereksinimlerini tahmin etmek, satıcıyı geliştirmek ve malzeme temini ve envanter yönetimi için bilgiye ihtiyaç duyar.

Bu fonksiyonların tümü, son on yılda önemli değişiklikler geçirmiştir. Artan rekabet ve teknolojilerdeki hızlı değişimlerle birlikte, malzeme yönetimi her zamankinden daha zorlu hale geldi. Geleneksel ürün gruplarında bile, malzeme yönetiminde inovasyon için birçok alan bulunmaktadır.

Tedarike yönelik temel yaklaşım değişmiştir. Üretim yöneticileri, tedarikçilerle gerçek zamanlı iletişim halinde kalmanın malzeme tedarikinde kritik bir faaliyet olduğunu tespit ediyor. Satıcı gelişimi, daha iyi tedarik için temel bir sorumluluk olarak kabul edilir.

Eskime oranı çok yüksek olduğu için stok seviyelerinin en aza indirilmesi kritik hale geldi. BT altyapısı, tüm bu malzeme yönetimi faaliyetlerinde yardımcı olabilir. Modern BT altyapısı, satıcılarla bilgisayar ağları üzerinden doğrudan temas sunar.

'Tam zamanında' envanter yönetimi tekniği, envanter seviyelerini en aza indirmek için yalnızca BT altyapısı tarafından sağlanan yüksek düzeyde bağlı tedarik ortamının koşullarında kullanılabilir.

Üretim Planlama ve Kontrol:

Gerekli malzemelerin mevcudiyeti sağlandığında, üretim sürecindeki bir sonraki adım üretim planlaması ve kontrolü olacaktır. Üretim planlaması, üretim için gereken tüm kaynakların hareketinin plana göre gerçekleşebilmesi için üretimin planlanmasına odaklanır. Üretim kontrolü, ürün tasarımı, üretim süreci kontrolü ve kalite güvencesine odaklanır.

Ortaya çıkan pazar ortamı, üretim yöneticileri önünde çok sayıda zorlukla karşı karşıya bulunuyor. Bir yandan, stok seviyelerinde azalma, hammadde değişimi, insan ve makine verimliliğini artırarak maliyetleri düşürme baskısı var.

Öte yandan, ürün kalitesi, üründe daha fazla çeşitlilik sunarak özelleştirme, teslimat süresini kısaltmak, vs. açısından performansı iyileştirmek için bir baskı var. Bilgi teknolojisi bu baskıların üstesinden gelmede önemli bir rol oynayabilir.

Bilgisayar Destekli Tasarım (CAD) ve Süreç Kontrol Sistemleri, üretim sürecinde üretim yöneticisine yardımcı olurken, üretim bilgi sistemleri, üretim çizelgeleme konusundaki kararları almasına ve farklı üretim kaynaklarının tedarikini ve hareketini planlamasına yardımcı olur. Yapay zekanın üretimde uygulanmasıyla, zorluğun ana unsurlarından bazıları başarıyla karşılanabilir.

BT'nin üretim yönetimine sunduğu temel avantajlar esneklik, kontrol ve kişiselleştirmedir. Bu avantajlar, üretim sürecine ve üretim sürecine yardımcı olan üretim sürecinden diğer tüm organizasyonel birimlere serbest bilgi akışı nedeniyle oluşur.

Daha hızlı bilgi akışı yalnızca yüksek maliyetler için ortak bir neden olan israfın azaltılmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda üretim faaliyetine esneklik katar. Bunlar birlikte kuruluşun müşterinin özel ihtiyaçlarına cevap vermesine ve diğer pazar rakipleri tarafından dokunulmayabilecek niş pazarları hedeflemesine yardımcı olur. Uygun BT altyapısı sayesinde, üretim yönetimi hakkında daha geniş bir görüş almak ve üretim yönetimi için daha etkileşimli bir ortam yaratmak mümkün olur.

MİP-II yazılım çözümü, satış siparişleri ve iş siparişleri arasında bağlantılar sunar, alımlar için ne zaman sipariş verileceği ve alınan siparişler ışığında ne kadar sipariş verileceği, siparişin iptal edilmesi, üretimin farklı aşamalarındaki malzemelerin envanteri gibi konularda tavsiyelerde bulunur İstenilen her tür malzeme için teslimat bekleyen vb.

İş emirleri takip edilir ve iş emirlerinin planlı ve fiili uygulamasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda üretim programları buna göre revize edilir. Bu bilgi sistemi, üretim çizelgeleme, tedarik, envanter yönetimi, süreç kontrolü ve bu gibi diğer faaliyetleri işletmenin finansal ve pazarlama planlarıyla birleştirir.

Dolayısıyla üretim fonksiyonunun bilgi ihtiyaçları, aşağıda verilen Şekil 3.4'ün yardımı ile temsil edilebilir.

4. İnsan Kaynakları Yönetimi ve Bilgi İhtiyaçları:

İnsan kaynakları yönetimi herhangi bir işletmenin başarısında kilit rol oynar. İşletmelerde işlerin bilgi yoğunluğunun artması nedeniyle bu işlevin ilgisi artmaktadır.

Piyasada iş arayan insanların sayısı yoktur, ancak doğru insan gücü türünün yetersizliği başarılı işlere giden yolda ciddi bir engel olmuştur.

Bir insan kaynakları yöneticisinin temel işlevleri şunlardır:

ben. İnsan gücü planlaması,

ii. Seçim ve işe alım,

iii. Eğitim ve Geliştirme,

iv. Tazminat ve teşvik planlaması,

v. Performans değerlendirmesi.

Büyüyen işletmelerin büyüklüğü ve insan gücü hareketliliğinin artması, çalışan haklarının korunmasına ilişkin artan mevzuatla birlikte, gittikçe artan oranda insan kaynakları sıkıntısı yaşanıyor. Bilgi teknolojisi, yukarıda belirtilen fonksiyonların her birinde önemli bir rol oynamaktadır.

Mevcut insan kaynakları, güçlü yönleri ve kısıtlamaları ile ilgili veri bankası, insan gücü planlamasına ilişkin kararlar için önemli bir bilgi girişi haline gelmiştir. BT ayrıca bir kuruluşun kuruluş içindeki ve dışındaki doğru kişilerin izini sürmesine yardımcı olabilir.

Kariyer ve arka arkaya planlama sistemleri, yöneticilere, fazla insan gücünü belirleme, kişilerin yeniden konuşlandırılmasını önerme veya faaliyetlerin yeniden düzenlenmesi, ard arda gelen plan ışığında insanların eğitim ihtiyaçlarını belirleme konusunda yardımcı olur.

İnsan gücüne yapılan tazminat ile ilgili ayrıntılı bilgilerin tutulması, BT altyapısına yapılan yatırımın haklı gösterilmesi için somut faydalar sunan en yaygın faaliyetlerden biridir. BT'nin bu bağlamdaki temel avantajı, tazminat paketlerinin farklı çalışan sınıflarına analiz edilmesinden ve herhangi bir kararın işletmenin genel karlılığı üzerindeki potansiyel etkisinin tahmin edilmesinden kaynaklanmaktadır.

Bu bilgiler sadece toplu iş sözleşmesinde değil, aynı zamanda her çalışanın motivasyon seviyesini yüksek tutarken insan kaynakları maliyetlerini en aza indirgemek için tazminat paketini rasyonelleştirmede de faydalıdır. Bu, organizasyondaki uygun kişilerin korunmasına yardımcı olur.

İnsan kaynakları yönetiminde BT altyapısının daha yeni bir uygulaması geliştirme faaliyetidir. Multimedya ve simülasyon teknikleri sayesinde bir işletmenin çalışanlarını farklı işler için eğitmesi artık mümkün.

Akıllı ajanların yazılım çözümlerine girişi, kurumun veritabanlarında mevcut olan bilgileri analiz ederek insanların iş süreçlerini kolayca anlamalarını sağlar.

Uzman sistemler, girişimcinin bilgi tabanını resmileştirir, depolar ve kullanılabilir hale getirir, yeni katılımcıları önceki performansçılar tarafından edinilen deneyim ve deneyimlerle edinilen bilgi hazinesiyle güçlendirir.

Performans değerlendirme şimdi daha ayrıntılı ve sadece seçilen, kolayca ölçülebilir faktörlere dayanarak verilen tüm sorumluluk kümesine dayanmaktadır. Bilgi teknolojisi performans değerlendirmesini daha düzenli, sistematik ve kapsamlı hale getirmiştir.

Yalnızca yönetim literatüründe yer alan modern performans değerlendirme araçları, birçok kurumdaki yöneticiler arasında giderek daha fazla popülerlik kazanmaktadır. Bu, esas olarak her çalışanın ve her bir organizasyon biriminin performansına ilişkin ayrıntılı bilgilerin zamanında mevcut olması nedeniyle mümkün olmuştur.

Bilgi ihtiyaçlarını belirleyecek insan kaynakları yönetiminin ana faaliyetleri Şekil 3.5'te gösterilmektedir.

“İnsan kaynakları (İK) ve bilgi sistemleri (İD) Hızlandırılmış Bir Örgütün geleceğinin anahtarı olacak. Aynı zamanda İK ve İD departmanları bildiğimiz gibi ölü ve gömülmüş olacaklar. Her iki ifade de nasıl doğru olabilir? İhtiyaç duydukları hizmetleri sunmak için İK ve İD işlevleri tanınmayacak kadar değişmek zorunda kalacak ”

5. İşletme Fonksiyonu Olarak Bilgi Yönetimi:

Bilgi Teknolojisi şimdi ayrı bir iş fonksiyonu olarak görülüyor. İşletme içindeki ve dışındaki çeşitli kullanıcılarının bilgi gereksinimlerini karşılamak için BT altyapısının planlanması, geliştirilmesi ve bakımıyla ilgilenmektedir.

Bilgi teknolojisi yöneticisi, tüm iş fonksiyonlarında karar alma sürecinde ihtiyaç duyulan bilginin geliştirilmesini ve kullanıma sunulmasını sağlama sorumluluğunu taşır.

Daha spesifik olarak, aşağıdaki faaliyetleri gerçekleştirir:

ben. Kuruluşun bilgi ihtiyaçlarını belirleme,

ii. Bilgi teknolojisi takibi,

iii. BT altyapısı için planlama,

iv. Uygun BT kaynaklarının satın alınması,

v. BT altyapısının uygun şekilde kullanılmasını ve güvenliğini sağlamak.

BT yöneticisi, BT ortamının aşağıdaki özelliklerini göz önünde bulundurmalıdır:

(1) Bilgi maddi olmayan bir kaynaktır ve yalnızca belirli işletmelerin gereksinimlerine özgüdür. As there are hardly any opportunities for lending this resource or selling it off to others for payment, the cost on the generation of information is a sunk cost. Only its utilisation can add value to the information resource.

(2) The information and its technology are subject to high rate of obsolescence.

(3) Information needs keep changing fast and quicker solutions are quite rewarding.

(4) Information is for users and its generation is not an end in itself.

Information technology function is evolving and the past experiences are not adequate to serve as guide for future action. Learning by experimentation is, thus, quite natural in this function.

Integration of Business Functions:

Mere establishment of IT infrastructure is no panacea to the problems of a business manager. There is a need to use IT infrastructure for developing a culture that promotes more transparency and sharing of information. IT infrastructure must help integrating the business functions to bring about 'oneness' in the organisation activities.

Each activity needs to be directed towards achievement of the common objectives laid down for the organisation as a whole. The information systems, thus, are becoming more and more multifunctional and the organisational boundaries of various business functions are rightly being transgressed.

IT infrastructure can play a vital role in reducing cycle time, focusing on customers and ensuring seamless flow of information across various business functions, thereby, improve efficiency and effectiveness of business performance.

Reducing cycle time:

IT can reduce time involved in production cycle, inventory turnover cycle, revenue cycle, etc. This can be achieved by integrating the processing and streamlining of the operations.

Customer focus:

By establishing a regular and seamless flow of communication with customer, IT infrastructure can help in focusing on customer needs and enable all functions to adapt quickly to the changing customer preferences. Customer service, customisation of products, realignment of production facilities in view of customer needs are some of the areas where IT shall offer tangible and quick results.

Seamless flow of information across functions:

IT infrastructure needs to be developed in such a way that it ensures seamless flow of information across all the functions of business. A level playing field for all managers in so far as access to information is concerned is an important step towards enabling the manager to take overall view of the organisation as a whole instead of taking a myopic view of business functions.

The Enterprise Resource Planning (ERP) systems aim at achieving such an integration of business functions and offer the benefits of synergy of various functions in achievement of goals of the organisation.

The information needs of different business functions differ both in terms of nature and contents. These needs are to be met taking into account the fact that these functions are transforming themselves in the light of changing business scenario.

There is a need to integrate the information needs of different business functions into a well-knit web of information that is rich in content and focuses on customer.

The attempts to implement integrated business information systems, popularly known as Enterprise Resource Planning Systems are steps in the right direction. It may be noted that the most frequent and important user of business information systems is the business manager. Therefore, his information needs should be the focus of any business information systems.

The information needs of a business enterprise are determined by the business functions it performs. These functions include marketing, finance, production and human resources management. These functions have changed a lot in the past few years due to changes in the business dynamics.

As a result, there is a need to have a fresh look at the information needs of different functions. However, it may be remembered that these functions are not water-tight compartments. They are linked to each other. With the increasing focus on customer needs and cost effectiveness in business operations, integrated information systems are becoming more popular.

The discussion regarding information needs of different functions clearly brings about the fact that most of the information needs are meant primarily to help managers perform their job effectively. It is the business manager who is responsible for directing the efforts of enterprise towards the goals of business.

For long, IT has ignored the higher order information needs of managers and focused mainly on the operational information fragmented into segments based on business functions.