Araştırma Yapmak İçin Görüşme Teknikleri
Bir araştırma yapmak için iki ana görüşme türümüz var: yapılandırılmış ve yapılandırılmamış. Yapılandırılmamış veya gayrı resmi görüşme çoğunlukla bir hipotezi çerçevelemek için pilot olarak yapılır. Bununla birlikte, çalışanların değişen bir İK politikasına hızlı yanıt verme (katılım sistemindeki değişiklik, transfer, yer değiştirme, vb.) Gibi bazı araştırma türleri için bu tür gayri resmi görüşmeleri de kullanabiliriz.
Bu, öncelikle zaman ve para kısıtının olduğu veya kuruluşta çalışan kişilerin hızlı bir şekilde hissetme gereksinimi duyulduğu durumlarda yapılır. Yapılandırılmamış görüşmeler kontrol edilmez. İnsanların belirli konulardaki tepkilerini haritalandırmak için yapılan bazı varsayımlar buradaki araştırıcıya yol göstermektedir.
Buradaki en büyük sorun, katılımcıların cevaplarını pekiştirmektir. Ancak, zaman zaman kritik yönetim kararlarında yardımcı olur. Odak grup görüşmesi böyle bir örnektir. Amaç ne olursa olsun, yapılandırılmamış görüşme girdileri nihayetinde yapılandırılmış görüşme anketinin çerçevelenmesinde ve ayrıca düşünce sürecinin iyileştirilmesinde yardımcı olur.
Yapılandırılmış görüşme, belirli bir anket formu ile gerçekleştirilir. Nicel araştırmaların çoğunda, bu tür mülakatlar kullanılarak birincil bilgi kaynağının toplanması yapılır. Bu süreç, yapılandırılmış bir anket formu setinin numuneler üzerinde düzenli bir şekilde uygulanmasını ve ardından hipotezlerimiz uyarınca gerekli çıkarımların yapılmasını gerektirir.
Görüşme sürecinde katılımcılara tek tip sorular sorulur ve cevapları daha sonraki kantitatif analiz için ankete kaydedilir. Ankete katılanlar anket maddelerini ekleme, çıkarma veya değiştirme esnekliği almadığından, görüşme süreci yapılandırılmıştır.
Derinlik Röportajları:
Derinlik görüşmeleri yüz yüze görüşmelerdir. Normalde, bu tür bir görüşme için görüşmeci, doğuştan gelen duyguları, duyguları ve tutumları ortaya çıkarmak için yapılandırılmamış veya yarı yapılandırılmış bir yaklaşım kullanır. Ankete katılanların, yapılandırılmış anket maddelerine doğrudan cevap vermeleri gerektiğinde, genellikle hassas konulardan kaçmaya çalıştıkları bizim deneyimimizdir. Bazen, cevapları bile yanıltıcı olabilir. Bu tür bir görüşmenin başarısı, büyük ölçüde görüşmecinin yeteneklerine, özellikle psikometrik araçlara ve psikanalize bağlıdır.
Telefon görüşmeleri:
Telefon görüşmeleri çoğunlukla pazarlama araştırmasında yapılır. Yeni bir ürünün piyasaya sürülmesinin muhtemel başarısını veya başarısızlığını değerlendirmek veya müşterilerin memnuniyet düzeyini veya fiyatlandırma, kalite düzeyi, üründen beklentiler veya hizmet gibi diğer kritik pazarlama konularını haritalamak için yapılabilir.
Bu tür röportaj gelişmiş dünyada daha çok kullanılmaktadır. Ancak, cevap verme oranı çok düşük olabileceğinden, örneklemenin zor olması ve örneklemlerin popülasyonu temsil etmemesi nedeniyle başarısı sorgulanabilir. Ayrıca, görüşülen kişiler tarafından görüşülen tüm soruları cevaplamaktan hoşlanmadıkları için görüşmeler daha fazla yapılandırılmayabilir.
Odak Grup Röportajları:
Odak grup görüşmeleri, nitel araştırmalarda çok güçlü anket araştırma araçlarıdır. Bire bir görüşme yaklaşımından kaçınan odak grubu, hedef kitleden bilgi toplanması ve derlenmesi üzerinde durur. Görüşme yapan kişi moderatör rolünü üstlenir ve grubu her zaman endişe konularına odaklanmış tutmaya çalışır.
Bir moderatör olarak görüşmeci, kısa süreli provokatif açıklamalar getiren daha fazla bilgi üretmek için psikoterapist rolünü oynuyor. Görüşme yapan kişi bir konuşmacıdan daha fazla bir dinleyicidir. Sergi 20.6 örnek bir anketi göstermektedir.
Anket, odak grup moderatörünün tartışmaları kolaylaştırması için daha fazla yapılandırılmış olmasına rağmen, moderatör ayrıca daha fazla yapılandırılmamış yaklaşımları takip etmeyi, tartışmaları teşvik etmeyi ve daha sonra devamsızlığın nedenini anlamak için ilgi noktalarını kontrol etmeyi düşünebilir. Ancak, başlangıç olarak, tartışmanın hızını belirlemek için yapılandırılmış bir anket geliştirerek yapılandırılmış bir yaklaşımı takip etmek her zaman arzu edilir.
