İş Sürecinin İyileştirilmesi İçin Kaizen Yaklaşımı

İş Sürecinin İyileştirilmesi İçin Kaizen Yaklaşımı!

“Kaizen”, Japonca tarafından “sürekli artan gelişim” kavramına verilen addır. “Kai” “değişim” ve “zen” “iyi” anlamına gelir. “Kaizen” bu nedenle sürekli, hiç bitmeyen bir şekilde daha iyiye yönelik değişiklikler yapmak anlamına gelir. Kaizen'in gelişme yönü hem insanları hem de süreçleri ifade eder.

Kaizen stratejisi, Japon yönetiminde en önemli kavramdır - Japon rekabet başarısının anahtarı. Kaizen, her biri üst yönetimi, yöneticileri ve işçileri içeren “sürekli” iyileştirmeyi içerir.

Kaizen felsefesi bir kuruluşta yer alıyorsa, kuruluşun tüm yönleri her zaman iyileştirilmelidir. İnsanlar, süreçler ve yönetim uygulamaları sürekli gelişmelidir, “yeterince iyi asla yeterince iyi değildir”.

Kaizen kavramına genel bakış:

(i) Kaizen değer sistemi:

Kaizen'in altında yatan değer sistemi “her seviyede, her seviyede sürekli iyileştirme; her zaman, sonsuza dek. Bunu başarmak için tüm stratejiler kaizen şemsiyesi altındadır. Kutu 2.1, kaizen şemsiyesi altına düşen iyileştirme stratejilerini listeler.

Kutu 2.1: Kaizen şemsiyesi:

Üst düzey yöneticiler, orta düzey yöneticiler ve denetçiler ve bölüm çalışanları, kaizen uygulamasında kilit rol oynar.

(ii) Üst yönetimin rolü:

Üst düzey yöneticiler, kaizen'i kurumun tüm seviyelerine bağlı kılmak, kaizen politikalarının tam olarak konuşlandırılmasını sağlamak ve sistemleri kurmak, kurumun her seviyeye bağlılığını iletmek, kaizen politikalarını uygulamak için gerekli kaynakları tahsis etmek, kurumun her seviyesine bağlılığı iletmek, kaizen'i desteklemek için gerekli prosedürler ve yapılar.

(iii) Orta düzey yöneticilerin rolü:

Orta düzey yöneticiler, üst yönetim tarafından oluşturulan kaizen politikalarını uygulama sorumluluğuna sahiptir. Ayrıca, çalışma standartlarını korumak ve geliştirmek, çalışanların kaizen'i anlamak ve uygulamak için yeterince eğitilmelerini sağlamak ve çalışanların gerekli tüm problem çözme araçlarını nasıl kullanacaklarını öğrenmelerini sağlamaktan sorumludurlar.

(iv) Denetçilerin rolü:

Denetim otoriteleri kaizen yaklaşımını işlevsel rollerinde uygulamaktan sorumludur. Ayrıca, işyerinde iletişimi geliştirmek, çalışanların moralini korumak, ekip çalışması faaliyetleri için koçluk yapmak, çalışanlardan kaizen önerileri davet etmek ve kendileri de kaizen önerileri yapmaktan sorumludurlar.

(v) Çalışanların rolü:

Çalışanlar, kaizen'e ekip çalışması yoluyla katılmaktan, kaizen önerileri yapmaktan, sürekli kişisel gelişim faaliyetlerine katılmaktan, eğitim ve öğretim yoluyla iş becerilerini sürekli olarak artırmak ve meslekler arası eğitim yoluyla işlerini sürekli büyütmekten sorumludur.

(vi) Kaizen ve kalite:

Kalite, toplam kalite anlayışında müşteriler tarafından tanımlanır. Müşteri tanımlı kalite her zaman iyileştirilebilir ve iyileştirilmesi gerekir. Kaizen, kaliteyi destekleyen geniş bir konsepttir.

Kaizen unsurları, Ek 2.1'de gösterilmektedir.