İletişim Yöntemleri: Kişisel ve Kişisel

(A) Ücretli Kişisel Olmayan İletişim:

Aşağıdaki yöntemler ücretli kişisel iletişim kapsamındadır:

(I) Satış Teşviki:

Perakende satış promosyonu, bir işletme tarafından mağazanın satış, uygulama veya bir ürün veya hizmetin denemesinde bir artışı teşvik etmek için üstlenilen bir programdır. Bu süreçte, bir mağaza müşteriyi belirli bir ürünü normal kişisel satış yoluyla almaya ikna eder. Bugün, satış promosyonunun çeşitli şekilleri var.

Zaman ve tekrar onlar yenilikçi ve özgündür ve bu nedenle mevcut tüm tekniklerin tam bir listesi neredeyse mümkün değildir. Perakendecilikte satış geliştirme teknikleri, deneme satın alımlarını teşvik etmek için kullanılmaktadır. Bu genellikle bir mağaza yeni müşterilerin dikkatini çekmek istediğinde yapılır. Anlık satışları heyecanlandırmak için müşterilere, perakendecilere, toptancılara veya diğer perakende mağaza müşterilerine katma değer veya teşvik sağlamak için kullanılan çeşitli iletişim püf noktalarını içerir.

(II) Reklam:

Bir reklam kampanyasının bir perakende firması için büyük önemi vardır. Sadece kurumun satışlarını teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda bir perakende firmasının kaderini de değiştirebilir. Rekabetin doğası, tüketicilerin tutumu, ürünlerin özellikleri, fonların mevcudiyeti, reklam medyasına erişim vb. Gibi çeşitli faktörlerin dikkatlice göz önüne alınması gerekir.

(III) Mağaza Atmosferi ve Görsel Mağazacılık:

Mağaza Atmosferi:

Mağaza atmosferi, perakendecinin imajını müşterilere iletmenin kilit yönüdür. Mağazanın fiyatlandırma politikası, çeşitleri ve tekliflerinin modası hakkında fikir veren mağazanın teklifleri hakkında bilgi iletmek için bir mağazada yaratılan ortamdır.

Perakendecinin nerede ve kaç raf / raf düzenlenmesi gerektiğini bilmesine yardımcı olur? Nerede ve hangi boşlukta düzenlenecekler? Hangi ürün hangi rafa yerleştirilecek? Kısacası stratosfer, mal düzenlemesi hakkında tüm büyük ve küçük bilgileri verir.

Görsel Mağazacılık (VM):

Görsel Mağazacılık (VM), mizanpajı ortaya çıkaran ve mizanpajı arttıran trafik ve satışları arttırmak için görsel teşhirler oluşturma ve mağaza içindeki ticari ürün çeşitlerini düzenleme sanatıdır. VM ziyaretçileri bilgilendirir, arzu yaratır ve son olarak satış sürecini artırır.

Burası, Hindistan perakende endüstrisinin, özellikle örgütlenmemiş mağazaların yeterli bilgi ve uzmanlığa sahip olmadığı bir alandır. Bu yetersizlik çeşitli tanıtım etkinlikleri sırasında zayıf ürün teşhirine ve iletişimine en iyi şekilde yansır. Örneğin, giyim mağazalarında mankenler, ürünleri ve giyim aksesuarlarını tanıtmak için yaygın olarak kullanılır.

(IV) Web Siteleri:

Web sitesi, müşterilerle iletişim kurmanın en son yoludur. Perakendeciler, marka imajlarını oluşturmak ve aşağıdakilerle ilgili tüketicilerle iletişim kurmak için web sitelerini giderek daha fazla kullanıyor:

(i) Şirket hakkında bilgi

(ii) İşletmelerin hatları

(iii) Mağazanın Teklifleri

(iv) Özel Teklifler

(v) Fiyatlar

(vi) Mağazanın yeri - müşterilerin mal satın alabilecekleri yerden

(vii) Nasıl sipariş verilir?

(viii) Özel indirimler (varsa)

(ix) Mağazanın sektördeki sıralaması / konumu

(x) Nasıl iletişime geçilir?

(B) Ücretli Kişisel İletişim:

(I) Kişisel Satış:

Adından da anlaşılacağı gibi, bu tür bir iletişimde, satış personeli müşterilere doğrudan (yüz yüze) yardımcı olur ve bilgi alışverişi yoluyla ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılar. Kişisel ilgi, kişisel satış başarısının ayrılmaz bir parçasıdır. Kişisel satış, mağaza düzeyinde veya müşterilerin evinde veya işyerinde olabilir.

(II) E-Posta :

Sadece birkaç yıl önce, e-posta iletişimi, yakın ve sevgili ile iletişim yöntemiydi. Ancak teknolojik gelişmeler nedeniyle, güvenilirliği ve aydınlatma hızı, iş iletişiminde devrim yaratacak temel bir yaşam çizgisi haline getirmiştir. Temel olarak internet üzerinden mesaj göndermeyi içerir.

Günümüzde, perakendeciler bu bilgiyi aşağıdaki bilgileri iletmek için kullanıyor:

(i) Şirket hakkında

(ii) Faaliyet alanı

(iii) Yeni lansman hakkında

(iv) Yeni satış promosyon programları hakkında

(v) Franchise Alan Bilgileri vb.

(C) Ödenmeyen Kişisel Olmayan İletişim:

Tanıtım:

Tanıtım, mağazanın yaptığı faaliyetlere dayanarak bir çeşit olumlu veya olumsuz imaj veren tanıtımın bir bileşenidir. Örneğin, bir perakende satış mağazası asil sebeplerden dolayı büyük bağışlar verirse, medyanın dikkatini çeker ve ardından medya kapsamına girer.

Tanıtımın, tanıtım için ton olarak reklamdan daha etkili olduğu tecrübe edilmiştir. Bununla birlikte, mağazalar hedef kitle arasındaki imajını olumsuz yönde etkileyebilecek olumsuz tanıtımlardan kaçınmak için tartışmalı alanlara girmekten kaçınmalıdır.

Tanıtım, kişisel olmayan bir iletişimdir ve tipik olarak kitle iletişim araçları yoluyla iletilen bir haber şeklindedir. Tanıtımın amacı, medyaya ödeme yapmak zorunda kalmadan bir şirkete ve / veya ürünlerine olumlu ilgi göstermektir. İnanılmaz miktarda tanıtım alan ürünlerden biri Viagra idi. Bazen, özellikle tartışmalı olan bir film çok fazla tanıtım yapabilir.

(D) Ödenmeyen Kişisel İletişim:

Ağız İletişimi Sözleri:

Bu tür bir iletişim, ücretsiz kişisel iletişime aittir. Temel olarak mesajı sözlü olarak veya yüz yüze konuşarak veya bir tür telefon görüşmesiyle iletmek için referanstır. Blog, viral, vızıltı, sebep, ot kökü, etkileyici ve sosyal medya pazarlaması gibi çeşitli alt kategorileri içerir.

Hiçbir şey ödemeden bireyler arasındaki iletişimin kişisel doğası nedeniyle (Rupi), kişisel iletişimi ücretsiz kılar. Bu şekilde aktarılan mesajın çok hızlı gittiğine ve ayrıca bir güven katmanı oluşturduğuna inanılıyor.