Duygusal Zeka Modelleri (Diyagramlı)

Duygusal zeka modelleri akademik ve kurumsal tiplere ayrılabilir. Duygusal zekanın akademik modeli, 1961 tarihli bir kitapta, Jane Austen'in romanının Gururu ve Önyargısı'nda “duygular hakkında bilgi veren” bir zeka olan “duygusal zekanın” tasvir edildiği söylenen eleştiride kitapta kullanılmıştır.

Mayer ve Salovey, duygusal yeteneklerini ölçmenin, kendi duygularını başkalarınınkilerle ilişkilendirmenin ve duygusal sorunları çözmenin bilimsel yolunu geliştirdi. Mayer ve Salovey, duygusal zekayı “kişinin kendi ve başkalarının duygularını izleme yeteneğini içeren, bu duyguları birbirinden ayırma ve bu bilgileri kişinin düşünmesini ve eylemlerini yönlendirmek için kullanma yeteneğini içeren bir tür sosyal zeka” olarak tanımladı.

Salovey ve Mayer, duygusal zekanın, aşağıdaki beş temel özellik ile birlikte hem kişisel hem de kişisel zekaları içerdiğini savundu:

1. Kişinin kendi duygularını anlama

2. Kişinin kendi duygularını yönetme

3. Başkalarının duygularına duyarlılık

4. Duygusal olarak pazarlık yapabilme becerisi

5. Kendi kendine motivasyon için duyguları kullanabilme

Buna göre akademik ve kavramsal duygusal zeka modelleri, Şekil 7.3'teki gibi Salovey ve Mayer'den sonra gösterilebilir.

Duygusal olarak zeki çalışanlar, kendi duygularını analiz edebilir ve ifade edebilir, başkalarının duygularını uygun şekilde tanıyabilir ve böylece organizasyonel performans ve ilişkilerde duygusal sorunları etkili bir şekilde yönetebilir. Bu çalışanlar empatik olduklarından, çatışmadan da kaçınırlar. Sosyal açıdan adapte olan davranışlarla, bu işçiler problem çözme yetenekleri olan iyi performans gösterirler ve meslektaşları tarafından da kabul edilirler. Daha iyimser olmak, duygusal açıdan zeki insanlar diğerlerinden daha proaktif hale gelir.

Goleman'dan sonra çizilen kurumsal model, akademik ya da kavramsal duygusal zeka modellerinin aksine, vicdan, özgüven, iyimserlik, iletişim, liderlik ve inisiyatif gibi tüm yönetici niteliklerini kapsar.

Goleman'ın çalışmayı kışkırtması düşüncesinden sonra, duygusal zeka, yöneticilerin ve liderlerin takım çalışması ve performansında etkili olmaları için önemli bir yetenek olarak kabul edilmiştir. Çalışanların teknik becerileri ve bilişsel zekası tamamen ihmal edilemezken, duygusal zeka ile daha iyi performans gösterebilirler.

Vitello-Cicciu (2002) tarafından yapılan bir çalışma, hemşirelerin duygusal zekâlarını liderlikleriyle ilişkilendirmiştir. Bu araştırma, kendisinin ve başkalarının duygusal farkındalığının yöneticileri ve liderleri duygusal olarak daha akıllı hale getirdiğini belgelemiştir. İyi ekip çalışanları ve ortak çalışanlar olabilirler ve iyi bir çalışma ortamı yaratabilirler.