Değişen Bir Pazarlama Ortamında Pazarlama Yöneticisinin Rolü (şema ile)

Değişen Bir Pazarlama Ortamında Pazarlama Yöneticisinin Rolü (şema ile)!

Değişim süreçleriyle baş etmek önemli miktarda iş ve beceri gerektirir. Pazarlama yönetimi, potansiyel bir borsaya en az bir tarafın, hedeflere ve diğer taraflardan gelen yanıtlara ulaşma yollarına yönelik düşünce vermesi durumunda gerçekleşir.

Amerikan Pazarlama Derneği, pazarlama yönetimini, müşteri ve organizasyon hedeflerini yerine getiren hedef gruplarla değişim yaratabilmek için malların, hizmetlerin ve fikirlerin anlaşılması, fiyatlandırılması, tanıtılması ve dağıtılması planlanması ve yürütülmesi süreci olarak tanımlamaktadır.

Şekil 1.2, bir modem pazarlama sistemindeki bir pazarlama yöneticisinin görev ve sorumluluklarını etkileyen ana unsurları göstermektedir.

Bir pazarlama yöneticisinin popüler görüntüsü, görevi öncelikli olarak talebi canlandırmak olan birinin görüntüsüdür. Bununla birlikte, bu, Şekil 1.2'de gösterildiği gibi değişen pazarlama ortamını dikkate alan bir görünümdür. Pazarlama yöneticisi, şirketi çevreleyen hem mikro hem de makro ortamları anlamalıdır.

Bir pazarlama yöneticisi, pazar yerini yakalamak için aşağıdaki görevlere odaklanır:

1. Pazarlama stratejileri ve planlarını geliştirmek:

Bir pazarlama müdürünün tüketici ihtiyaçlarını ve isteklerini tanımlaması, ürünlere değer katarak sağlaması ve üstün değeri iletmesi gerekir. Stratejik planlama, kuruluşların hedefleri, becerileri, kaynakları ve değişen pazarlama olanakları arasındaki dengeyi geliştirmek ve sürdürmek için yönetilen bir süreçtir. Stratejik planlama dört seviyede gerçekleşir: şirket, bölüm, iş birimi ve ürün.

2. Pazarlama bilgi sistemi:

Pazarlama yöneticileri, pazar ve ürün analizi, planlama ve uygulama ve sorumlulukların kontrolü için bir pazarlama bilgi sistemine (MIS) ihtiyaç duyar. MIS gerekli bilgileri sağlar ve zamanında dağıtır.

3. Pazarlama ortamının izlenmesi:

Yöneticiler eğilimleri tanımlamalı ve bunları fırsata dönüştürmelidir. Değişen küresel senaryoda, pazarlamacılar altı ana çevre kuvvetini izlemelidir. Bunlar demografik, ekonomik, sosyo-kültürel, doğal, teknolojik, politik ve yasal güçleri içerir.

4. Pazarlama araştırması:

Pazarlama ortamını izlemeye ek olarak, yöneticiler de şirkete özel bilgiye ihtiyaç duyar. Özel bilgiler, ürünleri, şirket pazarları, hedef tüketici grupları ve iletişim çabalarına verdikleri tepkilerle ilgili olabilir. Böylece, modem pazarlama yöneticileri ya profesyoneller işe alır ya da pazarlama araştırması yaparlar.

5. Müşteri değeri, memnuniyet ve sadakat yaratmak:

Müşteriler değer maksimize edicilerdir. En yüksek müşteri teslim değerini teklif ettiklerini düşündükleri firmalardan satın alırlar. Bu nedenle kalite yönetimi programlarına büyük önem verilmelidir. Bu müşteri sadakatini artıracak.

Müşteri ilişkileri yönetimi, bireysel müşteriler hakkında ayrıntılı bilgileri yönetme ve bunları müşteri sadakati oluşturmak için kullanma sürecidir. Dijital teknoloji, kitlesel pazarlama yerine birebir pazarlamanın yürütülmesini kolaylaştırmıştır.

6. Pazar bölümlendirme:

Modem piyasaları homojen değildir. Bir şirket, geniş ve çeşitli bir pazardaki tüm müşterilerle bağlantı kuramaz. Tüketiciler bir veya daha fazla özelliğe göre gruplandırılabilir. Bir pazarlama yöneticisi, verimli bir şekilde hizmet verebilecek pazarı tanımlar. Bu kararlar tüketici davranışlarında derinlemesine bir anlayış gerektirir.

7. Marka değeri:

Ürün ve hizmetlere verilen katma değer olarak tanımlanır. İyi yönetilmesi için siparişin ölçülmesi ve izlenmesi gerekir. Bu nedenle, bir pazarlama müdürü yalnızca marka oluşturma görevi değil aynı zamanda marka değerini takip etme görevine de sahiptir. Ayrıca, yönetici pazarlama programlarının marka değerlerini en üst düzeye çıkarmak için istenen etkiye sahip olup olmadığını belirlemelidir.

8. Rekabet ile başa çıkmak:

Rekabet yoğunlaştı ve yeni boyutlar aldı. Küresel pazarlamacılardan, çevrimiçi pazarlamacılardan, özel etiket pazarlamacılarından ve mega markaların marka uzantısından yeni bir rekabet geliyor. Bu nedenle, bir şirketin pazarlama yöneticisi, rakibin stratejilerini, hedeflerini, güçlü ve zayıf yönlerini tanımlamalıdır. Ancak, sadece rekabete çok fazla önem verilmemelidir. Modem yöneticileri iyi bir tüketici ve rakip izleme dengesi sağlamalıdır.

9. Ürün stratejisini belirleme:

Modem pazarlama yöneticileri, hedef tüketicilerin ihtiyaçlarını veya isteklerini karşılamak için bir teklif oluşturarak pazarlama planlamasına başlar. Müşteriler teklifleri üç unsurla değerlendireceklerdir: ürün özellikleri ve kalitesi, hizmetlerin karışımı ve kalitesi ve fiyat.

Tüm bu unsurlar rekabet açısından cazip bir teklife karıştırılmalıdır. Pazarlama yöneticileri birden fazla ürün satmaya çalışır. Bu nedenle, hangi ürün serilerinin büyüyeceği, sürdürüleceği, ortadan kaldırılacağı ve değiştirileceğine karar vermeleri gerekir. Pazarlama yöneticisi yalnızca fiyatlandırma politikasını belirlemekle kalmaz, aynı zamanda şirketin rekabetçi fiyat değişimine yanıtını formüle eder.

10. Kanalların etkin yönetimi:

Pazarlama kanalı kararları modem pazarlama yöneticileri için kritik öneme sahiptir. Bunun nedeni, geniş ve acı çeken pazarlara ulaşmalarına yardımcı olmalarıdır. Etkili kanal yönetimi aracı seçmeyi ve onları eğitmeyi ve motive etmeyi gerektirir.

11. Lojistik yönetimi:

Bu fonksiyon sayesinde yöneticiler, ürünleri depolamak ve pazar hedeflerine taşımak için en iyi yolu seçiyorlar. Lojistik yönetimi, tedarikçilerin, satın alma acentelerinin, üreticilerin, kanal üyelerinin ve müşterilerin faaliyetlerini koordine etme ihtiyacını ele almaktadır.

12. Bütünleşik pazarlama iletişimini tasarlamak ve yönetmek:

Modem pazarlama, iyi bir fiyattan, cazip bir üründen ve tüketicilere yönelik ürünlerin zamanında bulunabilirliğinden fazlasını gerektirir. Şirketler etkili iletişime yatırım yapmak zorundadır. İletişim karması reklam, satış promosyonu, halkla ilişkiler yönetimi, doğrudan pazarlama ve kişisel satışlardan oluşmaktadır. Yöneticiler, her birinin avantajlarını ve maliyetlerini incelemelidir. İletişim araçlarının etkinliğini düzenli olarak ölçmek zorundalar.