Hizmet Sektöründe Ticaretin Rolü

Hizmet Sektöründe Ticaretin Rolü!

Bilim ve teknolojideki ilerlemenin kilit sonuçlarından biri, sınır ötesi ticaretteki büyüme olmuştur. Düzenleyici çerçevenin dünya genelinde ülkelerin kabul ettiği liberal politikalarla birlikte gevşetilmesi dünyayı yerel bir pazar yeri haline getirmiştir. Malların uluslararası ticareti ile hizmetler bu eğilimden büyük ölçüde faydalandı.

BT ve BT destekli servislerde ticaret, büyük ölçüde BPO servislerine gönderme yapan, son yıllarda Hindistan'ın 'servis ticaretinde' büyümenin ana nedeni olmuştur. Endüstrinin toplam cirosunun 1998-99 ve 2007-08 arasında on kat artarak yaklaşık 6 milyar ABD dolarından yaklaşık 64 milyar ABD dolarına yükseldiği tahmin edilmektedir.

İhracat da bu dönemde 2, 7 milyar ABD Dolarından 40 milyar ABD Dolarına yükselmiştir. Genel GSYİH'nın bir yüzdesi olarak BT ve BPO hizmetleri gelirinin 1999-2000'de yaklaşık yüzde 1'den 2007-08'de yüzde 4'e çıktığı tahmin edilmektedir. BT donanımı dahil olmak üzere, gelir yüzdesi bu dönemde yüzde 1, 8'den yüzde 5, 5'e yükselmiştir.

BT hizmetleri, BPO ile toplam BT ihracatının yarısından fazlasını oluşturur ve yaklaşık yüzde 27'dir. Temel veri girişi görevleriyle başlayarak, BPO sektörü ses tabanlı müşteri iletişim / destek hizmetleri, finans ve muhasebe ve bir dizi arka ofis işleme aktivitesi için birincil düşük maliyetli hedef olarak ün kazanmıştır.

Hindistan'ın BT-BPO sektörünün hizmet verdiği sektörler arasında en büyük gelir payını oluşturan sektörler bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta (yüzde 40), yüksek teknoloji / telekom (yüzde 19), imalat (yüzde 15). ve perakende satış (yüzde 8). BPO segmenti tarafından hizmet verilen diğer önemli endüstriler seyahat ve ağırlama, otomobil üretimi ve ilaçtır.

BT ve BPO endüstrileri, 2007 yılında “potansiyel olarak adreslenebilir pazarın” yalnızca yüzde 20’sinin yakalandığı için büyük bir büyüme potansiyeline sahipler. Hindistan’ın, IT-BPO sektörünü desteklemek için ihtiyaç duyduğu kritik insan gücü tahminleri yaklaşık 1, 8 milyon mezun. Bu, Çin ve Rusya'daki birleşik yetenek havuzundan daha fazlası.

Mühendislerin yaklaşık yüzde 25'inin FT işlerine, BPO finans ve muhasebe işlerinde istihdam için ticaret mezunlarının yüzde 15'ine ve diğer BPO işlerinde yüzde 10'luk genel mezunlara uygun olduğunu varsayarak, sektör değerlendirmesinin 1.00.000 ek mezun olduğunu her yıl öngörülen arzın ötesinde hazır bulunacaktır.

Hindistan rekabet gücünü artıracak ve dünya çapındaki IT-BPO iş dünyasında payını artıracaksa, bu gereksinim çok daha fazla sayıda mezun olacaktır. Bu, ülkedeki ilgili yüksek öğretim ve eğitim tesislerinin genişletilmesi çağrısında bulunuyor.