Segmentasyon: Etkili Pazarlama için Segmentasyonun Önemi

Segmentasyon: Etkili pazarlama için segmentasyonun önemi!

Tipik olarak pazar içeren farklı gruplara farklı ürün ve hizmet teklifleri verilmelidir. Segmentasyon, bir pazarlama stratejisinin belirlenmesinde önemli etkileri olan kişi veya organizasyon gruplarının tanımlanmasını içerir. Segmentasyon, farklı bir piyasayı çok daha küçük, daha benzer alt pazarlara bölüyor.

Resim İzniyle: 2.bp.blogspot.com/-QskU_jEAucI/UW1SJ359yWI/AAAAAAAAAFF/3wdnxnYSHyc/s1600/bigstock–D-Business-Merge-Concept-42970804.jpg

Amaç, benzer ihtiyaçlara sahip müşteri gruplarını tespit etmektir; böylelikle, verimli bir şekilde tedarik edilmeleri için yeterli büyüklükte olurken etkili bir şekilde hizmet verebilirler. Pazarlamacıların pazarlarını anlamaları ve seçtikleri müşterilere rakiplerinden daha iyi hizmet vermek için stratejiler geliştirmeleri esastır.

Hedef pazar seçimi:

Bir şirket, piyasayı bölümlere ayırır, böylece hedef pazar olarak bir veya daha fazla bölüm seçebilir. Bir şirketin hedef pazarı, pazarlama karması ile hizmet vermeyi seçtiği müşteri kitlesidir. Hedef pazardaki müşteriler, ürünlerinde benzer özellikler ve avantajlar arzu eder ve belirli bir şekilde satın almak ister.

Bu nedenle, şirket hedef pazarına hizmet etmek için benzersiz bir pazarlama karması tasarlayabilir. Piyasayı bölümlere ayırmanın tek bir yolu yoktur. Zeki bir şirket, piyasasını, ihtiyaçlarının karşılandığı kesimleri açığa çıkaracak şekilde bölümlere ayırabilir ve bu nedenle de bunun için kazançlı bir hedef pazar olabilir. Yeni bir katılımcı, mevcut bölümlerin hizmet verebileceklerinin tek olduğuna inanmamalıdır.

Mevcut segmentler, müşterilerin iyi hizmet verebileceklerini belirleyen görevliler tarafından oluşturulmuştur. Benzer şekilde, yeni başvuru sahibi, görevliler tarafından iyi karşılanmayan ancak ihtiyaç duydukları şekilde iyi karşılanabilecek müşteri ihtiyaçlarını tanımlamalıdır.

Bölümlendirme, farklı müşteri ihtiyaçlarını anlama ve belirleme sanatıdır ve bu nedenle asla statik değildir. Müşteri ihtiyaçları gelişir ve toplum geliştikçe müşteriler de karmaşıklaşır ve rafine olur. Bu nedenle, şirketler her zaman mevcut segmentasyonun temellerini değiştirmeye çalışırlar.

Her hedef pazar için pazarlama karması tasarlama:

Segment, ihtiyaçları benzer ve aynı şekilde satın alan bir grup müşteridir. Bir şirket, hedef pazarına ilişkin anlayışlı ve karmaşık bir anlayış geliştirir ve böylece hedef pazar için benzersiz bir pazarlama karması tasarlayabilir. Bu pazarlama karmasının hedef pazarına çok iyi hizmet etmesine rağmen, diğer tüm hedef pazarlar için tek başına uygun olmadığını hatırlamak önemlidir.

Temel bölümleme önceliği, müşteri ihtiyaçları değişiklik gösterse de, ihtiyaçları benzer olan müşterilere kulüp sağlamak ve onlara benzersiz bir pazarlama karması sunmaktır. Pazarlama karması, segmentteki her müşterinin kesin ihtiyaçlarını karşılamayacak ve bazı müşterilerin ihtiyaçlarına diğerlerinden daha iyi hizmet edecektir.

Segmentasyona bir alternatif, her müşteri için oldukça pahalı olabilecek benzersiz bir pazarlama karması yaratmaktır. Diğer bir alternatif ise, tüm piyasayı tek bir segment olarak ele almak ve ona, tek bir pazarlama karması ile hizmet etmektir; bu, çoğu müşterinin iyi hizmet edilmemesine neden olduğu için etkisizdir. Segmentasyon, müşterinin makul derecede iyi bir şekilde ve şirkete makul bir maliyette hizmet vermesini sağlar.

Farklılaşma:

Segmentasyon, bir şirketin hedef pazarlarının her biri için benzersiz bir pazarlama karması geliştirmesini sağlar ve bu nedenle hedef pazarlarda olduğu kadar pazarlama karması da vardır. Bir hedef pazarda, pazarlama karmasını pazarlama karmasını rakiplerininkinden farklı kılacak şekilde tasarlayabilir.

Şirketin başarısı, pazarlama karmasının hedef pazarın ihtiyaçlarına rakiplerinin pazarlama karmasından daha iyi hizmet edip etmemesine bağlı olacaktır. Pazarlama karması bir rekabet avantajı kaynağıdır.

Müşteri ihtiyaçlarını daha sofistike bir anlayışla geliştiren bir şirket, hedef pazarı için daha uygun bir pazarlama karması tasarlayabiliyor. Çoğu durumda, tıkanıklık, etkili bir pazarlama karması tasarlayacak kaynakların bulunmasından ziyade, müşteri ihtiyaçlarını anlama konusundaki eksikliktir.

İmkanlar ve tehditler:

Piyasalar gelişir. Müşterilerin gelirleri değişiyor, ihtiyaçları ve istekleri de değişiyor. Bazı segmentlerin müşterileri, diğerlerinden daha hızlı değişiyor ve hedef pazarları bu tür segmentler olan şirketler, ortaya çıkan ihtiyaçları algılamak için son derece titiz ve yeni pazarlama karması tasarlama konusunda oldukça çevik olmalıdır.

Bazen, bir toplumda şirketleri var olan segmentasyon temellerini tekrar ziyaret etmeye ve piyasayı yeniden bölümlere ayırmaya zorlayan önemli değişiklikler olabilir.

Akıllı bir şirket, her zaman daha uygun bir pazarlama karması tasarladığı, yetersiz bir segment arayışındadır. Aynı zamanda, daha basit bir pazarlama karması tasarladığı ve ürünü daha düşük bir fiyatla sunduğu, fazla hizmet verilen bir bölüm aramaktadır.

Bir şirketin hedef pazar portföyünü yönetmeyi de öğrenmesi gerekir. Bir şirket hedef pazarlarından birini daha az kazançlı bulabilir ve müşterilerine iyi hizmet vermek için yeterli kaynak tahsis edemez. Bir rakip, bu segment için benzersiz bir pazarlama karması tasarlayabilir ve müşterilerini elinden alabilir.

Şirket, çok kârlı olmayan müşterilerin dışına çıkmaktan vazgeçmeyebilir, ancak rakip pazarda önemli bir yere sahip olur ve yavaş yavaş daha kârlı hedef pazarlarında avlanmaya başlayabilir.

Bir şirket, uzun vadeli hedeflerine uygun bir hedefse, hedef pazardan çıkmayı, iyi düşünülmüş bir hamle olarak seçebilir, ancak artık hizmet vermek için çok kârlı olmadığı için hedef pazar gözetimsiz bırakmamalıdır. Bir rakibin kârlı hedef pazarlarına saldırabileceği bir sahil şeridi haline gelmesini önlemek için daha az kârlı olan hedef pazarına hizmet etmeye devam etmelidir.