Stratejik Perakende Planlama Süreci (4 Adım)

Perakendecilik stratejileri geliştirmek amacıyla perakendecilerin adım adım prosedür veya planlama sürecini takip etmeleri gerekmektedir. Planlama süreci, işin şu anki aşamasını, formülasyonunu, mevcut stratejik seçeneklerin listesini ve seçilen stratejilerin uygulanmasını tartışır / içerir. Stratejik kararların, işletmenin gelecekteki başarısı için önemini göz önüne alarak, sistematik bir yaklaşım esastır.

İK potansiyeli ve belirli bir mağazanın USP’si göz önüne alındıktan sonra uygun şekilde şekillenen stratejik planlama süreci normal olarak aşağıdaki adımlara ayrılır:

1. Mağazanın felsefesine, misyonuna ve hedeflerine karar vermek,

2. Durum analizi,

3. Perakende stratejisinin formülasyonu

4. Strateji uygulaması ve kontrolü.

1. Mağazanın felsefesine, misyonuna ve hedeflerine karar vermek:

Perakende stratejik planlama süreci, mağazanın varlığına ilişkin misyonunun belirlenmesi ve dolayısıyla mağazanın kapsamı ile başlar. Bir mağazanın misyonu, müşterilere sunulacak mal ve hizmetlerin tanımlanmasını gerektirir. Ayrıca, bir mağazanın kaynakları ve yeteneklerinin müşterilere memnuniyet sağlamak için nasıl kullanılacağı ve mağazanın rakipleri karşısında hedef pazarda nasıl rekabet edebileceği konusunu ele almaktadır.

Misyon aynı zamanda mağazanın işleyiş şeklini de içeriyor. Bir mağaza nasıl çalışacak ve günlük işlemlerini nasıl başaracak? Acil durum planlaması nedir? Hepsi mağazanın misyon beyanında cevaplandırılmıştır. Örneğin, Vishal Mega Marts, “perakendeciliğe üretim” yoluyla müşteri memnuniyeti felsefesine sahipler.

Bu, sadece müşterilerine davranma eğilimini yansıtmaz, aynı zamanda rekabet avantajının sırrını tartışır, yani aracılar ve aracılar gibi aracıların yokluğundan elde edilen kâr, kaydedilen komisyon düşük fiyatlı ürünler yoluyla müşterilere dağıtılır.

Organizasyon heyeti belirlendikten sonra, ulaşmak istediği gelecek pozisyonları, hedefleri tanımlanmalıdır. Mağazaların hedefleri, mağazanın USP'si (Eşsiz Satış Teklifi) ve işlemleri ile ulaşmak istediği amaçlar olarak tanımlanmaktadır.

Mağazanın amaçları iki bölüme ayrılabilir:

(i) Dış mağaza hedefleri ve

(ii) Dahili Mağaza Amaçları.

Dış mağaza hedefleri, mağazanın çevresi üzerindeki etkisini tanımlayan hedeflerdir; örneğin, düşük fiyatlarla kaliteli ürünler sunarak yüksek derecede müşteri güveni geliştirmek. Öte yandan, iç mağaza hedefleri, mevcut kaynaklarla ne kadar ulaşılması beklendiğini belirleyen hedeflerdir; örneğin, gelecek yıl mağaza cirosunu% 15 artırmak.

2. Durumsal Analiz (SWOT Analizi):

Mağazanın durum analizini yapmanın amacı, mağazanın şu anda nerede olduğunu belirlemek ve formüle edilmiş stratejilerin uygulanması durumunda nerede olacağını tahmin etmektir. Mevcut ve gelecekteki pozisyon (öngörülen) arasındaki fark planlama veya stratejik boşluk olarak bilinir. Organizasyonel analiz altında, normalde mağazalar dış (çevre) ve iç ortamlarını inceler.

Dış analiz:

Mağazanın dış çevresini incelemenin amacı, perakende satış ortamındaki fırsatları ve tehditleri incelemektir. Dış analiz, perakende sektörünün makro ortamını ve görev ortamını etkileyen faktörleri incelemektedir.

Dış analiz altında, perakendeci şu parametreleri çalışır:

(i) Perakendeciliğin ekonomik çevresi,

(ii) Perakendeciliğin politik ortamı,

(iii) Perakendeciliğin yasal ortamı,

(iv) Perakendeciliğin sosyo-kültürel ortamı,

(v) Perakendeciliğin teknolojik ortamı ve

(vi) Uluslararası perakendecilik ortamı.

Mağazanın görev ortamı doğrudan perakendecinin kendi politikalarından etkilenebilir ve rakipleri, tedarikçileri ve müşterileri içerir.

Dahili Analiz:

Mağazanın iç ortamını incelemenin amacı, mağazanın güçlü ve zayıf yönlerini tespit etmektir. Mağaza yeteneklerini arttırmaya ve iş karını caydıran zayıf noktaların üstesinden gelmeye çalışacak. Dahili analiz yaparken, mağaza mevcut kaynaklarının kalitesini ve miktarını inceler ve bu kaynakların ne kadar etkili kullanıldığını eleştirel bir şekilde analiz eder.

İnceleme amacıyla bu kaynaklar normal olarak insan kaynakları, finansal kaynaklar, fiziksel kaynaklar (varlıklar) ve maddi olmayan kaynaklar (şerefiye, imaj vb.) Olarak gruplandırılır.

Farklı kaynaklar altında sorulan soru türleri şunlardır:

İnsan kaynakları:

(a) Çalışanların çeşitli seviyelerde mevcut gücü gelecekteki eylemler için yeterli mi?

(b) Çalışanlar eğitilmiş ve kendilerine verilen görevleri yerine getirebilecek kapasitede mi?

(d) Çalışanlar dakik ve düzenli mi?

(e) Çalışanlar kendi görevlerinde yetenekli midir?

Finansal kaynak:

(a) Mağazanın mevcut faaliyetlerinden elde edilen toplam nakit akışı nedir?

(b) Perakende satış mağazasının ihtiyaç / acil durum anında para toplama kabiliyeti nedir?

(d) Sabit ve cari varlıklar arasındaki oran nedir?

(e) Negatif nakit akışı durumunda acil durum planları nelerdir?

Fiziksel kaynaklar:

(a) Sabit varlıkların katkısı nedir?

(b) Terk edilmiş / kullanılmamış varlıkların konumu nedir?

Maddi olmayan kaynaklar:

(a) Şirketin yönetiminin şu andaki kapasitesi nedir?

(b) Ar-Ge hücresi ne kadar etkilidir?

(d) Mağazanın sadakat programları ne kadar etkilidir?

(e) Perakende mağaza yöneticisinin kabiliyeti nedir?

(f) Müşteriler şirketin ürünlerine sadık mı?

3. Perakende Stratejisinin Formülasyonu:

Bu aşamada, mağazanın İK, finans, fiziksel ve maddi olmayan kaynaklar açısından kabiliyetlerini analiz ettikten sonra, bir mağaza yöneticisi pazarlama, perakende konumlandırma ve perakende karması ile ilgili perakende stratejisini formüle eder. Pazarlama, belirlenen hedeflere ulaşmanın yoludur. Bu nedenle, pazarlama stratejisi mağazanın birincil ve ikincil hedeflerine göre tasarlanmalıdır. Genel olarak, pazarlama stratejisi bir bütün olarak pazar yerine ürün ve / veya pazar bölümlendirmesine dayanarak geliştirilir.

Perakendecilik Konumlandırma, mağazanın perakendecinin hedef pazara nasıl gireceği ve ana rakipleriyle rekabet edeceği konusundaki eylem planıdır. Bir perakende mağazanın bakış açısına göre perakende konumlandırma, tüketicinin aklında mağazanın benzersiz ve sonsuz bir görüntüsünü oluşturmak ve sürdürmek için adım adım bir plandır.

Bu süreç, “müşterinin ne istediğini” anlamanın gerçeğini ortaya koyuyor. pazardaki perakende konumlandırmanın başarısının anahtarıdır. Perakende konumlandırması altında, bir satıcı, ürünlerinin tamamen farklı olduğu ve müşterinin ihtiyacına göre olduğu mesajını iletir. Buradaki sebep, müşterilerin onlar için yeni olan ürünlere, eğer yeniyse, bazı ekstra / ilave özelliklere sahip olacağı algısı ile çekilmesidir.

Bu durumlarda perakende satış mümkün olur:

(i) Mağazanın mallarını rakiplerinden ayırarak,

(ii) Nominal / bedelsiz yüksek satış sonrası servis hizmetleri sunarak ve

(iii) Düşük fiyatlandırma politikaları benimseyerek.

Perakendecilik Karması, toplamda perakendecilik kavramını sunan çeşitli perakende faaliyetlerinin karışımıdır. Perakende pazarlama ve perakende konumlandırma stratejileri bu perakende karması ile yürürlüğe girer - bir perakendecinin müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve satın alma davranışlarını etkilemek ve hedef pazarda etkin bir şekilde rekabet etmek için kullanabileceği kontrol edilebilir unsurlar kümesi. Mükemmel bir perakende karması için çeşitli unsurları seçmek için perakende satış müdürü adına azami özen gösterilmelidir.

Bir perakende mağaza yöneticisinin yüzleşmesi gereken ana unsurlar:

ben. Mağazanın konumu

ii. Ürün çeşitliliği

iii. Fiyatlandırma politikası

iv. Müşteri servis mekanizması

v. Görsel mağazacılık

vi. Kişisel satış çabaları

vii. Reklam çalışmaları ve

viii. Mağazanın iç ve dış ortamları.

4. Strateji Uygulama ve Kontrol:

Bir perakende mağazasının formüle edilmiş hedeflerine ulaşmak için insan, finansal, fiziksel ve maddi olmayan kaynaklarının mümkün olan en iyi kombinasyonunu sağlamak için perakende sistemlerin tasarımı ve yönetimi ile ilgili, zamanında ve etkili bir uygulama olmadan çeşitli perakende faaliyetlerinin zamanlanması ve koordinasyonu gerekir. . Örneğin, satış promosyonunun başarılı olması için pazarlama ve satış promosyon departmanı arasındaki koordinasyon şarttır.

Ayrıca, takım çalışmasının ruhu, strateji uygulamasının başarısı için önemli bir parçadır. Perakende mağazanın stratejileri rekabetçi ise, pazarlama çabaları talebe göredir, ancak satış promosyonu çalışanları onu ciddiye almaz veya etkisizdir, sonuç işarette kalmaz.

Yeni perakendecilik stratejilerinin uygulanması bazen çalışanların direncine yol açabilecek işleyiş ve görevlerde değişiklikler gerektirmektedir. Bu nedenle, mağazalar değişime karşı bu direnci azaltmak ve çalışanları uzun vadede hem mağaza hem de çalışanlar için yararlı olacağına ikna etmek için olumlu adımlar atmalıdır.

Olumlu adımlar aşağıdakileri içerir:

(i) Denetim,

(ii) Tespit ve

(iii) Düzeltme.

Perakendeci, perakende stratejilerini uyguladıktan sonra, stratejilerin ne kadar etkili bir şekilde uygulandığını, stratejik hedeflere ne kadar ulaşıldığını ve mağazanın hedef listesinde nelerin başarıldığını değerlendirmelidir. Bu nedenle, perakendeciler zaman zaman uygulanan stratejileri inceliyorlar ve çeşitli perakende unsurlarının uygulanmasındaki (varsa) hataları tespit ediyorlar. Muayene işlemi sırasında herhangi bir eksiklik tespit edilirse, depolamak için daha fazla kayıp olmadan derhal etkisiyle düzeltilmesi gerekir.