E-Ticaretin Avantajları ve Dezavantajları - Tartışıldı!

E-ticaret, tüketici ve ürün / hizmet sağlayıcısı için kazan-kazan bir durumdur (Schneider 2007). E-Ticaret'in kendilerine sunduğu çeşitli avantajlar aşağıda ayrıca tartışılmaktadır.

Avantajları:

Tüketicilere:

E-ticaretin tüketicilere sunabileceği belirgin avantajlar, aşağıdakileri içermekle birlikte bunlarla sınırlı değildir:

(i) Tüketicilerin siber pazarda daha geniş bir seçeneği var.

(ii) Satıcılar arasındaki çevrimiçi rekabetin artması nedeniyle ürünler için daha düşük maliyetler taşırlar.

(iii) Geniş çapta bilginin yayılması nedeniyle, tüketiciler ürünleri, özellikleri, fiyatları karşılaştırabilir ve hatta istediklerini seçmeden önce incelemelere bakabilirler.

(iv) Yardım ve uzmanlardan ve akranlarından tavsiye almak için daha geniş bir erişimden yararlanırlar.

(v) Alışveriş zamanından ve paradan tasarruf etmekten hoşlanırlar.

(vi) Tüketiciler ayrıca hızlı servislerden ve ürün ve hizmetlerin teslimatından da yararlanırlar.

(vii) Ayrıca siparişlerinin kapı adımına kadar teslim edilmesini de sağlarlar.

(viii) Son olarak, tüketiciler markalı malların bile Net üzerinden daha az maliyetli olması nedeniyle orduda e-alışverişe yöneliyorlar.

Tedarikçilere:

E-ticaretin şirketlere / tedarikçilere sağlayabileceği en büyük avantajlar şunlardır:

1. Envanter maliyetini en aza indirir:

E-ticaret girişimi büyük stokları ya da pahalı perakende showroom'ları sürdürmek zorunda değildir. Onların pazarlama ve satış gücü, geleneksel harç temelli işletmelerden çok daha fazla. E-ticaret, firmanın talebi daha doğru tahmin etme kabiliyetini artıran tam zamanında (JIT) sistemi benimseyerek envanter maliyetlerini en aza indirebilir.

2. Müşteri hizmetlerini iyileştirebilir:

Hem müşteri hem de satış sonrası hizmetlerin sağlanmasının işletme maliyetlerinin yüzde 10'unu oluşturduğu tespit edilmiştir. Bu hizmetleri çevrimiçi olarak e-ticaret altına sokarak, bu maliyetler bir yandan azalırken, aynı zamanda hizmetlerin kalitesi de artar.

“Özelleştirme” olarak adlandırılan yüksek kaliteli müşteri ilişkisi, e-ticaret ortamında müşterileri elde tutmak için çok önemlidir. Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin (CRM) herkesin şu anda konuştuğu kelimeleri kullanmasının nedeni budur. E-ticaret, CRM çözümü ve dolayısıyla müşterilerle daha iyi ilişkiler kurma konusunda geniş bir fırsat sunmaktadır.

Şirketin müşteri sadakatini arttırması kesinlikle gerekli hale geliyor. Aksi takdirde, seçeneklerle dolu olan müşteri bir web sitesinden diğerine geçebilir. Eğer şirket işinde kalacaksa, ürünleri veya hizmetleri müşterilere istedikleri zaman, istedikleri zaman ve nasıl istediklerini sunmak zorunda kalacak.

3. Dağıtım maliyetlerini de azaltır:

Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Teşkilatı (OECD) çalışmasına dayanan Elektronik Veri Değişimi (EDI), bir siparişin işlenmesi için gereken zamanın en az yüzde 50 ile maksimum yüzde 96 arasında aniden düştüğünü ortaya koydu. Bu gerçekten harika.

4. İşletmelerin küreselleşmesine yardımcı olur:

Maliyetleri en aza indirerek e-ticaret, şirketlerin özellikle küçük şirketlerin ürünleri ve hizmetleri hakkında dünya genelinde yayılan tüm potansiyel müşterilere bilgi sağlamasını sağlar. Bu Amazon tarafından doğrulandı. Com. geleneksel kitapçılardan büyük miktarda satış alıp, net olarak en büyük kitapçı olan Jeff Bezos tarafından kurulmuştur. Hindistan'da, internet üzerinden yeniden yansıma deneyimi de benzer bir durumu ortaya koymaktadır.

5. Ürünleri daha hızlı pazarlamaya yardımcı olur:

Tüm ürün tasarım sürecini çevrimiçi hale getirerek, ortakları ve müşterileri sürece dahil ederek ve geleneksel iletişim engellerini kaldırarak, şirketler ürün ve hizmetleri çok daha hızlı bir şekilde pazara sunabilirler.

İnternet ticareti çözümleri, müşterinin satış maliyetlerini düşürmesine ve yeni pazarlar açmasına, sipariş doğruluğunu, onayını ve işlemesini hızlandırıp basitleştirmesine, karar vermesine ve teslim etmesine ve iyileştirmesine, altyapıya, işletme sistemlerine ve yeniden konumlara yapılan mevcut yatırımlardan yararlanmaya ve üreticileri tedarikçileriyle ilişkilendirmeye olanak sağlar Aynı ağda.

Dezavantajları:

Bazı işletmeler elektronik ticaret için daha az uygundur. Bu tür işletmeler bozulabilir veya yüksek maliyetli ya da satın almadan önce inceleme gerektiren kalemlerin satışında rol oynayabilir.

Bununla birlikte, günümüzde elektronik ticaretin dezavantajlarının çoğu, temel teknolojilerin yeniliğinden ve hızla gelişen hızından kaynaklanmaktadır. Bu dezavantajlar, elektronik ticaret geliştikçe kaybolacak ve genel halk tarafından daha kabul edilebilir hale gelecektir.

E-ticaretin temel dezavantajları şunlardır:

a. Yatırımın geri dönüşünü hesaplamak zordur.

b. Birçok firma, etkili bir elektronik ticaret varlığı oluşturmak için gereken teknolojik, tasarım ve iş süreci becerileri ile çalışanları işe alma ve elde tutma konusunda sorun yaşadı.

c. Geleneksel ticaret için tasarlanan mevcut veritabanlarını ve işlem işleme yazılımını elektronik ticareti mümkün kılan yazılıma dahil etmenin zorluğu.

d. Birçok işletme, elektronik ticaret yapmanın önünde kültürel ve yasal engellerle karşı karşıya.

E-ticaretin şirketlere sunduğu çeşitli avantajları saydıktan sonra, e-ticaretin küçük işletmeler için nasıl belirgin bir şekilde uygun olduğunu incelemek artık uygun görünüyor. Takip eden bölüm de aynısını detaylandırıyor.