İş Süreci: İş Süreci Nedir? - Cevaplandı!

İş Süreci: İş Süreci Nedir? - Cevaplandı!

Bir işlem girdileri alır ve çıktı oluşturmak için bu girdiler üzerinde katma değerli etkinlikler gerçekleştirir. Üretim veya hizmetlerle ilgili olsun, her işletme, ürünlerini veya hizmetlerini satacağı müşterileri çekmek ve elde tutmak için kesinlikle iyi performans göstermesi gereken önemli işlemlere sahiptir.

Bir iş süreci, bir eylem süreci başlatan ilk etkinlikle başlar. Kuruluşlar, müşterilere ürün ve hizmet sağlamalarını sağlayan birçok sürece sahiptir. Genellikle herhangi bir organizasyonda bulunan süreçlerden bazıları arasında finansal yönetim, müşteri hizmetleri, ekipman montajı ve bakımı, üretim ve stok kontrolü, çalışanların işe alınması, eğitim, performans değerlendirmesi, bordro, yazılım geliştirme, ürün veya hizmet tasarımı, oluşturma, inceleme, paketleme, teslimat ve iyileştirme vs.

Kilit veya kritik iş süreçleri, kuruluşun misyon ve hedeflerine ulaşmak için bir kuruluş içinde birlikte çalışır. Bir kuruluşun süreçleri doğru bir şekilde entegre edilmemişse veya etkisiz bir şekilde çalışıyorsa, kuruluş performansını optimize edemez. Bu nedenle, etkili olmak ve müşterinin ihtiyaç duyduğu, istediği ve beklediği beklentileri karşılamak için bir kuruluşun, bu ihtiyaçları, istekleri ve beklentileri karşılayabilmelerini sağlayan iş süreçlerini sürdürmeye ve geliştirmeye odaklanması gerekir.

Anahtar işlemlerin tanımlanması:

Kilit süreçler, müşterinin ürün veya hizmet hakkındaki değer algıları üzerinde en büyük etkiye ve müşteriyi elde tutma üzerindeki en büyük etkiye sahip iş süreçleridir. Rekabet edebilirliklerini artırmak için, etkin organizasyonlar sisteme odaklanır ve rekabet edebilirliklerini artıran iş süreçlerinde süreç iyileştirme çabaları üzerinde durur. Bugünün örgütleri, insan hatalarının sıklığını azaltan sistemleri uygulama ve ortaya çıkan hataların sonuçlarını sınırlama yolları geliştirme zorluğu ile karşı karşıya.

Etkili kuruluşlar, kök nedenli sorunların algılanmasını ve düzeltici önlemlerin alınmasını kolaylaştırmak için işlem performansını inceleyen ve analiz eden sistemler tasarlar. İş süreçlerini etkin bir şekilde yöneten kuruluşlar, kurumun karlılığı üzerinde etkili olan önemli iyileştirmeler gerçekleştirmektedir.