İş Süreçlerini Yeniden Yapılandırmaya Karşı Sürekli Süreç İyileştirme

İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılmasına Karşı Sürekli Süreç İyileştirme!

Süreç yeniden yapılanması, süreç performansında çarpıcı gelişmeler sağlamak için mevcut süreç görevlerinin ve işletme yapısının yeniden düşünülmesi ve yeniden tasarlanması olarak tanımlanmaktadır.

Bazı kuruluşlar proses mühendisliğinden uzak dururlar çünkü bunun çok pahalı ya da zaman alıcı olduğunu düşünürler. Standları “neden bir süreci hurdaya çeviriyoruz, bunun yerine düzeltmeyi deneyebiliriz”. Cevap, sorunu araştırmak ve değerlendirmektir. Kuruluşumuzdaki belirli bir sürecin, büyük bir ameliyatın (süreç yeniden yapılandırılması) küçük iyileşmesini (sürekli süreç iyileştirme) gerektirip gerektirmediğini belirlememiz gerekir.

Sürecin yeniden yapılandırılmasının destekçilerine göre, mevcut süreçlerin aşamalı olarak iyileştirilmesini savunan sürekli süreç iyileştirme (TÜFE) yerine iş süreçlerinde köklü değişiklikler yapılmalıdır. Önemli ekonomiler geliştirmek için radikal değişikliklerin yapılması gerektiğini savunuyorlar - küresel ekonomilerin mevcut koşullarında hayatta kalmak için gerekli olan iyileşme ve küresel rekabetin sertleşmesi.

Gerçekte, bir şirket her zaman sürekli olarak gelişemez, çünkü belirli bir noktada iyileştirme imkansız, olanaksız veya aşırı pahalıdır. Bir, o zaman yenilik yapmak ya da yeniden yapılandırmak zorunda. Öte yandan, her zaman yeniden de yapamayız. Genel olarak, yeniden yapılandırmanın ardından, hata ayıklama, iyileştirme, iyileştirme ve ince ayar yapmak gerekir.

Sürekli iyileştirme savunucularının düşündüklerinin aksine, bu iyileştirme doğrusal değildir, ancak azalır. Aslında, iyileştirme yüzde 80'den yüzde 90'a ya da yüzde 90'dan yüzde 99'a kadar yükselebilir, ancak bundan sonra önemli bir gelişme gerçekten mümkün, uygulanabilir veya hatta istenemez olabilir. Belli bir iyileştirme seviyesinden sonra, müşteriye verilen değer, üreticiye olan maliyetine bağlı olarak kalite seviyesindeki artımlı bir artışa bağlı olarak, nadiren böyle bir gelişmeyi garanti eder.

Belirli bir noktada, sürekli rekabetin durdurulması ve firma rekabetçi kalmak istiyorsa, yeniden yapılandırmanın yapılması gerekmektedir. Bu model hem ürünler hem de işlemler için geçerlidir. Örgütsel performansta “atılım” için hem sürekli iyileştirme hem de yeniden yapılanma (inovasyon) gereklidir. Kişi yenilik yapmalı, sonra geliştirmeli, yenilik yapmalı, daha sonra tekrar geliştirilmeli.

Sergi 2.2, sürekli iyileştirme ve yeniliği (yeniden yapılanma) göstermektedir.