Genel Mal Perakendecileri

Genel mal perakendecileri genellikle ev gereçleri, mobilya, tüketici elektroniği, tuvalet malzemeleri, oyuncaklar, tebrik kartları, plastik ürünler, donanım, Mücevherat ürünleri, ayakkabı, mutfak aletleri, giysi, hazır giyim, fırıncılık, müzik dünyası gibi gıda dışı ürünleri satmaktadır. hediyelik eşyalar, cep telefonları, ev aletleri, yemek pişirme gereçleri, mobilya, spor ve yemek alanları.

Genel Mallar kategorisindeki perakendeciler şu şekilde sınıflandırılır:

1. İndirim Mağazaları

2. Özel Mağazalar

3. Fabrika Satış Mağazası

4. Hiper Piyasalar

5. Bölüm Mağazaları

6. Üyelik Kulübü

7. Parazit Mağazası

8. Hedef Mağaza

1. İndirim Mağazaları / İndirimler:

İndirim mağazaları şunları içerir:

(1) Sınırlı hat İndirim Mağazası:

Sınırlı hat indirim mağazaları, düşük fiyatlara sınırlı sayıda mal satmaktadır, ancak sunulan markalar oldukça iyi bilinmektedir. Sınırlı hat nedeniyle, mağazalar stoklarını alım fırsatlarına göre değiştirebilir ve müşterilerin beğenme ve hoşlanmadıkça değişiklik yapmalarına neden olabilir. Kolay erişim ve daha düşük kira gibi banliyö alanından yararlanmak için yerleşim yerlerinin yakınında, şehir dışında veya şehir kenarında sınırlı sayıda indirim mağazası bulunabilir.

(2) Tam çizgi İndirim Mağazası:

Tam hat indirim mağazası, yüksek hacimli ancak düşük maliyetle geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Adından da anlaşılacağı gibi, mağazada beklenen genel ürün hattını taşımanın yanı sıra, ev eşyaları, mutfak eşyaları, bahçecilik, spor aksesuarları ve merkezi check-out servis sistemine sahip oto aksesuarları içerir. Bu tür perakende formatlarının başarısının nedenleri çoktur.

Aralarında önemli olan:

(a) Düşük fiyatlandırma

(b) Ortalamadan kaliteli ürüne

(d) İyi yönetilen standart perakende satış yerleri.

Bu mağazalar, kategori katilleri ve diğer düşük fiyatlı indirimciler gibi diğer perakendecilerin rekabetiyle karşı karşıya.

(3) Fiyatsız mağaza:

İndirimli perakendeciler genellikle normal toptan eşya fiyatlarından daha düşük bir fiyata (normalde orijinal toptan satış fiyatının beşte üçte biri ile üçte biri arasında) satın alır ve bunları perakende fiyatlarından daha düşük bir fiyata satarlar. İndirimli mağazalar genellikle doğrudan üreticilerden veya büyük perakendecilerden düşük fiyatlarla elde edilen artık malları, taşmaları ve düzensizleri satın alır. Bu mağazalar tutarsız bir ürün çeşitliliği, indirimli fiyatlarla en son moda ürünler sunmaktadır.

Onları daha düşük fiyatlarla satın almalarını sağlamanın nedeni, bu mağazaların / perakendecilerin tedarikçilerinden herhangi bir reklam ve satış promosyonu ödeneği ve gecikmiş ödemeler için talepte bulunmaması / talep etmemesidir.

Son birkaç yıl içerisinde Hindistan'da, fiyat dışı mağazaların satış grafiği, bölüm ve süpermarketlerin artan popülaritesi ile birlikte düşmüştür. Sonuç olarak, şimdi fiyat dışı perakendeciler modus operandi'lerini değiştirdiler ve en son ürünleri aldılar ve üreticinin fazlalığını, indirimli veya düzensiz ürünlerini de taşıdılar.

Hindistan'da, bu mağazalar işletmeyi perakende formatı altında artırmak için genellikle ana şirket tarafından işletilmektedir. Pantaloons fabrika satış mağazaları, Levi's fabrika satış mağazaları ve Liberty fabrika satış mağazaları bu kategorinin örnekleridir.

Bir Bakışta İndirimli Mağazalar:

İndirimler genellikle mağaza düzeninde yapılan harcamalar, arsa maliyetleri, e-perakende satış ve işletme sahiplerine sınırlı / çok az hizmet sunma gibi işletme maliyetlerini sıkı bir şekilde kontrol ederek çok düşük fiyat politikasıyla çalışırlar. Toplu alım nedeniyle, indirim yapanlar genellikle süpermarket ve indirimli mağaza fiyatlarının% 20-40'ını sunar, ancak kredi kartlarını kabul etmez ve eve teslimat yapmazlar.

2. Özel Mağaza:

Özel bir mağaza, giyim ve aksesuar, mobilya, tüketici elektroniği vb. Gibi ürün yelpazesinde derin bir ürün yelpazesine sahip, dar bir ürün yelpazesine yoğunlaşmıştır. İlgili kategorideki satış uzmanlığı.

Bu mağazalar, toplu pazarlama yaklaşımının aksine, tipik olarak 8.000 m 2 'den fazla olmayan bir alanda faaliyet göstermektedir, özel mağazalar sınırlı çeşitlilikte ama tam bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Bu mağazalar genellikle indirimli rekabetçi fiyat stratejisine sahiptir.

Geleneksel giyim mağazalarına olan ilginin azalması nedeniyle, ülkede özellikle kategori uzmanlarının veya kategori katillerinin adlarıyla metrelerce çok hızlı bir şekilde yeni bir tür uzman perakendeci ortaya çıkıyor. Bir kategori katili, ilgili ürün kategorisinde uygun fiyatlarla çok geniş bir seçenek sunan bir indirim deposudur. 'Chhabra 555', 'Bombay Selection', 'Delhi'deki PP Designer Estate' ve Chennai'deki 'Nalli'ler' Sarees'te kategori katili olarak adlandırılabilir. Mumbai'deki 'The Lift', 15.000 metrekarelik bir alana yayılmış bir ayakkabı katilidir. Uyuşturucu depoları, mobil mağazalar, aynı zamanda ülkede popüler hale gelen özel mağazalar veya kategori katilleridir.

Sağlık ve telefon araçlarına yoğunlaşıyorlar. En İyi 200 Küresel Perakendeciden, perakendecilerin% 21'i özel mağazalar kategorisinde, bunu% 18'i süpermarkette, % 12'sinde ve her biri% 9'unu hipermarket ve indirim mağazalarında görüyor.

3. Fabrika Satış Mağazası:

Bir Fabrika perakende satış mağazası, hatalı ürün satmak, satış dışı bırakmak, düzensiz, iptal edilmiş siparişler ve sezon sonu kalemleri satmak amacıyla bir perakende şirketine (genellikle üretici) sahip olunan ve yönetilen bir perakende satış mağazasıdır. Bunlar uygun fiyatlı perakende satış mağazalarıdır ve genellikle fabrika satış mağazaları olarak bilinir.

Hindistan'da genellikle şehir dışında bulunurlar ve depolama, işletme ve dağıtım giderlerini azaltırlar. Genellikle, yoğun indirimler sunarak mevcut perakendecilere tehdit oluştururlar. Fabrika satış noktalarının bazıları kalıcı olarak kapalı barakalarda / yerlerde ve park, restoran ve dinlenme tesisleri gibi ek olanaklar sunmaktadır.

Üreticinin Fabrika Çıkışına sahip olması için aşağıdaki nedenleri vardır:

(i) Fazla, iptal edilmiş, modası geçmiş ve arızalı stokları elden çıkarmanın araçlarıdır.

(ii) Bunlar şehir dışında olduğu için, firmanın gelirlerini arttırmanın yanı sıra, üreticilerin departmanındaki ve uzmanlık mağazalarındaki satışları etkilemez.

Özellikler:

(i) Haftada yedi gün açık

(ii) Uzun çalışma saatleri

(iii) Sınırlı tüketici hizmeti

(iv) Daha az pazarlama çalışması

(v) Yol dışı konum

4. Hipermarket :

Ticarette hipermarketler büyük mağaza büyüklüğü, düşük işletme maliyetleri ve marjlar, düşük fiyatlar ve çok geniş bir ürün yelpazesi ile karakterize edilir. Bir hipermarket genellikle düşük fiyatlarla mal sunan ve çok çeşitli mağazalar birleştiren çok büyük bir perakende birimidir.

Hindistan'da, hipermarketler 50.000 metrekareden büyük bir taban alanına sahiptir. Bunlar, müşterileri ve çalışanları için kendi çok seviyeli geniş otopark olanaklarına sahiptir. Aslında, hipermarketler, tek çatı altında değişen miktar ve kalitede uzun ürün yelpazesi sunan devlerdir.

Big Bazaar ve Reliance Retail, iki büyük hipermarket zincir mağaza. Big Bazaar - bir hipermarket, 2002 yılının Nisan ayında, Mumbai'deki Phoenix Mills tesisinde 50.000 metrekarelik bir alana sahip ilk mağazasını açtı. Big Bazaar'ın Hindistan'daki Big Bazaar satış noktalarının sahibi Pantaloon Retail (India) Ltd'ye göre, 20'den fazla ürün kategorisinde 70.000 ürün.

Kısacası, Büyük Çarşı'da herkes için bir şeyler var. Ancak 2002'den bu yana sekiz yıl sonra bile hipermarketlerin Hindistan'daki deneysel aşamada olduklarını söylemek yanlış bir şey değil. Reliance perakende ve Bharti-Wal-Mart bu kategorideki yeni girenlerdir.

5. Bölüm Mağazaları:

Büyük Mağaza (Geleneksel Bölüm Mağazası), çok çeşitli ve derin ürün çeşitliliği sunan büyük bir perakende satış mağazasıdır ve satış, teşhir ve tanıtım, müşteri hizmetleri ve kontrol amacıyla ayrı bölümler halinde düzenlenmiştir. Her departman benzersiz ürünler satıyor ve kendi satış, hesaplar, paketleme ve güvenlik personeline sahip. Sadece Hindistan'da değil, bu tür formatlar da dünyanın birçok yerinde popüler ve beğeniliyor.

Büyük mağaza olarak tanımlanması, genellikle aşağıdaki koşulları izler:

(1) Mağaza personeli olarak en az 50 kişiyi istihdam etmesi gerekir.

(2) Çoğu satan mal, FMCG ve günlük kullanılan ürünlerle ilgilidir.

(3) Ev mobilyaları, tüketici elektroniği, hazır giyim ve gıda ürünleri arasında uygun dengeyi sağlamalıdır.

(4) Tüm bölümler satışlara denge katkısı sağlamalıdır. Örneğin, yıllık satışların% 80'inden fazlası tek ürün hattından gelemez.

Hindistan'da, giyim ve döşeme, büyük mağazaların çoğunda iki ortak kategoridir. Abanoz, Mağaza Durdurma, Westside, Müzik Dünyası, Globus ve Yaşam Tarzı gibi büyük Hint mağazalarında kadınlar, erkekler, çocuklar için giyim, mobilya, mücevher, mutfak eşyaları ve eşyalar bulunmaktadır.

6. Üyelik Kulübü Perakendeciliği:

Depo kulüp mağazaları genellikle sabit miktarlarda malları düşük fiyatlarla satar. Bu mağazalar, müşterilerinin üyeliğini almasını ve mağazalarını ziyaret etmesini gerektirir. Sunulan ürünler gıda ürünleri, bakkal ve mevsimden mevsime kadar değişen bir dizi tüketici elektroniğine sahip giysilerdir. Müşteri hizmetleri düşük fiyat politikası nedeniyle nominaldir.

7. Parazit Mağazası:

Bir parazit deposu, ne kendi taban alanına ne de kendi müşteri trafiğine sahip olmayan küçük bir mağaza / outlettir. Bu mağazaların büyüklüğü, niteliği ve zamanlaması, kendi nedenleriyle o yere çekilen insanlara / ziyaretçilere bağlıdır. Ziyaretlerinin nedeni hükümet yetkilileriyle görüşmek, bir Oteldeki bir Seminere veya Konferansa katılmak veya Demiryolu / Havayolu rezervasyonudur.

Bir Alışveriş Merkezinde Bir Kahve Salonu, Bir Otel Lobisinde Bir Dergi ve Gazete Durağı ve PVR Sinema Kompleksinde bir Kuaför / Güzellik Salonu, hepsi Parazit örnekleridir. 'Parazit' terimini kullanmanın amacı, müşterilerin varlıkları nedeniyle bu yerleri ziyaret ettikleri değil, bu mağazalarda bulundukları yerleri korudukları hissini iletmektir.

Parazit mağazası, bir alışveriş merkezinin veya perakende ticaret bölgesinin mevcut trafik akışına bağlıdır. Aslında, kendi kimliğine sahip değildir ve perakende ticareti doğrultusunda durmaktadır. Müşteriler, satış promosyon çalışmaları, müşteri hizmetleri, mağaza imajı ve mağazacılık çabaları nedeniyle bu mağazaları ziyaret etmekte, müşterilerin bu ev sahiplerine (alışveriş kompleksleri, alışveriş merkezleri, oteller, devlet daireleri, halka açık yerler veya demiryolu / Metro istasyonları) yaptığı ziyaretleri de ziyaret etmektedir. ).

Özellikleri:

a. Kendi alım satım alanına sahip değil.

b. Kendi müşteri trafik akışına sahip değil.

c. Faaliyetleri ana konağa bağlıdır;

d. Genellikle ev sahibi alanda daha az / hiç rekabet yaşamaz.

e. Sınırlı ürün yelpazesine sahiptir.

8. Hedef Mağaza:

Hedef mağazanın, adından da anlaşılacağı gibi, müşterilerin alışveriş yapmak için özel bir ziyarette bulundukları perakende mağazası. Hedef mağazanın ardındaki ana felsefe, ürün çeşitliliği, sunum şekli, ambiyans, fiyatlandırma ve müşteri hizmetleri açısından benzersiz olmasından kaynaklanmaktadır. Bir perakende mağazası için, müşterilerin gözünde 'hedef mağaza' olmak kolay değildir.

ek bilgi

Nasıl Hedef Mağaza Olmalı?

Hedef mağaza olmanın anahtarı aşağıdaki hususlarda yatmaktadır:

1. Perakende konumu:

Yeni gelen bir perakendeci başarılı bir perakendeciden “başarınızın sırrı nedir?” Diye sorduğunda, en önemli düşüncenin 'konum' olduğunu söyledi. Kuşkusuz, bazı yerler bazı yönlerden diğerlerinden daha iyidir.

Kolaylık, temizlik, yerleşim alanına yakınlık, kalite, seçim, müşteri hizmetleri ve müşterilere ulaşmayı içerir. Örneğin, NCR, Delhi'de 'Agarwal Sweet Corner' bayisinin sahibi olmak için yolun ya da caddenin sonunda bulunan bir köşe dükkanına sahip olmanız gerekir.

2. Çeken Hizmet:

Birisi, bugün perakendecilik dünyası, ürün değil, size kâr sağlayan müşteri hizmeti olduğunu söyledi. Farklı türdeki mağazalarda veya mağazalarda bir ürün bulunur, ancak müşteri belirli bir mağazaya gitmeyi tercih ederse, cevabı basittir - bu, müşteriyi belirli bir mağazayı ziyaret etmenin cezasını çeken bir yoldur.

Tüm perakende satış faktörleri, perakende, mağazanız ve yakındaki diğer mağazalar arasında görüntülenen malların kalitesi, fiyatı, sunumu ve seçimi ile aynı ve aynı ise, mağazayı bir rüya (hedef) mağazası yapan 'müşteri hizmeti' olarak göreceksiniz.

Mağazanızın müşteri meraklısı hale getirmek için yararlı olabilecek bir liste:

a. Mağazaya yakınlık;

b. Mağazanız, mağazada tanıtılan ve sunulan şeyleri karşılıyor mu?

c. Mağazanız dışarıdan yabancıları veya sıradan müşterileri davet ediyor mu?

d. Camlarınız düzenli bir şekilde temizleniyor mu ve ekranlar düzenli olarak tutuluyor mu?

e. Yeterli park yeriniz var mı;

f. Müşterilerinizin müşteri hizmetiniz hakkında konuştuğunu duydunuz mu;

g. Kolaylık.

Her perakendeci iyi bir konuma sahip olmak için yeterince şanslı değildir. Bazen, fon ve insan kaynağı sıkıntınız olmaz, ancak perakende satış mağazası açmayı planladığınız alanda uygun bir yer bulunmaz. Burada, müşterilere uygun hale getirme dışında, kötü bir yerle ilgili yapacak hiçbir şeyiniz yok. Buradaki kolaylık, bir müşterinin mağazaya hızla ve kolayca girip çıkabileceği anlamına gelir? Bir perakendeci için, tam ve self servis sisteminin harmanlanması, çeşitli ürün çeşitliliği, rafların düzenli doldurulması ve müşteri şikayeti işlemlerinin sağlanması anlamına gelir.

3. Eşsiz Tabela:

Tabela, çok fazla konuşan ve müşterilerin hafızası üzerinde uzun süren bir etkiye sahip olan, insanların McDonald's Restaurantları hakkında ne düşündüğüne bakılmaksızın, tabelalarını bir kilometre ötede bulabilecekleri ve altın kemerler çocuklar için yeterince konuşabilecekleri ve ebeveynlerini zorlayabilecek canlı olmayan bir şeydir. sorgulamadan ziyaret edin.

Perakende rekabette, bir hedef mağazada hiçbir şey, hiçbir zaman temizlenmeyen, parçalara ayrılmayan veya başka türlü göz ardı edilmeyen mağazalardaki, işaret ve pencerelerdeki kötü sunulan işaretlerden daha önemli değildir. Tek bir mağaza durumunda bu dikkate alınmamalıdır, ancak birden fazla outlet açmayı planlıyorsanız önemlidir. Alışveriş yapanların inandığı ve ilgili olduğu benzersiz bir kimlik oluşturabilirseniz, çoklu satışlarda büyük ölçüde size (perakendeci) yardımcı olacaktır.