Perakendecilik: Perakendeciliğin İlk 9 Temel İlkesi
1. Hedeflerin ve politikaların net tanımı:
Bu perakende organizasyon ilkesine göre, her çalışan mağazanın amaçlarını ve politikalarını anlamalıdır. Hedefler net bir şekilde tanımlanmadıysa, perakende kuruluşundaki çalışanlar, onlardan ne beklendiğini ve kuruluşun ne tür faaliyetlerde bulunduğunu anlayabilecek bir konumda olmayacaktır.
2. Görev ve Sorumluluklar:
Bu ilkeye göre, perakende mağazasında çeşitli seviyelerde çalışan her çalışanın görev ve sorumlulukları açıkça tanımlanmalıdır. Yetki çizgisi, en yüksekten en aşağıya doğru açık olmalıdır. Tüm çalışanların kendi pozisyonları, perakende organizasyonundaki sorumlulukları ve sorumlu oldukları ve kendisine rapor veren kişiler hakkında iyi bilgilendirilmesi gerekir.
3. Komuta Birliği:
Bu ilkeye göre, orta düzeyde çalışan bir çalışan bir doğrudan amirden sorumlu olmalıdır. Amaç, birden fazla denetleyiciden emir alan çalışanların sorumluluklarıyla ilgili herhangi bir çatışmayı önlemektir.
4. Denetleme ve Kontrol:
Bu ilkeye göre, yetki verdikten sonra bile, denetim otoritesi, yöneticinin veya çalışanların hatalarından sorumlu olacaktır. Gençleri veya hedefe ulaşmak isteyenler tarafından yapılan yanlışlıktan kurtulmaz.
5. Çalışanlara ilgi:
Bu ilkeye göre, perakende satış organizasyonu çalışanlarına sürekli ilgi göstermeli, iş tanıtımı, çalışanların yönetime katılımı, iç tanıtım, çaba / iş önerisi, iş zenginleştirme, işe alma vb. çalışanların moralini ve verimliliğini artırmak.
6. İnsan Kaynağının İzlenmesi:
Bu ilkeye göre, katılım, çalışanların işten ayrılması, dakiklik ve devamsızlık gibi çalışanlarla ilgili hususlar düzenli olarak izlenmeli, aksi halde tüm kurum için sorun yaratabilirler.
7. Sadelik Kuralı:
Bu ilkeye göre, perakende satış organizasyonunu düzgün bir şekilde yürütmek için her türlü operasyonda basitlik şarttır. Bir yöneticinin doğrudan denetleyebileceği çalışan sayısının bir sınırı olmalıdır.
8. Sorumluluk ve Yetki:
Bu ilkeye göre, herhangi bir yetkisi olmayan görevler vermek bir perakende kuruluşunda çalışmaz. Bu nedenle sorumluluklar uygun otorite ile ilişkilendirilmelidir. Bazı perakende satış organizasyonlarının hedeflerine ulaşmaktan sorumlu olan bir çalışanın, bunu başarması için yetkiye ihtiyacı vardır.
9. Çalışma Bölümü:
Bu ilkeye göre, örgütsel hedeflere ulaşmak için iş, alt düzeylere uygun şekilde bölünmelidir. Perakende teşkilatının çeşitli bölümlerdeki çalışmalarını çeşitli bileşenlere bölmek ve aynı şeyi organizasyonun her çalışanına vermek anlamına gelir. Yönetimin, ilgili her çalışanın sorumluluklarını belirlemesini sağlar.
