Geleneksel Perakendecilik: Doğrudan Pazarlama, Satış ve Otomat Makineleri

1. Doğrudan Pazarlama / Doğrudan Tepki Pazarlama:

Bir kuruluşun, doğrudan mevcut ve potansiyel tüketicilerine dağıtılan broşürler, broşürler, broşürler, basılan reklamlar veya kataloglar aracılığıyla gelir getirici yanıt, işlem veya satış oluşturmak için doğrudan müşterileriyle iletişim kurduğu pazarlama dalıdır.

Başka bir deyişle, doğrudan pazarlama, potansiyel bir müşterinin öncelikle herhangi bir kişisel olmayan iletişim biçimi yoluyla bir ürün veya hizmete maruz kaldığı ve ardından telefonla, faksla, kuryeyle veya e-postayla sipariş ettiği bir perakendecilik biçimidir.

Doğrudan Pazarlama Birliği'ne göre “Doğrudan pazarlama, herhangi bir yerde ölçülebilir bir yanıtı etkilemek için bir veya daha fazla reklam ortamını kullanan etkileşimli bir pazarlama sistemidir.”

Yanıt, şu şekilde olabilir:

1. Sipariş (doğrudan sipariş)

2. Bir soruşturma (kurşun üretimi)

3. Belirli bir ürünün veya hizmetlerin trafik oluşturması için bir mağazayı veya diğer bir iş yerini ziyaret etmek)

4. En önemlisi, genellikle katılımcıların bir VERİ TABANI oluşturulmasıyla sonuçlanır.

Doğrudan sipariş, tüm doğrudan yanıtlı reklam iletişimlerini içerir - herhangi bir ortamda (posta, baskı, TV, radyo, elektronik medya (İnternet gibi)) - özellikle bir satış talep etmek ve kapatmak için özel olarak tasarlanmıştır. işlemi satın alma ve tamamlama kararını vermek için (ürün tanımı, fiyat, bir cevap mekanizması (telefon numarası, ücretsiz numara veya sipariş formu) reklamda verilmiştir.

Aday Müşteri, ürüne veya hizmete ilgi göstermek ve olası alıcıya ürün veya hizmet hakkında ek bilgi istemek ve almak için bir araç sağlamak üzere tasarlanmış tüm doğrudan yanıtlı reklam iletişimlerini (herhangi bir ortam yoluyla) içerir. Reklam mesajı müşteriden daha fazla bilgi (telefon numarasından veya adres bilgisinden) almak veya müşteri adayı olarak nitelemek için takip etmesini ister.

Trafik Üretimi, olası alıcıyı bir reklamı veya reklamı yapılan bir ürünü veya hizmeti satın almak için bir mağazayı veya başka bir işyerini ziyaret etmeye motive etmek için tasarlanmış (doğrudan iletişim yoluyla) yapılan tüm doğrudan yanıt reklam iletişimlerini içerir. Reklam mesajı, fiyat ve ürün bilgilerini, belirli bir satışla ilgili bilgileri, yerel mağaza yerini, çalışma saatlerini, bazen bir telefon numarasını veya kuponu içerir, ancak genellikle bir sipariş formu içermez.

Tüketici ile doğrudan bir ilişki doğrudan pazarlamanın temelidir. Doğrudan pazarlamada, müşteriler TV, internet, posta, telefon veya katalog vb. Gibi kişisel olmayan bir araçla sunulan ürün / hizmetlerin farkına varırlar.

Bunlar şu şekilde tartışılmaktadır:

(i) Katalog / Posta Siparişi Perakendeciliği

Bir perakende satış mağazalarının malları hakkında bir katalog aracılığıyla iletişim kurduğu bir perakende satış şeklidir. Bu perakende formatı Hint perakende sektörü için nispeten yeni. Öte yandan, posta siparişi perakendeciliği, perakendecilerin müşterileriyle posta / mektup veya broşür kullanarak iletişim kurduğu perakende bir formattır.

(ii) Televizyon Alışverişi:

Hindistan'da, Asya Sky Shop, televizyon alışverişi kavramını tanıtan ilk perakendeciler arasındaydı. Bu perakendecilikte, aynı ürünü kullanan ve performansından memnun olanların görüşleri ve gösterileriyle izlenen özellikleri ile televizyonda bir ürün tanıtılır.

Ödeme şekli, teslimat süresi, garanti ve garanti gibi diğer hususlar da tartışılmaktadır. Her şehir için telefon numaraları sürekli olarak görüntülenir. Alıcı, adres detaylarını vererek sipariş verebilir ve sipariş verebilir. Ürün daha sonra evde kurye / VPP (Postayla Ödenen Değer) aracılığıyla gönderilir.

(iii) Elektronik Alışveriş / Elektronik Perakendeciliği:

Bugün, büyük boy perakendecilerin çoğunun, bir perakendecinin hedefli bir işi günde yirmi dört saat ve haftanın yedi günü gerçekleştirmesini sağlayan kendi web siteleri var. Perakendecilik işi sağlamak, perakendeciye sadece iş yapmanın modern bir yolunu değil, aynı zamanda maliyet etkinliğini de sunar. Web sitesi oluşturmak ve World Wide Web'de kaydettirmek için yapılan bu tek seferlik küçük yatırım, konum, zaman dilimi, gelir seviyesi veya bilgisayar sistemine bakılmaksızın herkes tarafından erişilebilir.

İnternet ayrıca dijital görüntüler, görsel ve işitsel efektler aracılığıyla ürün ve hizmetler hakkında yakıt ve bilgi sağlar. Elektronik broşürler, bir müşterinin satın alma kararını almadan önce istediği zaman keşfedebileceği mal ve hizmetlerin üç boyutlu yönlerini sağlar.

En iyi bilinen ve en eski örneklerden biri Amazonbooks.com'dur. Amazon, dünyadaki en büyük ve en erişilebilir kitapçıdır. Amazon kaynaklarına göre, bugün satışlarının% 30'u sadece siber perakendecilikten geliyor. Tanınmış bir bilgisayar şirketi olan Dell, her gün internette 1 milyon doların üzerinde kişisel bilgisayar sattığını iddia ediyor.

Bu perakendecilerin ayırt edici özelliği, ürünlerini internet üzerinden satmaları ve herhangi bir fiziksel mağazanın olmamasıdır. İnternet üzerinden perakende alışveriş yapan müşteri, mağazanın web sitesini ziyaret eder, gösterilen öğeleri büyüklük, renk ve ilgili özellikleri açısından kontrol eder. Bazı ürünlerle ikna edilen müşteri formu doldurup, kredi kartı / banka kartı detaylarını ve posta adresini girdikten sonra işlemi tamamlar. İşlem tamamlandığında, mallar doğrudan müşteriye kapısının önünde teslim edilir.

2. Doğrudan Satış:

Satış görevlisinin evinde veya işyerinde nihai tüketicilerle kişisel bir temas kurduğu perakende bir formattır. Bu formatta, genellikle satış elemanı evinde, ofisinde veya kulübünde bazı arkadaşlarını veya komşularını davet eder ve resmi konferans / brifing sonrası ürünü gösterir. Alış ve satış yerinde yapılır. Hindistan'da, doğrudan satış konsepti 1990'ların ortalarında sözde Modicare'in girişiyle geldi ve Hindistan ekonomisine Rs için önemli bir katkı yapmadan önce kötü bir dönemden geçti. Bugün 2000 crore.

Özellikler:

(i) Esas olarak Hindistan'daki toplam satış çalışanlarının% 70'ini oluşturan ev hanımları tarafından yapılmaktadır.

(ii) Doğada yüksek etkileşimli

(iii) Satışlar iletişim ve tanıtım şekline bağlıdır

(iv) Mağaza dışı perakende formatı

(v) Aracıların bulunmaması

Popülerliği arttırma nedenleri:

(i) Bu sistem, uzun ödeme hatlarından muaf

(ii) Ödeme kolaylığı

(iii) Satış görevlisinin müşteriyle tanınması

(iv) İnsanların her şeyi yapmak için vakti yoktur

(v) Trafik sıkışıklığı, park sorunu vb.

(vi) Distribütör olarak onlarla birlikte çalışmak üzere başkalarını atayabilir. Ana distribütör, satılan miktar temelinde ve diğer distribütörleri işe alarak ve bu distribütörlerin kazandıkları gelirin bir kısmını kendi çabaları nedeniyle alarak bir komisyon kazanır.

Doğrudan satış yaklaşımının avantajları:

(i) Pazarlama maliyetinde azalma

(ii) Satıcı için indirimli maliyet

(iii) Alıcı için daha düşük fiyatlar

(iv) Kazanç Kaynağı

(v) Müşteriler için kolaylık

(vi) Ticari formalitelerden muaf

3. Otomatik Satış Makineleri:

Otomatik satış makineleri, herhangi bir perakendeci yokluğunda müşterilere alkolsüz içecekler, burgerler, atıştırmalıklar vb. Gibi genel malların satılmasını amaçlayan otomatik makinelerdir. Otomatik satış makinesi konsepti ABD gibi Avrupa ülkelerinde çok popüler. Hindistan'da, son zamanlarda ortaya çıkmıştır ve gazete, dergi, içecek vb. Satmak için yoğun trafiğe sahip bölgelerde bulunur. Otomatik satış makinelerinin kullanımının arkasındaki amaç, insan kaynakları maliyetini düşürmesidir. İlk otomatik satış makinesinin bir madeni para kabul edip sabit miktarda 'kutsal su' dağıtan İskenderiye Kahraman tarafından tasarlanıp uygulandığı düşünülmektedir.

Otomatik satış makineleri, metal para ya da kartlı çubuk takma temelinde çalışır. Bazı otomatlarda, yiyecekleri kullanıma hazır tutmak için dahili soğutma üniteleri veya ısıtma çıkışları bulunur. Otomatik satış makinesi işlemleri genellikle kendi başınadır, ancak makineyi çalışır durumda tutmak ve stoklarla dolu tutmak için düzenli bakım ve servis gerekir.