Pazarlama Özellikleri: Pazarlamanın İlk 11 Önemli Özelliği - Açıklaması!
Pazarlamanın en önemli özelliklerinden bazıları şunlardır: 1. Müşteri odaklılık 2. Müşteri memnuniyeti 3. Hedefe yönelik 4. Pazarlama hem sanat hem de bilimdir 5. Sürekli ve düzenli faaliyet 6. Değişim süreci 7. Pazarlama ortamı 8. Pazarlama karma 9. Bütünleşik yaklaşım 10. Ticari ve ticari olmayan organizasyonlar 11. Üretimi gerçekleştirir ve izler.
1. Müşteri odaklılık:
Bir işletmenin pazarlama işlevi müşteri merkezlidir. Müşteri ihtiyaçlarını araştırmaya çalışır ve mallar buna göre üretilir. İşletmenin varlığı insan ihtiyaçlarına bağlıdır. Rekabetçi bir pazarda, müşteriye en uygun ürünler, iyi kabul görmüş ürünlerdir. Bu nedenle, bir işletmenin her faaliyeti müşteri odaklı.
2. Müşteri memnuniyeti:
Bir müşteri, ödemesinin yapıldığı üründen bazı hizmetler veya faydalar bekler. Bu avantaj ödenen tutardan fazlaysa, müşteri memnun olur. Uzun vadede, müşteri memnuniyeti pazar talebinin korunmasına yardımcı olur. Örgütsel hedeflere ulaşılmasına yardımcı olur. Müşteri memnuniyeti, çok az veya hiç ek ücret ödemeden ek olanaklar sağlamayı da içeren katma değerli hizmetler sağlayarak arttırılabilir.
3. Amaç odaklı:
Tüm pazarlama faaliyetleri hedefe yöneliktir. Farklı hedefler farklı seviyelerde belirlenir, ancak asıl amaç, insan isteklerinin memnuniyeti ile birlikte işten kar elde etmektir. Satıcılar tarafından gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleri, mevcut sistemdeki zayıflıkları bulmaya çalışmakta ve hedeflere ulaşılması için eksiklerin iyileştirilmesi için önlemler alınmaktadır.
4. Pazarlama hem sanat hem de bilimdir:
Sanat, her türlü işin pazarlama faaliyetlerinde gerekli olan belirli bir beceriyi ifade eder. Bilim, gerçeklere ve ilkelere dayanan sistematik bir bilgi birikimini ifade eder. Pazarlama kavramı, ekonomi, sosyoloji, psikoloji ve hukuk gibi birçok sosyal bilimi içerir. Bazı ilkelere dayanan piyasa işlemlerini gösterir. Dolayısıyla, pazarlama bir bilim kadar bir sanattır.
5. Sürekli ve düzenli faaliyet:
Pazarlama, ürünleri planlamak, fiyatlandırmak, tanıtmak ve dağıtmak için tasarlanmış bir faaliyettir. Aynı zamanda mevcut ve gelecekteki tüketicilere de hitap etmektedir. Böylece, sürekli bir süreçtir. Bir pazarlamacı sürekli ortamı izlemelidir. Bu yeni ürünler ile gelmekte yardımcı olur.
6. Değişim süreci:
Pazarlama, malın, hizmetlerin ve fikirlerin para ortamında değişimini içerir. Borsa satıcı ve alıcılar arasında gerçekleşir. Pazarlama faaliyetlerinin çoğu mal alışverişi ile ilgilidir. Dağıtım, satış sonrası hizmetler ve paketleme gibi işlevler değişim sürecinde yardımcı olur. Dağıtım kanalları ve fiziksel dağıtım kanalları, yer kullanımı yaratarak değişim sürecinde önemli bir rol oynamaktadır.
7. Pazarlama ortamı:
Ekonomik politikalar, piyasa koşulları ve siyasi, teknolojik, demografik ve uluslararası gibi çevresel faktörler pazarlama faaliyetlerini etkiler. Pazarlama faaliyetleri bu tür çevresel faktörlerden ayrılamaz. Başarılı bir pazarlamacının bu değişen faktörlere adapte olması ve yeni pazar gelişmelerine uyacak şekilde pazarlama stratejilerini ayarlaması gerekir.
8. Pazarlama karması:
Dört girdiden oluşan bir kombinasyon, bir şirketin pazarlama sisteminin çekirdeğini oluşturur - ürün, fiyat, yer ve tanıtım. Pazarlama karması değişkenlerin esnek bir kombinasyonudur. Tüketici davranışlarından, ticari faktörlerden, rekabetten ve hükümet düzenleme önlemlerinden etkilenirler.
9. Bütünleşik yaklaşım:
Pazarlama aktiviteleri bir organizasyonun diğer fonksiyonel alanlarıyla koordine edilmelidir. Üretim, finans, araştırma, satın alma, depolama ve halkla ilişkiler (PR) gibi işlevler pazarlama ile bütünleştirilmelidir. Bu organizasyonel hedeflere ulaşmada yardımcı olacaktır. Aksi takdirde örgütsel çatışmalarla sonuçlanacaktır.
10. Ticari ve ticari olmayan organizasyonlar:
Toplumsal pazarlama konseptinin önem kazanmasıyla birlikte, sosyal pazarlamacılar pazarlama prensiplerini uygulamanın yeni yollarını buluyorlar. Ticari kuruluşlar, tüketicilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak için neden ile ilgili pazarlamayı benimsiyorlar.
Eğitim kurumları, hastaneler, dini kurumlar ve hayırseverler gibi ticari kuruluşlar da pazarlamanın anlamlı uygulamalarını bulmuşlardır. Bu nedenle, pazarlama hem ticari hem de ticari olmayan organizasyonlar için geçerlidir.
11. Üretimden önce gelir ve takip eder:
Tüketici ihtiyaç ve isteklerini belirlemek bir pazarlama yöneticisinin temel görevidir. Üretim faaliyetleri bu tüketici ihtiyaçlarına göre uyarlanmıştır. Böylece pazarlama, üretimden önce gelir. Pazarlama, üretimi takip eden ürünlerin dağıtımında yardımcı olmaktadır. Bu nedenle, üretim ve pazarlama faaliyetleri birbirleriyle yakından ilişkilidir.
