Başarılı Bir Satıcı için Neden “Müşteri Her Zaman Haklıdır” Sloganı Önemli?

Başarılı bir satışçının en az direniş çizgisi sloganıdır. "Müşteri her zaman haklıdır". Müşteri ile anlaşmazlık onu kızdırıyor. En iyi yöntem, ilk önce amacını kabul etmektir.

Daha sonra, gerçekler ve rakamlarla desteklenen iyi niyetli argümanlarla, potansiyel alıcıdan önce doğru resim konulmalıdır.

Resim Nezaket: app.appitivecom.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2011/10/Do-this-to-Achieve-more-Sales.jpg

Daha sonra yargılaması istenmeli. Bu sadece müşterinin egosunu tatmin etmekle kalmayacak, sık sık değil, onu satış konuşmasına yönlendirecektir.

Bununla birlikte, bir satıcının zorunluluk ve koşullar gereği müşteriyle aynı fikirde olmaya zorlandığı durumlar vardır. Örneğin, eski tip yerine piyasaya yeni bir makale koyması istendiğinde, müşteri onun tarafından “eğitimli” olmalı ve şimdi en az direnç çizgisini izleyememelidir.

Güvenlik traş makineleri ve dolma kalemler ilk kez tanıtıldığında, satıcılar, müşterinin her zaman haklı olduğu politikasını izleyerek durmak zorunda kalıyorlardı, aksine, yeni makalenin satış noktalarının mantıksal sunumu ile dokunarak düzelterek müşteriyi eğitmek zorunda kalıyorlardı.

Sloganı yeni ürünler tanıtırken bile yararlı olacaktır; Ancak bu farkla: Yeni makalenin eskisine göre bir gelişme olduğu konusu etkili yapılmalıdır. “Eski olan iyidir, ama en son olan en iyisidir” akıl yürütme çizgisi olmalıdır.