Tüketici Özellikleri Altındaki 3 Temel Bölümleme Tabanı

Tüketici özelliklerinde, segmentasyon için üç ana üs vardır. Onlar:

1. Coğrafi bölümlendirme:

Şirketlerin özellikle şu anki Küreselleşme çağında faaliyet gösterdiği pazarlar coğrafi olarak birbirinden uzaktır.

Bu nedenle, pazarlama stratejilerinin etkili bir şekilde uygulanması için coğrafi olarak bölümlendirilmeleri gerekir. Bu tür bölümleme, piyasayı uluslar, eyaletler, bölgeler, ülkeler, ticaret blokları (örneğin Avrupa Birliği, ASEAN), ilçeler, şehirler, bölgeler, kentsel / kırsal, satış veya dağıtım bölgeleri / telefon santralleri, posta gibi farklı coğrafi birimlere böler kodlar, seçim bölümleri (parlamenter ve meclis seçmenleri, koğuşlar, Panchayatlar gibi), radyal veya yanal uzaklık, belirli bir yer (örneğin üretim merkezi, stok alanı) vb. oluşturur. Şirket bir veya birkaç coğrafi bölgede çalışabilir veya hepsinde çalışabilir. ancak yerel değişikliklere dikkat edin.

2. Demografik bölümlendirme:

Demografik segmentasyonda pazar, yaş, aile büyüklüğü, aile yaşam döngüsü, cinsiyet, gelir, meslek, eğitim, din, ırk, kuşak, milliyet ve sosyal sınıf gibi değişkenler temelinde gruplara ayrılır. Demografik değişkenler, müşteri gruplarını ayırt etmek için en popüler temellerdir. Bunun bir nedeni, tüketici isteklerinin, tercihlerinin ve kullanım oranlarının çoğu zaman demografik değişkenlerle ilişkili olmasıdır.

Bir diğeri de demografik değişkenlerin ölçülmesinin daha kolay olduğu. Hedef pazar demografik olmayan terimlerle tanımlandığı zaman bile, hedef pazarın büyüklüğünü ve etkin bir şekilde ulaşmak için kullanılması gereken medyayı tahmin etmek için demografik özelliklere geri bağlantı gereklidir. Kullanılan demografik değişkenlerin bazıları:

ben. Yaş ve Yaşam Döngüsü Aşaması:

Tüketici istek ve yükümlülükleri yaş ile birlikte değişmektedir. Bir yaş, çocuk, genç, yetişkin ve yaşlı olmak üzere dört bölüme ayrılabilir. Farklı yaş gruplarındaki tüketiciler için farklı ürün türleri üretilmektedir. Örneğin, farklı yaş gruplarındaki tüketiciler için farklı hazır giyim türleri üretilmektedir. Başarılı bir pazarlama müdürü, ürünün en uygun olacağı yaş grubunu anlamalı ve buna göre pazarlama politikasını, fiyat politikasını, reklam politikasını vb. Belirlemelidir.

ii. Cinsiyet ve cinsel yönelim:

Tanrı insanı yarattığında, Erkekleri ve Kadınları yarattı ve onlara farklı hayatta kalma ihtiyaçları sağladı. Cinsiyet segmentasyonu, dünyadaki en yaygın segmentasyon biçimlerinden biridir. Erkek ve kadın her zaman ayrı ihtiyaçları hakkında vokal olmuştur. Cinsiyet bölümlendirme uzun zamandır giyim, saç şekillendirme, kozmetik ve dergilerde uygulanmaktadır.

Bazen diğer pazarlamacılar cinsiyet bölümlemesi için bir fırsat olduğunu fark ederler. Günümüzde finansal hizmetler bile kadınlar için ayrı ayrı tasarlanmaktadır. Örneğin, ICICI tarafından kadınlar için özel hesaplar, Eşsiz Tasarruflar, Standart Chartered Bank tarafından kadınlar için özel kredi kartları vb. Son Horlicks Kadınları'nın lansmanı bunun bir başka örneğidir.

iii. Medeni veya birlikte yaşama durumu:

Bir kişinin yaşam tarzı, evli olup olmamasına bağlıdır. Evlenmemiş bir bekar hayattan zevk almayı tercih eder ve satın alma davranışı daha çok yiyecek ve eğlence ve daha az mobilya gösterecektir. Ancak evli bir kişi ev ve mobilya satın alacaktır. Ondan sonra çocuk sahibi olurlarsa alış alışkanlıkları tekrar değişiyor ve bebek maması alıyorlarsa ilaçlar çiftleri eskiyse alım alışkanlıkları yine değişiyor. Dolayısıyla medeni durum ve yaşlarına göre evlenme durumu, kesinlikle farklı bir şekilde beslenmeleri gerektiğinden, önemli bir bölümleme değişkenidir.

iv. Nesil:

Müşteri tercihlerinde, özellikle genç yaş gruplarında veya mevcut kuşağın genç yaşlarında ve daha yaşlı olanlarda henüz yeni bir değişiklik olmadığı görülmüştür. Bu nedenle bir pazarlama stratejisi herkes için uygulanamaz. Pek çok araştırmacı şimdi nesil segmentasyonuna yöneliyor. Her kuşak, büyüdüğü zamanlardan büyük ölçüde etkilenir - o dönemin müziği, filmleri, politikaları ve olayları.

v. Sosyal Sınıf:

Otomobil, giyim, ev eşyaları, eğlence etkinlikleri, okuma alışkanlıkları vb. Tercihlerinde güçlü bir etkiye sahiptir. Birçok şirket belirli sosyal sınıflar için ürün ve hizmetler tasarlar.

vi. Aile boyu:

Ailenin büyüklüğü satın alımların miktarını ve boyutunu etkiler. Büyük ölçekli bir eklem ailesinin tüketim şekli küçük boyutlu bir çekirdek aileden farklıdır.

vii. Aile Yaşam döngüsü:

Bir aile yaşam döngüsü fikri, yüzyılın başlarında Rowntree'nin çalışmalarına kadar izlenebilir ve o zamandan beri ailenin içinden geçtiği düzende değişiklikler olmasına rağmen, konsept hala aynıdır. Bugün, Wells ve Gubar tarafından önerilen dokuz aşamalı FLC, en sık referans yapılanıdır.

viii. Aile kompozisyonu:

Ailelerin bileşimi, segmentasyon için başka bir temel olabilir. Kırsal veya ortak ailede, aile reisi kararların çoğunluğunu alırken, kentsel küçük ailelerde, karar vermede daha fazla özgürlük, bireysel aile üyelerine verilir. Çocuklar bile bugünlerde karar vermenin önemli bir parçası haline geldi, çünkü şu anda alternatiflerin farkındalar.

ix. Gelir:

Gelir, herhangi bir ülkedeki nüfus boyunca değişmektedir. Hindistan'da ayda birkaç yüz rupi ile ayda milyona kadar çeşitlilik gösterir. Bu senaryoda, müşteriler gelirlerine göre istekler bakımından farklı davranacaklardır. Gelir segmentasyonu, otomobil, giyim, kozmetik ve seyahat gibi ürün ve hizmet kategorilerinde uzun süredir devam eden bir uygulamadır. Ancak, gelir her zaman belirli bir ürün için en iyi müşteriyi tahmin etmez.

Stan Chart zenginlere yayıldı:

Standard Chartered Bank, 15 Haziran 2007'de minimum 1 milyon $ (Rs 4 crore) yatırım yapılabilir servete sahip olan net net değeri yüksek bireyler için servet yönetim hizmetini başlattı. Standart Chartered Private Bank adı verilen hizmet, aynı anda yedi ülkede daha başlatıldı. Banka, müşterilere risk iştahlarına göre yatırım tavsiyesi sunacaktır. Sunulacak varlık sınıfları arasında hisse senetleri, yatırım fonları, sabit gelir ve emlak fonları bulunmaktadır. Tesis yakında Yeni Delhi'de sunulacak.

Banka, tesisi gelecek yıl sonuna kadar Kalküta, Bangalore ve Haydarabad gibi diğer şehirlere yaymayı planlıyor. Bombay, Singapur, Hong Kong, Şangay, Pekin, Seul, Dubai, Londra ve New Jersey'dekilerle aynı zamana denk geldi. Standard Chartered Bank, Hindistan'daki en büyük uluslararası bankadır.

Banka ayrıca, özel bankacılık hizmetlerini 200 yüksek net değerinde birey ile başlatacak. Önümüzdeki yılın sonuna kadar 1000 müşteri istemeyi hedefliyor.

x. Meslek:

Çeşitli meslekler satın alma davranışını etkileyebilir. Satıştaki insanlar ve akademik eğitimdeki insanlar farklı satın alma davranışına sahip olacaklardır. Üst düzey yöneticilerin kurumsal statülerini sürdürmeleri gerekecek, ancak bir saha temsilcisi başka işlere ihtiyaç duyacak, bu da dosyalar, klasörler vb. Gibi işlerini kolaylaştıracak. Bir model veya bir hava hostesi daha fazla güzellik bilincine sahip olacak ve kozmetik satın almak için çok para harcayacak ve güzellik bakım ürünleri.

xi. Eğitim seviyesi:

Akademik standart, aynı gelir düzeyine sahip insanları, yani satın alma olasılıklarını farklı bir şekilde satın alma kabiliyetine sahip segmentleri ayırır. Örneğin, okuma yazma bilmeyen bir madenci ve aynı gelire sahip eğitimli bir ilkokul öğretmeni, eğitim standartlarındaki farklılıklarından dolayı farklı ürünleri tercih edebilir.

xii. Din:

Dini ritüeller, gelenekler ve kültürler de piyasayı farklılaştırır ve bölümlere ayırır. Ünlü Nike “Swoosh” sembolü, bazı Arap ülkelerinde İslami yazılara benzemesi için kullanılmıyor.

xiii. Irk ve etnik köken:

Irkların zevkleri, inançları, yaşam tarzları bakımından farkı çok önemlidir. Hindistan'da farklı kastların, kabilelerin, dinlerin ve dil gruplarının varlığı buna bir örnektir.

xiv. Uyruğu:

Farklı ülkelerin milliyetleri önemli bir bölümleme değişkeni yapan farklı kültürleri, yasaları ve iklim koşulları vardır. General Motor'un Nova arabası İspanya'da satış yapmadı, İspanyolca'da “nova” “gitme” anlamına geliyor.

Coğrafi ve demografik segmentasyon yöntemlerinin hibrid modelleri popüler hale geliyor. Bu melez model, benzer sosyal sınıftaki kişilerin sık sık aynı mahallede kümelendiğini varsaymaktadır. CACI Bilgi Hizmetleri tarafından geliştirilen ACORN (Konut Komşuluklarının Sınıflandırılması) adlı bu hibrit modellerden biri, 6 ana mahalle kategorisinin olduğunu varsayar. Gelişen, Genişleyen, Yükselen, Yerleşmeyi, Kalkınmayı ve Strivin'i.

3. Psikografik bölümlendirme:

Bu terim Emmanuel H. Denby tarafından “tüketicilerin çeşitli şartlar, ihtiyaçlar ve uyaranlar altında satın alma eğiliminin bir ölçümü” olarak belirlenmiştir. Bu segmentasyon yöntemi, demografik özelliklerin tüketici davranışlarına psikanalitik yaklaşımlarla birleştirilmesini temsil eder.

Psikografik segmentasyonda alıcılar, yaşam tarzı veya kişilik ve değerler temelinde farklı gruplara ayrılır. Aynı demografik gruptaki insanlar çok farklı psikografik profiller sergileyebilirler. Bu alandaki ilk araştırmalar, 3 farklı sosyal karakterizasyon ve davranış türü tanımlayan Riesman tarafından yapılmıştır.

ben. Gelenek odaklı davranış:

Bu, zaman içinde çok az değişiklik gösterir ve sonuç olarak segmentasyon için temel olarak kullanılması oldukça öngörülebilir ve kolaydır.

ii. İç yönlülük:

Burada birey görünüşte başkalarının davranışlarına kayıtsız kalıyor

iii. Diğer yönlülük:

Bu, bireyin akran grubunun davranışına uymaya ve uyum sağlamaya çalıştığı durumdur.

Her ne kadar bu sınıflandırma için nispeten basit yaklaşım bir dereceye kadar eleştiriye maruz kalsa da, yine de önemli miktarda daha fazla çalışmanın temelini oluşturmuştur.

Yaşam tarzı:

İnsanlar farklı yaşam tarzları sergilerler ve tükettikleri mallar yaşam tarzlarını ifade eder. Kotler, yaşam tarzını 'kişinin etkinlikleri, ilgi alanları ve görüşleri ile ifade edildiği şekilde dünyada yaşama biçimi' olarak tanımladı. Yaşam biçimleri yukarı doğru hareketli olabilir (daha iyi ücretli ve daha ilginç çalışmalarla daha iyi bir yaşam tarzı arayan iddialı insanlar), geleneksel ve sosyal (grup normlarına uygunluk ve uyum arayanlar), güvenlik ve statü arayışı Tanınmış markalar ve alımları, statü kazandıran ve hayatı daha öngörülebilir kılan ürünleri vurgulamaktadır) ve hedonistik tercihi (geleceğe verilen çok az düşünce ile şimdiki zamanın tadını çıkarmaya inananlar). Birçok şirket yaşam tarzı segmentasyonunda fırsatlar arar.

Yaşam tarzı yaklaşımına belli sezgisel bir çekicilik var. Belirli markaları kendilerini grup üyeleri olarak tanımlamak için gözle görülür şekilde satın alan ve benzer değerleri, etkinlikleri, ilgi alanlarını ve fikirleri paylaşabilen insan grupları vardır. Diğerleri ise markaları istedikleri gruba istediklerini göstermek için satın alabilirler.

Bu fenomen kıyafet, takı, aksesuar vb. Moda ürünlerinde en belirgin olanıdır ve şimdi restoran, araba ve saat gibi alanlara genişletilmiştir. Bu nedenle, artık Armani, Versace, (giyim), De Beer (elmas), Skoda Superb, Mercedes M sınıfı, Hyundai Teracan (otomobil), Rolex, Tag Heur gibi yüksek yaşam tarzı olan insanlar için üretilmiş birçok premium marka görüyoruz. (saatler).