Organizasyonlardaki Süreç İyileştirme ve Yeniden Yapılanma Faaliyetlerini Entegre Etmeye Dört Yaklaşım
Kuruluşlar, yeniden yapılanma faaliyetini üstlenebilecekleri diğer değişim faaliyetleri bağlamında yerleştirmek için bir çerçeve geliştirmelidir. Entegrasyon, farklı değişim girişimlerinin, beklentilerinin, yöntemlerinin ve sonuçlarının birbirinden farklı tutulmasına yardımcı olacak, böylece genellikle yönetim girişimlerinin bir çeşitliliğini üstlenmekten kaynaklanan karmaşa ve sinizmi en aza indirecektir.
Süreç iyileştirme ve yeniden yapılanma faaliyetlerini organizasyonlara entegre etmenin dört yaklaşımı şunlardır:
(i) Değişim girişimlerini sıralama:
Bu yaklaşım, süreç dengeleme, süreç yeniden yapılandırma ve sürekli iyileştirme yoluyla geri dönüş yapılmasını önerir. Bu yaklaşımın dezavantajı, birçok örgütsel öğrenme döngüsünden veya ürün yaşam döngüsünden daha uzun olacak olan bir değişim döngüsünden geçmenin en az beş yıl alabilmesidir.
(ii) Bir süreç değişim programları portföyü oluşturmak:
Bu yöntem, bir organizasyondaki tüm süreçlerin ve alt süreçlerin gerekli değişiklik türüne göre sınıflandırılmasını içerir. Yeniden yapılanma için süreç seçme kriterleri; strateji ile ilgililiği, mevcut performans seviyelerini, sponsorların kabiliyetini, mevcut yatırım ve değişimin tarihçesini içerebilir.
(iii) İş tasarımının kapsamını sınırlamak:
Bu yaklaşımda, üst düzey süreçler sorumlu mühendislik ekipleri tarafından tasarlanır. Ancak işleri yapan çalışanlar, yeniden yapılanma ekibinin belirlediği şartnamelere dahil olan detay iş süreçlerini tasarlar. Bu, sürekli iyileştirmenin katılımcı niteliğini, yeniden yapılanma sürecinde ortak olan yukarıdan aşağıya yaklaşımla birleştirmeye çalışır.
(iv) İnovasyon yoluyla iyileştirme yapmak:
Bu yaklaşım aynı süreç değişim çabasında kısa vadeli iyileştirme yöntemlerini ve uzun vadeli yeniden yapılanmayı birleştirmektedir. Değer analizi gibi iyileştirme yöntemleri, daha sonra uzun vadeli yeniden yapılanma çabalarına yatırılan hızlı faydalar elde etmek için kullanılabilir. İyileştirme projeleri aynı zamanda mevcut süreci, radikal süreç değişiminin mümkün olduğu bir aşamaya ilerletmenin bir yolu olabilir.
Yukarıda tartışılan süreç değişikliğine farklı yaklaşımlar tamamlayıcı niteliktedir. Kuruluşların uygun yöntemleri farklı işlemlerine nasıl ve ne zaman uygulamaları gerektiğini belirlemeleri gerekir. Operasyonel değişime bütüncül bir yaklaşıma sahip olmak önemli olsa da, bu değişimin gerçekleşmesi çok daha önemlidir.
