Dış Araştırma Kaynakları: Türleri, Değerleri ve Sınırlamaları

Pazarlama araştırması yaratıcı olmak sürekli bir faaliyettir. Finansal açıdan güçlü şirketlerde olduğu gibi ayrı bir pazarlama araştırma departmanı düzenleyerek ya da dış kuruluşların hizmetlerini kiralayarak önemli bir faaliyet olarak ele alınabilir.

Küçük ve orta ölçekli birimler, araştırma kuruluşlarının dış hizmetlerine ödemeyi karşılayabilecekleri ücretler için girmeyi uygun bulmaktadır. Sadece Hindistan'da şirketler, iç sorunlarını çözmek için dış kurumlara girmeye karar veriyor.

Bu pazarlama araştırma ajansları, bireysel kaygıların belirli araştırma görevlerini yerine getirerek veya sendika veri servislerini genişleterek uzmanlar veya profesyoneller olarak değerli hizmetler sunmaktadır.

Türleri:

Bu tür hizmetleri ya da hizmet tesislerini genişleten kuruluşlar, üç şekilde toplanabilir:

1. Sendikalı Araştırma Hizmetleri Ajansları.

2. Araştırma Tesisi Acenteleri

3. Özel Araştırma Ajansları

1. Sendikalı veya sürekli hizmet acenteleri:

Bu kurumlar, pazar veya sektörün belirli bir hatta paket anlaşma hizmetleri sunmasıyla bilinir. Halen devam etmekte olan araştırma faaliyetinde bulundukları gibi bilgileri arayan firmanın yararına hazır bilgi sahibi olurlar.

2. Araştırma Tesisi Acenteleri:

Araştırma Tesisi Ajansları, araştırma işini ancak ilgili bireysel firma tarafından tanımlanan araştırma problemini aldıktan sonra yapan firmalardır. Perakendeciler gibi, araştırma alanında her türlü hizmeti veriyorlar. Anket tasarlarlar, anketler yaparlar, tüketici panelleri hazırlarlar, ürünleri test ederler, tüketici tutumlarını ölçerler vb.

3. Özel Araştırma Ajansları:

Özel Araştırma Ajansları, genel araştırma danışmanlığı yapan ve bir müşterinin araştırma sorunlarına özel çözümler geliştirenlerdir. Uzman danışmanlardan daha geneldirler.

Bu tür dış araştırma kuruluşlarının örnekleri, Hindistan'da birkaç söz etmek üzere, Hindustan Lever Limited, Kirloskar Consultants Limited ve Hindistan Pazar Bürosu, Tata Ekonomik Danışmanlık Hizmetleri, Yöneylem Araştırması Grubu'dur.

Dış Araştırma Kaynaklarının Yararları ve Değerleri:

Lig:

1. Ekonomi:

Pazarlama araştırma hizmetlerini, organizasyonun ayrı bir departmanı olarak kabul etmekten daha fazla öder. Bağımsız bir pazarlama araştırması departmanı kurmak ve işletmek beyaz bir fili korumak gibidir. Dış araştırma kurumunun hizmetlerini kiralamak için ekonomik çalışır.

2. Uzmanlık:

Dış kurumlar, bireysel endişe durumunda bekleyemeyeceğimiz, uzman ve yetenekli araştırmacıların hizmetlerini karşılayabilir. Profesyonelce yönetilen ve sadece başkaları için araştırma yapmak üzere özel olarak tasarlanmış, farklı alanlardan gelen uzmanların yararları mevcuttur.

3. Esneklik:

Acentelik hizmetlerinin kullanımı, bir müşteri şirketinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir. Şirket kapsamlı veya sınırlı bir araştırma hizmeti alma seçeneğine sahiptir. Aksine, ajanslar, daha fazla ayarlanabilirlik avantajı sağlayan müşteri firmalarının tam ihtiyaçlarını karşılar.

4. Etkinlik:

Bir dış kurumun araştırma bulguları kesinlikle bağımsız ve tarafsızdır. Bağımsız bakış açısına sahip, tarafsız ve açık görüşlü olan uzmanlar, müşterilerin sorunlarına ilişkin okumalar ve yorumlar daha objektif ve maksatlıdır. Bulguların geçerliliği, önyargısız oldukları için sorgulanmasına gerek yoktur.

Sınırlamalar:

1. yasaklayıcı maliyetleri:

Dış kurum hizmetlerini kiralamak genellikle ekonomik olmakla birlikte, her zaman böyle değildir. Bu tür dış kuruluşların hizmetlerini karşılayamayan küçük ve orta ölçekli firmalarda özellikle böyledir. Çoğu zaman, bireysel ihtiyaçları karşılamak için küçük çapta kendi düzenlemelerini yapmak öder.

2. Düşük kalite:

Bir müşteri firması için sunulan araştırma bulguları, ajansın müşteri firmasının giriş ve çıkışlarını bilmesi durumunda ilgili olabilir. Özellikle yeni bir şirket ilişkileri söz konusuysa.

Özel problemlerin çözümünde önemli rol oynayan araştırma kalitesidir. Bu yetenek, sırasıyla, ajansın müşteri şirketine ne kadar gittiğine bağlıdır.

3. Gizlilik sorunu:

Müşteri şirketleri, şirketin en büyük sırlarını dışa bağımlılıkla bırakma riskiyle karşı karşıya kalacaktır.

Endişenin başarısı ve hayatta kalması bu sırlara dayanıyor. Hiçbir şirket, iş politikaları ve stratejilerinin sırlarını sızdıramaz. Şirket profili dış kurumda ise bu gizlilik zor tutulabilir.

Şirketler bu sırları herhangi bir girişimde ve maliyette elde etmekte tereddüt etmiyorlar, böylece şirketin başarısı ve hayatta kalması tehlikeye giriyor.

4. Durdurma sorunu:

Müşteri firma bir aşamada veya diğerinde durma sorunuyla karşı karşıyadır. Bir kez kurulan ilişkiler kolayca koparamaz. Danışmanlık evleriyle ilişki kurmak, bir aile doktorunun veya bir tamircinin hizmetlerine sahip olmak gibidir.

Bu gibi durumlarda bir doktordan veya tamirciden diğerine geçmek risklidir. Aynı zamanda çoğu zaman iletişim problemlerini de içerir.