İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması İhtiyacı

İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması Gerekiyor!

“İş Süreci Yeniden Yapılanma” veya “süreç yeniden yapılanma” (veya sürecin yeniden tasarlanması) veya sadece “yeniden yapılanma”, işin kalitesini ve hızını önemli ölçüde iyileştirmek ve işin yapıldığı süreçleri temelden değiştirerek maliyetini düşürmek için “atılım” iyileştirmesine odaklanır.

Hayatta kalmak ve büyümek isteyen kuruluşlar için iyileştirme bir seçenek değil, bir zorunluluktur. Gelişmek isteyen kuruluşlar için, dramatik gelişme genellikle başarının tek anahtarıdır. Küçük iyileştirmeler her zaman gereklidir, ancak bir kuruluşun ilerlemesini sağlamak için bazen kuantum sıçraması gerekebilir. (Yüzde on iyileştirme, göz atma yoluyla yaratılabilir, ancak yüzde 50 iyileştirme, işlemin yeniden tasarlanmasını gerektirir).

Bir kuruluşun eski iş yapma yöntemlerinin değişmesi gerektiğini fark etmesi ya da müşterileri bir değişiklik talep ediyor mu ya da rakipler pazar payını alıyor olsun ya da olmasın, kuruluştaki birçok işlemin küçük bir değişiklik yapmasına değil, büyük bir revizyona ihtiyaç duyma .

Yeniden yapılanmaya başlamanın zamanı geldiğini gösteren belirtilerden bazıları şunlardır:

(i) Bir kuruluşun ürünlerini rakiplerinden daha anlayışıyla pazar yerine taşıması çok uzun sürüyor.

(ii) Bütçeleme süreci çok karmaşık olabilir ve

(iii) Kurum tarafından sağlanan hizmetler, müşterilerin ihtiyaçları ile uyumlu değildir.

İş süreci yeniden yapılanması, iş yapmak için canlandırıcı yeni bir yaklaşımdır. İyi çalıştığına dair birçok kanıt var - belki de bazı tanınmış süreçler için yüzde 100 - 300 arasında performans artışı.

Yeniden yapılanmada başarı, süreçlerin temel olarak anlaşılmasını, eski geleneklerden ve varsayımlardan uzaklaşmak için yaratıcı düşünmeyi ve bilgi teknolojisinin etkin kullanımını gerektirir. Örneğin Pepsi-Cola, satış ve teslimat, ekipman servisi ve onarımı, tedarik ve finansal raporlama gibi tüm önemli iş süreçlerini yeniden yapılandırmak için bir program başlattı.

Ürününün satılması ve teslimatında, örneğin, müşteri temsilcileri, gün sonunda, ürünlerin yüzde 25'i kadar stokları ile karşı karşıya kalmaktadır. Diğer birçok rota, diğer ürünlerin stoğuyla geri dönerek taşıma maliyetlerini arttırır. Sistemi, elde tutulan bilgisayarları içerecek şekilde yeniden tasarlayarak, müşteri temsilcileri o günün siparişini onaylayıp teslim edebilir ve ayrıca bu müşteriye bir sonraki teslimat için gelecek siparişini alabilir.