Pazarlama Kavramının 3 Temel Dezavantajı

Pazarlama kavramının sakıncalarından bazıları aşağıda listelenmiştir:

1. Müşteri memnuniyeti hala yetersiz bir hedef:

Hiç kimse, müşteri yöneliminin önemini inkar etmiyor, ancak çoğu şirketin bunu yapmadığını görmek kolaydır. Bazı şirketler hala müşterileri, gelir getirdikleri için uydurmaları gereken tahriş edici olarak görüyorlar.

Resim Nezaket: robwolfemba.files.wordpress.com/2011/02/marketingroi.jpg

Birçok şirket hala bir ürünü, satın almak isteyen, bilerek; ürünün onun için olmadığını Kaç şirketin bunu yapmaya devam edeceği açık değildir.

Şirketler, daha fazla kar getiren kararlar almaya devam ediyor, ancak esas olarak müşterilerinin çıkarlarına uygun değil. Bazı şirketler müşterilerin sadece paydaşlardan biri olduğuna ve müşteriler kadar önemli olan çalışanlar ve hissedarlar gibi başka hissedarlar olduğuna inanmaya devam ediyor.

2. Toplumsal ve çevresel faydaları görmezden gelir:

Bir şirket müşterilerine hizmet vermeyi taahhüt ettiği için müşterilerinin istediği ürünleri tasarlar ve üretir. Uygulama, gereksiz özelliklere ve israflara sahip ürünlerin tasarlanmasına ve değerli kaynakların israfına yol açmasına neden olmuştur. Şirketler, sonsuza dek zorlamaya hazır olan şirketler için abartılı taleplerde bulunan müşterileri memnun etmek için dünyanın kaynaklarını tüketiyor.

Aynı zamanda müşterilerin kendi çıkarları için bile uygun olmayan ürünlerin tasarımı ve üretimi ile sonuçlanmaktadır, ancak şirketler bu ürünleri üretmektedir çünkü müşteriler onları ister ve onlar için para ödemek isterler. Giderek daha fazla müşteri istediği ürünleri elde etse de, toplum aslında olduğundan daha iyi değil.

Müşterilerin ihtiyaç duydukları bir şekilde verildiği ve dünyanın kaynaklarının paylaştırılmasının istenmediği bir hareket olabilir, sadece kartlarda olabilir. Müşterilerin ödeme yapma kabiliyeti gelecekte çok fazla hesaba katmayabilir ve şirketler, isteklerini yerine getirmek için ne kadar ödemek istediklerine bakılmaksızın, yalnızca gerçek gereksinimlerine hizmet eder.

3. İnovasyonu baskılar:

Pazarlama araştırması, bir şirketin yenilik sürecini yönlendirmek için kullandığı müşteri gereksinimlerini ortaya çıkarır. Müşterilerin sahip oldukları ihtiyaçların bir şirketin inovasyon sürecine rehberlik etmesine izin vermek her zaman iyi bir fikir değildir, çünkü müşteriler kendi deneyimlerinin ötesinde olan ihtiyaçları ifade edemezler. Müşteriler, cep telefonlarına duyulan ihtiyacı dile getirmezlerdi, çünkü böyle bir ihtimalin olduğunu bilmiyorlardı.

Bu nedenle, bir şirket inovasyon sürecini müşterilerin talep ettiği ihtiyaçlara dayandırdığında, yalnızca şu anda kullandıklarından daha iyi bir şekilde daha iyi olan ürünlerle gelebilir. Bu tür şirketler temelde yeni ürünler bulamazlar çünkü müşterileri onlardan asla istemedi. Bilimsel keşifler müşterilerin gizli ihtiyaçlarını karşılayabilir, ancak bu keşifler pazarlamacılar bu tür ihtiyaçları çözemedikleri için laboratuarlarda kullanılmaz.

Bir şirketin antropologların, sosyologların, siyaset bilimcilerin ve ekonomistlerin hizmetlerini müşterilerin gizli ihtiyaçlarını ortaya çıkarmak için kullanması önemlidir, çünkü pazarlamacılar bunları ortaya çıkaramazlar. Teknolojik yeniliklerin derslerini yürütmelerine izin verilmesi ve bu ürünleri talep eden müşteriler olmadan yeni ürünler piyasaya sürülmesi de önemlidir. Bir şirket, müşterilerin öngördüğü ihtiyaçları karşılamaya çalışırken bile, temel bilimsel araştırmalara odaklanmaya devam etmelidir. Teknolojik bir inovasyon, müşterilerin gizli ihtiyaçlarını karşıladığında, dünyaya başarılı yeni bir ürünün piyasaya sürüldüğünü hatırlamak önemlidir.